HXD09應(yīng)用甘肅省甘南地區(qū)縣級(jí)公安三警合一系統(tǒng)
2010/01/20
一．背影介紹
隨著我國城市的發(fā)展和日趨復(fù)雜，對(duì)城市公共安全也就有著更高的要求，無論是自然災(zāi)害的應(yīng)對(duì)，突發(fā)公共事件，人為破壞，甚至戰(zhàn)時(shí)的防空等公共安全的破壞因素都需要納入有效的監(jiān)控可管理。在此形勢(shì)下，加快城市三臺(tái)合一系統(tǒng)建設(shè)已成為當(dāng)務(wù)之急。很多城市都在計(jì)劃把公安（110）、消防（119）、交警等（122）政府職能部門中處理各類危機(jī)事件的職能統(tǒng)一納入到應(yīng)急機(jī)制，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接警、統(tǒng)一處警、統(tǒng)一指揮、資源共享、聯(lián)合行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)三臺(tái)快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)和協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
恒訊達(dá)作為國內(nèi)優(yōu)秀的通訊設(shè)備提供商，秉承10多年的電信行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)，深刻理解指揮調(diào)度中心系統(tǒng)對(duì)通訊系統(tǒng)的需求，其系列化的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品涵蓋了三臺(tái)合一系統(tǒng)所需的所有技術(shù)領(lǐng)域，針對(duì)城市三臺(tái)合一的現(xiàn)實(shí)需求，提出了一整套三臺(tái)合一系統(tǒng)的建設(shè)方案。目前所有三警合一系統(tǒng)正處于成熟穩(wěn)定運(yùn)行中，承載著社會(huì)賦予她的神圣使命。
二．恒訊達(dá)三臺(tái)合一系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)分析
恒訊達(dá)具備三臺(tái)合一調(diào)度中心需要的全部通訊設(shè)備和業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品，且具備和主流廠商產(chǎn)品良好的兼容性和互聯(lián)互通能力。這是其它廠商、代理商所難以比擬的優(yōu)勢(shì)。由于具備擁有全套自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系列產(chǎn)品，大大方便和保障了三臺(tái)合一方案的整體實(shí)施、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，以及今后可能的設(shè)備和業(yè)務(wù)升級(jí)、演進(jìn)。
- 專用CTI產(chǎn)品，提供核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成平臺(tái)
恒訊達(dá)自主研發(fā)的CTI平臺(tái)和流程生成器(FlowMaker)為三臺(tái)合一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換及應(yīng)用集成無縫連接，具備較強(qiáng)的針對(duì)性；除提供數(shù)據(jù)交換與應(yīng)用集成功能外，還提供良好的二次開發(fā)功能，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化,自動(dòng)化控制；可滿足異構(gòu)系統(tǒng)之間跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫、適配器通用化等要求；自主研發(fā)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，相對(duì)于其它外購?fù)ㄓ弥虚g件的解決方案，具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
恒訊達(dá)交換機(jī)所有通訊產(chǎn)品都經(jīng)歷了電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)的實(shí)踐考驗(yàn)，并在各大運(yùn)營商、專網(wǎng)具有大量成熟商用。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)也充分采用冗余、備份、熱插拔等手段保證從物理層到鏈路層的網(wǎng)絡(luò)可靠性。
恒訊達(dá)的可編程語音交換機(jī)具有良好的平滑演進(jìn)能力，無需再投入更多硬件設(shè)備，可以和其他廠家標(biāo)準(zhǔn)交換設(shè)備對(duì)接，互聯(lián)互通性好。
各模塊均可提供不同處理能力的產(chǎn)品供選擇，可用于不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同種類的三臺(tái)合一系統(tǒng)建設(shè)。
產(chǎn)品模塊化。充分考慮各個(gè)城市的實(shí)際需求，可通過增刪模塊來適應(yīng)不同的需求，并可進(jìn)行模塊熱插拔實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)改建或擴(kuò)容。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)充分考慮到安全、保密需求，通過多種技術(shù)手段保證網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全性。
三．恒訊達(dá)交換機(jī)硬件總體圖
四．恒訊達(dá)交換機(jī)可視化電話接處警電話流程圖
五．恒訊達(dá)交換機(jī)夏河縣三臺(tái)合一應(yīng)用之網(wǎng)絡(luò)拓樸圖
六．恒訊達(dá)交換機(jī)三臺(tái)合一系統(tǒng)組成
- IVR子系統(tǒng)
- 接處警子系統(tǒng)
- 通信調(diào)度子系統(tǒng)
- 計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度子系統(tǒng)
- 數(shù)字錄音子系統(tǒng)
- 地理信息子系統(tǒng)（擴(kuò)展）
- VOIP遠(yuǎn)端座席子系統(tǒng)
- 圖像顯示子系統(tǒng)（擴(kuò)展）
- 車輛定位子系統(tǒng)（擴(kuò)展）
- 技防報(bào)警子系統(tǒng)（擴(kuò)展）
- 短信報(bào)警子系統(tǒng)（擴(kuò)展）
- 應(yīng)急預(yù)案子系統(tǒng)
- 應(yīng)急聯(lián)動(dòng)子系統(tǒng)
- 系統(tǒng)監(jiān)測(cè)維護(hù)子系統(tǒng)
“三臺(tái)合一”系統(tǒng)是一個(gè)集話音、數(shù)據(jù)、圖像為一體，以信息通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、各子系統(tǒng)有機(jī)互動(dòng)為特點(diǎn)的城市信息化基礎(chǔ)設(shè)施。通過集成運(yùn)用各種現(xiàn)代化技術(shù)，建立一個(gè)統(tǒng)一、完整的指揮調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集中管理和統(tǒng)一指揮。
七．恒訊達(dá)三臺(tái)合一系統(tǒng)功能介紹
- 取主被叫號(hào)碼
- 報(bào)警電話顯示
- 誤報(bào)攔截
- 防騷擾
- 報(bào)警電話排隊(duì)
- 提示音播放
- 三字段獲取
- 警情自動(dòng)分流
- 重復(fù)報(bào)警
- 接警記錄生成
- 警情轉(zhuǎn)移
- 聯(lián)合接警
- 指揮調(diào)度(通過界面操作，座席與有線、無線通信系統(tǒng)中的用戶形成通話、三方通話)
- 指揮席的監(jiān)控功能(能夠監(jiān)視其他接處警座席的工作狀態(tài)，包括查看座席當(dāng)前接警狀態(tài)、也能夠?qū)ψM(jìn)行必要的操作，如監(jiān)聽、強(qiáng)插、接管處警及指揮等，能夠發(fā)起或參與接處警聯(lián)動(dòng))
- 席間的呼轉(zhuǎn)、代答
- 單呼、組呼和會(huì)議電話功能，實(shí)現(xiàn)多方通話
- 遠(yuǎn)端接警座席數(shù)據(jù)同步傳輸(實(shí)現(xiàn)本地座席所有功能)
- 無線調(diào)度呼入呼出
- 全程數(shù)字錄音
- 一擊撥號(hào)功能
- 通過轉(zhuǎn)接功能可以將呼叫在座席間相互轉(zhuǎn)接，完成呼叫轉(zhuǎn)接、代接功能，在此過程中呼叫數(shù)據(jù)同步轉(zhuǎn)移
CTI論壇編輯
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