用友TurboCRM攜手康泰納仕集團(tuán)
合理規(guī)劃銷售管理流程
2009/06/22
CTI論壇(ctiforum)06月22日消息: 近日，康泰納仕集團(tuán)公司正式簽訂了用友TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
康泰納仕集團(tuán)素以出版最精美和最具影響力的雜志而聞名于世。對(duì)內(nèi)容原創(chuàng)性及卓越品質(zhì)的一貫追求，使該集團(tuán)在雜志界居領(lǐng)先地位長達(dá)百年之久。時(shí)至今日，康泰納仕繼續(xù)秉承著對(duì)于自身的高標(biāo)準(zhǔn)，致力于革新創(chuàng)寫新紀(jì)元。
現(xiàn)在，康泰納仕集團(tuán)跨足全球6大洲，在21個(gè)市場(chǎng)中經(jīng)營120本雜志和61個(gè)網(wǎng)站，影響和啟迪著超過1.2億的高品位雜志讀者和600萬網(wǎng)絡(luò)用戶。
康泰納仕集團(tuán)非常注重信息化的建設(shè)，同時(shí)也非常清楚客戶資源對(duì)于企業(yè)的重要性，之前在客戶管理和銷售管理上應(yīng)用了簡單的管理軟件，隨著業(yè)務(wù)不斷深入，業(yè)務(wù)量的加劇，管理層意識(shí)到，需要有更為強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)來支持企業(yè)運(yùn)作，這時(shí)，引入一套以客戶為中心，動(dòng)態(tài)記錄客戶交往記錄、交易記錄、價(jià)值信息，跟蹤每個(gè)業(yè)務(wù)人員的日常行為，應(yīng)用更為科學(xué)的銷售模型、價(jià)值模型、報(bào)表設(shè)計(jì)等來對(duì)客戶、產(chǎn)品、員工、競(jìng)爭(zhēng)、交易信息等進(jìn)行量化、過程化全面分析，變得尤為重要。
帶著以上想法，康泰納仕集團(tuán)CRM項(xiàng)目小組開展了周密的選型，最終，用友TurboCRM產(chǎn)品的功能全面、領(lǐng)先的設(shè)計(jì)思路、強(qiáng)大的實(shí)施背景獲得了項(xiàng)目小組一致認(rèn)可，通過CRM系統(tǒng)的實(shí)施，將幫助康泰納仕集團(tuán)在以下幾個(gè)方面做進(jìn)一步提升：
1、在企業(yè)內(nèi)部樹立“以客戶為中心”的思想，建立企業(yè)化的客戶資源管理；
2、業(yè)務(wù)人員行為管理，實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員按時(shí)完成工作任務(wù)；
3、銷售統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用合理方法，準(zhǔn)確記錄和預(yù)測(cè)銷售量；
4、多角度量化決策分析，為企業(yè)重大決策提供數(shù)據(jù)支持。
康泰納仕集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：由于康泰納仕集團(tuán)的客戶比較多，且較為復(fù)雜，如何合理、分類管理企業(yè)客戶對(duì)公司非常重要，同時(shí)，項(xiàng)目性銷售有周期長、涉及人員多這個(gè)特點(diǎn)，因此，我們希望通過和用友TurboCRM的緊密合作，在這幾方面得到大幅度提升。
用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商，致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中。用友TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，自2002年以來已連續(xù)七年贏得中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一，并連續(xù)七年榮獲CRM軟件用戶滿意度綜合第一的稱號(hào)。
CTI論壇報(bào)道
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