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解讀IP傳真的奧秘

2009/11/24

>>開放源代碼的IP呼叫中心專欄

　　我一直都想不明白，為什么在過去幾年里，通過PBX系統(tǒng)發(fā)送傳真會成為一個這么突出的問題！傳統(tǒng)的PBX從來沒有成功處理過傳真，而我們卻偏偏要求IPPBX平臺去解決那些大塊頭（傳統(tǒng)PBX）無法完成的任務？盡管傳真技術已經(jīng)相當?shù)膐ut了，本應該幾十年前就被代替掉的，然而今天傳真依然被人們用得不亦樂乎。這其中當然也有很多情感和法律的原因。但不少人覺得很困惑，到底哪些傳真行？哪些不行？這正是我們所需要解決的問題。

發(fā)個傳真有這么難嗎？

　　如果使用IPPBX平臺處理傳真，最經(jīng)常遇到的問題就是模數(shù)轉換的同步性。也就是說，如果數(shù)字信號這邊出現(xiàn)丟包或者延時，那么就會直接導致整個傳真發(fā)送的失敗。如果有這么一種軟件，可以在編解碼的同時處理模數(shù)轉換并能同步調制解調器（modem）的信號而且處理PBX所有轉換過程中產(chǎn)生的延時信息，那么傳真就可以成功的收發(fā)了。

　　但，這種軟件可能存在嗎？

　　No！

　　這也正好解釋了為何FoIP（FAXing over VoIP）是如此的不穩(wěn)定。如果你在通電話的時候，偶爾的丟幾個包或一些數(shù)據(jù)，你根本就不會察覺到。然而移動電話的大范圍普及，也讓人們對通話時語音質量的容忍度大大提高了。但是通過IP傳送的傳真出現(xiàn)丟包，它是無法再次發(fā)送信息的（由于UDP協(xié)議）。因此這就成了傳真發(fā)送不穩(wěn)定的重要原因。

T.38 協(xié)議

　　可能有些人聽說過T.38能解決我們傳真時所產(chǎn)生的所有問題，而理論上來說，這是正確的。T.38所給我們提供的是一個純數(shù)據(jù)的傳真收發(fā)協(xié)議。這個協(xié)議確保了傳真數(shù)據(jù)的發(fā)送無誤，因此保證了傳真收發(fā)的成功。然而為什么T.38卻還沒有解決傳真問題？因為要使用T.38，就必需將所有的傳真機換成支持T.38協(xié)議的設備。而市場上賣的傳真機依然不支持T.38，那傳真問題一時半會還是無法解決的。

解決辦法有哪些呢？

　　事實上，還是有一些能夠解決傳真問題的方案的。我們一起來看看各方案的優(yōu)缺點，希望可以對你或者你的客戶有所幫助。

傳統(tǒng)的傳真服務

　　當然，我首推的是將電話線鏈接到常規(guī)的傳真機或者傳真服務器。毫無疑問，這是收發(fā)傳真最最穩(wěn)定的方法。然而，它的缺點就是你必需購買相關設備或者獨立的線路，而你必需每個月都支付其使用費。

從PRI線到FXS口

　　如果你已經(jīng)接入了T1的PRI線路，還要拉一條電話線專門收發(fā)傳真則是有點不可思議了。一般情況下，如果從PRI線路接傳真到FXS口，是相當不穩(wěn)定。因為FXS接口和T1接口之間的時間不一直，傳真也就很少能成功收發(fā)了。要解決這個辦法，你必需將PRI接口的時鐘信號傳送到FXS接口上面去。目前最有效的解決方法就是將OpenVox的數(shù)字中繼卡和A800P模擬卡使用時鐘線連接到一起。盡管這樣的配置很好，但卻依然相當昂貴，因為它的終端還是需要連接一臺傳統(tǒng)的傳真機。

通過網(wǎng)關設備連接T.38

　　一個很可靠的方法就是使用網(wǎng)關設備將PSTN和T.38線路連起來，PBX平臺的軟件會自動識別傳入信號再轉換成T.38,然后就可以實現(xiàn)傳真了。而這種網(wǎng)關設備會比其他網(wǎng)關昂貴一些。

通過SIP中繼連接T.38

　　目前，只有少數(shù)SIP中繼供應商提供T.38信號。如果你運氣好，使用的SIP中繼可以支持T.38，然后你的IPPBX也支持T.38。那傳真使用起來也會很好。

小結

　　對我們來說，不幸的是傳真技術并沒有像其他通信技術那樣迅速發(fā)展起來，以前安裝的系統(tǒng)也沒有達到目前的標準，以致通信領域里每一個進步都顯得舉步維艱。有人預測，必需要過12－15年，大部分的傳真機才會支持網(wǎng)絡傳真。對傳真局限性的理解和方案的最優(yōu)方法選擇將能更好的讓你幫助客戶已及滿足他們的需求。

CTI論壇報道


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