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恒訊達(dá)成功組建蘇州出租車GPS運(yùn)營網(wǎng)的呼叫中心

2004/05/27

　　世界遺產(chǎn)大會即將在千年姑蘇舉行,為保障與會人員的出行安全和提高蘇州出租車運(yùn)營的信息化進(jìn)程.恒訊達(dá)HXD09在蘇州出租車GPS運(yùn)營組網(wǎng)中組建了電信級穩(wěn)定與智能化的呼叫中心, 該呼叫中心采用ISDN接入方式作為語音接入，通過UDP網(wǎng)關(guān)，和GIS系統(tǒng)連接，實現(xiàn)了GPS于GPRS報文和語音的融合。使所有的計程車的報警，報修，招車，定位數(shù)據(jù)可以可以實時的和語音同步傳輸?shù)阶O(jiān)控程序。

　　客戶撥入系統(tǒng)招車，可以通過GPS定位最近車輛，由hxd09交換機(jī)呼叫車輛，實現(xiàn)客戶，車輛，導(dǎo)航服務(wù)中心三方通話，整個過程全程錄音，確保服務(wù)質(zhì)量,為出租車司機(jī),乘客及商務(wù)人員提供了快捷,準(zhǔn)確而溫馨的服務(wù).

恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯


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