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HXD09可編程智能語音交換機

• HXD09可編程智能語音交換機特點
• 系統(tǒng)硬件簡介
• 系統(tǒng)軟件簡介
• HXD09性能參數(shù)
• 構(gòu)造 CALL CENTER 的幾種方式的比較

HXD09性能參數(shù)

• 處理能力

　　BHCC值高達(dá)150000，BHCA值高達(dá)166217。

• 呼叫性能

　　單交換模塊系統(tǒng)忙時試呼次數(shù)(BHCA) ≥160K
　　平均鏈路最大負(fù)荷能力(話務(wù)量) 0.7-0.8Erl
　　出局呼叫呼損率(正常負(fù)荷) ≤0.1%
　　入局呼叫呼損率(正常負(fù)荷) ≤0.1%
　　呼叫處理故障率 ≤99.96%
　　系統(tǒng)忙時接通率 99.96%
　　系統(tǒng)MTBF 30000小時
　　座席通話故障概率 <99.96%
　　每座席同時處理呼叫數(shù) 1

• 傳輸指標(biāo)

　　完全符合《郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書(GF002-9002.1)》。

• 信令系統(tǒng)

　　支持中國一號、七號信令、ISDN。

• 時鐘指標(biāo)

　　采用主從同步方式；達(dá)到《郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書(GF002-9002.1)》中的三級時鐘標(biāo)準(zhǔn)。


• IVR性能指標(biāo)

　　用戶接入有提示音小于1秒；
　　提供多種語種功能；
　　可以數(shù)字合成，合成準(zhǔn)確率達(dá)到100%；
　　收號準(zhǔn)確率達(dá)到99.9%；

• 座席性能指標(biāo)

　　來話呼叫響應(yīng)時間：<0.1秒；
　　信息查詢響應(yīng)時間：單記錄查詢響應(yīng)<2秒。

• CPU占用率

　　排隊機主機閑時CPU占用率 8%
　　排隊機主機忙時CPU占用率 50%

• 監(jiān)控系統(tǒng)性能指標(biāo)

　　命令響應(yīng)時間：<1秒；
　　監(jiān)控信息記錄保存時間為2個月。

• 用戶信息指標(biāo)

　　系統(tǒng)不可用度 3分鐘/年
　　系統(tǒng)工作環(huán)境 -10-40℃

恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯