客e通為易迅順達國際貨運有限公司整合客戶資源_物流_CRM

客e通為易迅順達（北京）國際貨運有限公司整合客戶資源

2006/10/24

　　易迅順達（北京）國際貨運代理有限公司是一家專業(yè)的國際貨運代理公司。公司憑借高素質(zhì)的員工隊伍,專業(yè)化的國際貨物運輸經(jīng)驗，充分利用覆蓋全球的代理網(wǎng)絡(luò), 并通過與各航運企業(yè)的良好合作,為國內(nèi)外廣大客戶提供專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、最優(yōu)化的國際貨運運輸及外貿(mào)代理服務(wù)。公司國外代理網(wǎng)絡(luò)遍及全球，業(yè)務(wù)涵蓋空運、海運、陸運、鐵路以及各種多式聯(lián)運。其優(yōu)勢航線在價格、服務(wù)上具有很強的市場競爭力。成為國內(nèi)外一流的外貿(mào)物流服務(wù)商是易迅順達（北京）國際貨運有限公司的奮斗目標(biāo)�？蚭通成熟的客戶應(yīng)用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標(biāo)、良好的可擴展性等特點使易迅順達（北京）國際貨運代理有限公司最終決定采用客e通客戶管理軟件�？蚭通客戶管理軟件能夠滿足企業(yè)對客戶信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對象非常明確，不但能夠滿足客戶資源管理的需要，同時，也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。

　　客e通應(yīng)用效果

　　(1)客e通滿足了易迅順達對各類業(yè)務(wù)信息的管理要求，建立了自己的客戶信息管理平臺。易迅順達將信息資源根據(jù)不同類型自定義分類，極大的方便了公司領(lǐng)導(dǎo)層進行管理，業(yè)務(wù)人員查詢。公司資源不會因業(yè)務(wù)人員的變動而流失。為公司整體整合資源提供了一個理想、可靠的運作平臺。

　　(2)客e通滿足了易迅順達對個性化客戶信息的管理需要，通過方便的自定義卡片功能，實現(xiàn)了基于客戶信息的全面記錄和整合。利用客e通強大的卡片格式自定義功能，易迅順達能夠完全按照自己的業(yè)務(wù)實際需要來設(shè)計個性化的卡片格式，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)靈活的多頁簽卡片設(shè)計。同時，客e通客戶管理軟件還提供了在同一卡片不同頁簽或不同卡片上相同屬性信息的同步更新和展現(xiàn)。

　　(3)客e通幫助易迅順達實現(xiàn)了客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、銷售訂單、訂單收款等基本業(yè)務(wù)對象的管理，并實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)對象相互關(guān)聯(lián)，可以實時的查詢出任意客戶或聯(lián)系人在任意時間段內(nèi)的歷史交往記錄。

　　(4)客e通提供了全類型的屬性信息自定義，使得易迅順達可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)信息管理需求定義出短字符型、長字符型、數(shù)字型、日期型、圖像型、引用型、枚舉型、多選枚舉型、URL型、EMAIL型、長文本型、紀(jì)念日型等多種類型的屬性信息。屬性的選項中不但可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義 “記錄變動過程” 還可以定義“錄入時允許為空”等選項，從而規(guī)范了易迅順達在客戶信息錄入時的規(guī)則。

　　(5)客e通提供功能強大的日程管理功能，幫助易迅順達通過日程管理實現(xiàn)針對客戶、聯(lián)系人和相關(guān)業(yè)務(wù)信息來進行記錄；通過日程管理中的自定義自動提醒和重復(fù)提醒，幫助易迅順達實現(xiàn)重要信息的及時送達；日程管理還可以將易迅順達的相關(guān)客戶或相關(guān)業(yè)務(wù)信息中會自動關(guān)聯(lián)有關(guān)的日程信息；同時，通過日程權(quán)限設(shè)定，易迅順達的不同角色人員，如上級不但可以直接查詢下級的日程，還可以在下級的日程中添加任務(wù)，實現(xiàn)工作指派和派工單的功能。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯

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