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通信力2.0—北電統(tǒng)一通信體驗中心觀感

張彤 2007/07/09

　　如果我們借用軟件的命名方法，把傳統(tǒng)的電話、郵件和口頭通知的方式稱為企業(yè)通信力版本1.0的話，那么，統(tǒng)一通信就應當是企業(yè)通信力的2.0版本。

　　如今，很多CIO已經(jīng)熟知統(tǒng)一通信的優(yōu)勢和豐富的功能，但其使用效果究竟如何？會不會引起員工使用習慣上的“水土不服”？始終是他們的心結。北電亞洲區(qū)信息系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)解決方案部總監(jiān)蘇禮儉告訴記者：“為了消除用戶的擔心，我們推出的所有產(chǎn)品和解決方案，北電都要做第一個用戶。用自己的應用實踐和實際的效果來完善自己的產(chǎn)品，說服我們的用戶�！�

家庭環(huán)境

　　如何讓員工在家和在辦公室一樣？豐富的融合通信客戶端應用可以實現(xiàn)。在北電的企業(yè)統(tǒng)一IP平臺上，融合的商業(yè)通信系統(tǒng)包括了數(shù)字電話、模擬電話、IP電話、軟電話以及PC客戶端等多種個人通信終端。員工在自己的筆記本電腦或者PC上安裝一套軟電話客戶端，點擊聯(lián)系人姓名，電話將直接呼叫到對方的桌面電話。如果對方使用同樣客戶端系統(tǒng)，那么，在他的電腦桌面上將顯示有電話呼入。只要對方接聽或者點擊通話，就可以完成一次通話。這個過程顯然比傳統(tǒng)的通過撥號方式完成通話更加簡單。

　　一號通是這一呼叫系統(tǒng)中非常有效的應用之一�！艾F(xiàn)在我們的員工都已經(jīng)把手機、座機和電腦做了一號通的設置，要找一個人，只要撥打一個一號通的號碼。如果對方不在自己的座位上，座機沒有人接聽，他的手機就會同時振鈴，軟電話也會顯示有電話進入，并有來電顯示功能，讓對方知道是誰打進來的電話。”北電一個員工告訴記者。

會議系統(tǒng)

　　如何讓多人同時呼叫和應答？在北電，員工可以通過多媒體協(xié)同（MCS）的應用系統(tǒng)召開簡單的電話會議，召集會議的人以主持人的身份進入會場，并可以在MCS的界面上看到現(xiàn)在有幾方已經(jīng)進入到會場，界面還能夠隨時提示會議主持人掌握誰加入會議、誰已離開等。除此之外，MCS系統(tǒng)還為主持人提供了一些快捷鍵，比如顯示會議共有幾人參加；還有可以做音頻互動等。

　　最有價值的一個功能是把presentation融合在會議系統(tǒng)中，與會者可以共享資料、修改文本或者數(shù)據(jù)信息�！皶h系統(tǒng)可以實時匯集參會各方的意見，現(xiàn)場完成對文件的修改，而不用事后收集整理�！北彪姽咎K禮儉說：“所有參加這個會議的人都可以看到文件，等于直接過渡到無紙化辦公了�！�

辦公區(qū)

　　如何最快捷地聯(lián)系到自己想找的人？ICA（創(chuàng)新通信聯(lián)盟）將多種通信方式合而為一。

　　“就像使用微軟的MSN一樣”，北電一位員工說：“原來的MSN是PC對PC的，沒有中間的路由器，所以沒有辦法與公用電話網(wǎng)、手機、無線通信系統(tǒng)連接在一起。現(xiàn)在通過北電多媒體網(wǎng)關，把通話從PC到PC擴展到PC到手機、公用電話等，同時加上視頻，通信效果更好了�！�

　　值得一提的是，ICA可以集成在Outlook里，也可以在PPT、Word文檔里實現(xiàn)，只要點擊用戶名，就可以實現(xiàn)呼叫，在很多應用場合非常方便。這種應用結合了微軟操作系統(tǒng)的優(yōu)勢。

移動辦公

　　在任何一個品牌的PDA上都可以加裝北電的MCS軟件，可以選擇Wi-Fi、WLAN、無線網(wǎng)狀網(wǎng)、WiMAX或者是GSM、CDMA的系統(tǒng)，在辦公區(qū)域里，這個PDA就可以成為隨身的通信設備和辦公終端。由于是在園區(qū)范圍內，無線語音的質量也可以得到保障，非常方便。如果在這臺PDA上加上媒體演示功能，通過后臺的媒體服務器，員工就可以看到基于流媒體的視頻演示或者直播的培訓內容�！斑@種方式很容易獲取到速率較高的流媒體信號，同時不像現(xiàn)在手機電視要花費很高的費用�！北彪姷囊幻麊T工說。

　　和基于有線網(wǎng)絡的視頻相比，無線傳送圖像是雙向的，如果用戶是交通執(zhí)法人員，就不再需要坐在監(jiān)控中心看圖像，而是可以通過PDA實時接收觀看，甚至對攝像頭的方位和角度進行遠程操作，以保證更高的監(jiān)控覆蓋率。

網(wǎng)界網(wǎng)


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