首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>申甌通信

“110自動回訪系統(tǒng)”在溫州市公安局成功啟用

2010/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者 潘婷婷）：申甌自主研發(fā)的“110自動回訪系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可以根據(jù)定期期限內(nèi)的報警電話，就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警官風(fēng)范等方面內(nèi)容對報警人自動進行語音回訪，調(diào)查群眾對警情處理過程及結(jié)果的滿意程度，并進行統(tǒng)計分析。

　　據(jù)統(tǒng)計，自去年8月樂清公安局“110自動回訪系統(tǒng)”開通以來，大大節(jié)約了110指揮中心警力和時間，也提高了工作效率，回訪率由原來人工抽查的5%上升到了100%，回訪中群眾滿意度93.5%以上。

　　在此成功應(yīng)用基礎(chǔ)上，溫州市公安局于2010年7月也正式啟動該工程，這是一場“革命性”的警務(wù)變革。通過回訪系統(tǒng)的啟用，在群眾和公安機關(guān)之間搭起了一座警民連心橋，既暢通了民意、拉近了警民距離，又從源頭減少了群眾信訪。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
Avaya新一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案提升客服體驗 2010-07-21
南航95539呼叫中心主動外呼推廣高端經(jīng)濟艙 2010-06-18
浙江鐵通開展網(wǎng)內(nèi)呼叫中心撥測回訪工作 2010-06-09
信雅達構(gòu)建寧波銀行主動外呼系統(tǒng) 2010-05-28
易寶動力信息推出智能溝通系統(tǒng)iSchool Manager 2010-04-01

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_公安  呼叫中心_與_呼叫中心外撥技術(shù)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  公安_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)