甲骨文收購Telephony@Work 集成到CRM產品

2006/06/14

　　為了擴充其隨需應變軟件產品，甲骨文公司在周二表示計劃收購呼叫中心基礎設施軟件Telephony@Work。

　　交易的財務細節(jié)沒有公開。在今年年初，甲骨文公司就通過收購Siebel系統公司而繼承了與Telephony@Work公司的合作。

　　Siebel把Telephony@Work嵌入它的Contact OnDemand托管呼叫中心產品。通過收購Telephony@Work，甲骨文公司擴大了對Contact OnDemand技術的使用。

　　私人控股的Telephony@Work公司成立于1997年，開發(fā)基于瀏覽器的運營商級托管軟件，這些軟件可以處理聯絡中心基礎設施任務，例如呼叫排隊與分配、外撥、郵件分類、半自動化應答以及語音郵件和傳真服務等。除了達成像Siebel協議那樣的許可證交易，Telephony@Work公司還將其技術出售給終端用戶公司以及為聯絡中心客戶提供軟件托管服務的商業(yè)服務商。

　　甲骨文公司產品管理副總裁Mike Betzer說，甲骨文公司計劃把Telephony@Work技術同其CRM以及商業(yè)智能產品更緊密地結合起來。

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