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TurboCRM喜簽深圳移動 加強國際漫游項目控制

2008/07/01

　　近日，中國移動（深圳）有限公司與TurboCRM公司簽訂了TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協議，旨在加強業(yè)務項目控制，提升市場調查數據分析能力。

　　中國移動（深圳）有限公司（以下簡稱深圳移動）是中國移動通信集團公司全資子公司，于2003年3月20日成立，注冊資本763.3萬美元，是中國移動通信全網運營的重要業(yè)務支撐單位，承擔著中國移動集團一級業(yè)務運營支撐系統(tǒng)的生產運行任務。截止2006年底，公司總資產達6.16億元，主營業(yè)務收入為3.29億元，連續(xù)三年評為深圳納稅百強企業(yè)。

　　目前，深圳移動已建成的中國移動國際漫游清算中心（ARCH）承擔著國際漫游清算的市場開拓和業(yè)務運營，并對國際漫游業(yè)務發(fā)展動態(tài)和相關技術進行分析和研究，迫切需要建立一套集營銷、市場調查、客戶關系維護于一體的先進的信息交互管理平臺以匹配業(yè)務的飛速發(fā)展。國際漫游清算業(yè)務通常以項目的形式展開，由項目經理、產品經理等多個角色共同組成虛擬的項目小組，明確分工、協同配合，共同推進項目。作為其CRM系統(tǒng)提供商，TurboCRM公司將通過周密CRM方案部署和個性化應用實施，在實現深圳移動全方位客戶信息整合的基礎上加強對銷售過程的精細化控制，提高員工之間協同配合的工作效率，并通過主動的客戶關懷提升客戶忠誠度和價值貢獻。不僅如此，深圳移動還將利用CRM系統(tǒng)加強市場調查環(huán)節(jié)的數據管理和分析，及時洞察市場發(fā)展先機，掌握客戶消費習慣及心理的變化趨勢，以此保持企業(yè)恒久的競爭能力和盈利能力。

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