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浙江長盛簽約TurboCRM 助力外貿(mào)企業(yè)成長

2008/10/14

　　近日，浙江長盛滑動軸承有限公司（以下簡稱浙江長盛）與TurboCRM公司簽訂了TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

　　浙江長盛是一家成立于1995年的臺商獨資企業(yè)，長盛系列無給油產(chǎn)品被廣泛應用于汽車、工程機械、建筑機械、起重機械、船舶機械及高端的軍工行業(yè)。浙江長盛作為中國自潤滑軸承最專業(yè)的制造商之一，努力致力于自潤滑材料的研發(fā)和新產(chǎn)品新領域的推廣與應用，先后獲得了“國家級高新技術企業(yè)”、“省級著名商標”等榮譽稱號。

　　浙江長盛的業(yè)務兼顧了內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，并在國內(nèi)外設有多家辦事處和海外機構。為了滿足企業(yè)的快速發(fā)展需要，浙江長盛決定啟用客戶關系管理系統(tǒng)，對客戶信息、產(chǎn)品、市場、銷售、服務等進行規(guī)范化及流程化的管理。浙江長盛產(chǎn)品分為標準化產(chǎn)品和按需定制產(chǎn)品兩種形式，因此產(chǎn)品型號較多，并需要根據(jù)客戶需求及時添加，這就給產(chǎn)品、報價和訂單管理帶來了的困難。另外，浙江長盛也有著和其他外貿(mào)企業(yè)相類似的應用重點，對郵件、各類單據(jù)（詢價單、報價單、訂單）、報表、樣品、產(chǎn)品等管理非常重視。

　　TurboCRM在外貿(mào)行業(yè)有著豐富的實施經(jīng)驗和眾多成功案例。針對于浙江長盛的業(yè)務特點，TurboCRM提出了個性化的建議方案，重點建議目標如下：

　�。�1）多角度、全方位管理客戶信息（包括以往交易記錄、以往交往聯(lián)絡信息、往來郵件、感興趣產(chǎn)品等）；

　　（2）建立以客戶為中心的精細業(yè)務規(guī)則：全方位的規(guī)范業(yè)務過程，提高協(xié)同工作效率，同時，完整的客戶信息記錄也便于業(yè)務主管進行監(jiān)控和指導；

　�。�3）規(guī)范各類單據(jù)管理：規(guī)范各類業(yè)務單據(jù)的審批流程，對報價單、訂單建立審核機制，降低因人為因素而產(chǎn)生的風險；

　　（4）提供決策依據(jù)：量化及深度挖掘市場、銷售及服務過程中的各類業(yè)務數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持等。

　　浙江長盛在結合自身業(yè)務目標并認真研究TurboCRM提出的建議方案后，最終選擇了TurboCRM成為其客戶關系管理系統(tǒng)解決方案提供商，通過CRM系統(tǒng)的上線，浙江長盛將按計劃逐步達成以上目標，從整體上提升企業(yè)的競爭能力。

　　浙江長盛的項目負責人認為，TurboCRM先進的管理理念和對外貿(mào)行業(yè)的深刻理解深深地打動了我們，為我們提供的有針對性的解決方案也得到了公司的一致認可。我們希望，通過本次CRM系統(tǒng)上線，整合浙江長盛內(nèi)外貿(mào)業(yè)務及各項資源，相信浙江長盛的未來將更加美好，公司業(yè)務躍上一個新的平臺。
作

CTI論壇編輯


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