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基于安全的3G視頻呼叫中心銀行業(yè)務(wù)

2009/08/10

　　目前網(wǎng)絡(luò)銀行的最致命問題就是安全，釣魚網(wǎng)站、病毒、木馬、黑客似乎沒有一樣是讓人感覺安全放心的，唯一稍微讓人放心的U盾還要特別到銀行排隊辦理，額外收費不說還需要在自己的電腦上安裝插件，當換另外一臺電腦又需要再安裝一次，多少讓人覺得麻煩。雖然U盾很小，但是每天帶在身上多少還是覺得累贅。而可靠的電話銀行雖然安全，但是層層疊疊的菜單設(shè)置讓人們還沒有聽完就想掛掉。這么多凸顯問題的舊有的銀行交易模式都可以通過3G系統(tǒng)的應(yīng)用迎刃而解。

　　首先，通過3G系統(tǒng)，可以安全可靠的完成所有交易。第一，由于交易走的是電路域，即由于線路的唯一性，可以防止了黑客竊取機密的問題。第二，由于采用3G Bridge加視頻網(wǎng)關(guān)、媒體網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)模式，而不是單純的wap上網(wǎng)，所以不用在手機上加載其他程序，減小風(fēng)險。第三，由于所有銀行客服號碼的唯一性，完美的規(guī)避了釣魚網(wǎng)站問題。

　　其次，由于手機的便攜效果，所以使你不用額外再花費任何其他代價，完成純粹的銀行交易。沒有U盾、沒有插件……一鍵掌握。

　　最后，由于3G視頻的大量應(yīng)用，視頻菜單一目了然，便于客戶直接選擇想要的服務(wù)，不用再聽那冗長嘮叨的語音提示。

　　其實，3G系統(tǒng)對于銀行的業(yè)務(wù)還有以后便捷生活的更加重要的應(yīng)用，由于每個人號碼的唯一性，電子銀行支付與手機進行捆綁等等都不再是夢想，而3G的第一步應(yīng)用是實現(xiàn)所有夢想的天堂大門。


　　如何打開這扇門？林克海德愿意協(xié)助您一起完成這項工作，基于Dialogic產(chǎn)品的全力支持，您可以實現(xiàn)web頁面到3G手機的視頻轉(zhuǎn)換，也可以與舊有的傳統(tǒng)呼叫中心（2G）互聯(lián)互通。您可以通過3G手機打到Dialogic視頻網(wǎng)關(guān)，再通過3G Bridge與web server連接，3G Bridge起的主要作用就是把web上的http轉(zhuǎn)換成RTP\RTSP文件，這樣就完成了web與3G手機的互動，同樣的，如果您想和傳統(tǒng)的呼叫中心互聯(lián)互通，只需要用Dialogic的媒體服務(wù)器做連接，就可以把3G與2G 的平臺連接到一起。

CTI論壇編輯


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