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產(chǎn)品技術> HollyCRM/分析型 |
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 HollyAnalyzer（數(shù)據(jù)分析模塊） |
通過EAI（企業(yè)應用集成），HollyAnalyzer接收來自前端呼叫中心平臺提供的信息和后臺數(shù)據(jù)庫的各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
HollyAnalyzer是建立在大客戶信息平臺基礎上的針對業(yè)務主題、面向決策支持的系統(tǒng)。將數(shù)據(jù)倉庫的相關技術引入，利用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，從基于客戶數(shù)據(jù)及企業(yè)業(yè)務活動的歷史記錄中提煉出有用的信息產(chǎn)生標準的查詢報告，進行大客戶分析和市場營銷的輔助決策支持。分析主題主要針對客戶、競爭對手和營業(yè)及收入進行分析，這些數(shù)據(jù)是企業(yè)非常關心的信息，有助于企業(yè)借助積累的歷史數(shù)據(jù)，對其業(yè)務運營狀況及營銷活動成效做出正確的評價，了解客戶行為及其趨向。
公司為電信行業(yè)實施的客戶管理平臺是一種基于服務，銷售，市場運營一體的封閉的信息環(huán)戰(zhàn)略：通過全方位多渠道的服務及營銷手段與客戶進行廣泛的接觸，達到對客戶信息全面的
獲取，再到客戶數(shù)據(jù)的挖掘，客戶知識的提取，市場營銷策略的制定,最終回到與客戶的更緊密
的接觸上。 |
HollyCRM大客戶系統(tǒng) |
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