華為企業(yè)語音產(chǎn)品開放性與可集成能力介紹_呼叫中心_CTI論壇

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華為企業(yè)語音產(chǎn)品開放性與可集成能力介紹

2011/10/11

　　一、華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品開放性介紹

　　華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品(UC)介紹

　　華為UC系統(tǒng)開放性的兩種形態(tài)

　　 形態(tài)1：終端開放性體系架構(gòu)

　　 終端開放性支持形態(tài)：定制、集成、被集成

　　終端SDK與第三方應(yīng)用調(diào)用說明

　　簡介

終端SDK提供了一組基于COM的對象和方法，用來實現(xiàn)客戶端提供的即時消息，短信、電話、會議等功能。

實現(xiàn)SDK插件接口的插件可以被客戶端集成，使用客戶提供的插件能力。

終端軟件開放性－被集成場景

　　典型的應(yīng)用場景

安裝UC客戶端后，就可以在WEB瀏覽器或其他中支持自動化的軟件中（如Outlook、ERP、CMS、Office等）通過幾句簡單的腳本調(diào)用本地運(yùn)行的UC客戶端的功能，如發(fā)起對指定號碼的呼叫。

可以在瀏覽器集成調(diào)用UC功能為例：在瀏覽器中可以通過自定義腳本調(diào)用UC客戶端的開放接口，實現(xiàn)對郵件發(fā)件人的語音呼叫、發(fā)送短信功能（如左圖所示）。

以在Notes集成調(diào)用eSpace功能為例：在Notes中可以通過LotusScript腳本調(diào)用eSpace客戶端的開放接口，實現(xiàn)對郵件發(fā)件人的語音呼叫、發(fā)送短信功能。

　　形態(tài)2：服務(wù)端能力接口開放

　　二、華為呼叫中心產(chǎn)品開放性介紹

　　華為企業(yè)呼叫中心介紹

　　分層系統(tǒng)架構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)化接口

　　豐富的開發(fā)接口

　　多層次的產(chǎn)品集成能力

　　輕量級的模擬環(huán)境

支持不依賴于排隊機(jī)硬件環(huán)境進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)

模擬環(huán)境下的開發(fā)結(jié)果可無障礙加載于真實環(huán)境

降低開發(fā)難度，縮短開發(fā)周期

　　三、產(chǎn)品對接認(rèn)證實驗室介紹

　　產(chǎn)品對接認(rèn)證實驗室介紹

　　華為企業(yè)通信產(chǎn)品對接認(rèn)證實驗室地址：浙江省杭州市濱江區(qū)春波路1288號東冠高新科技園1#樓華為技術(shù)有限公司

　　集成認(rèn)證實驗室服務(wù)內(nèi)容

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