David Sharpley認(rèn)為，中國(guó)通信服務(wù)提供商們努力的方向是提高客戶滿意度，同時(shí)即將發(fā)放的3G牌照將催生更多富媒體業(yè)務(wù)模型。根據(jù)甲骨文與《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》情報(bào)部的調(diào)查結(jié)果，全球有92%的運(yùn)營(yíng)商具有以客戶為中心的策略，但僅有15%的運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為他們的策略是成功的。在該項(xiàng)調(diào)查中，有40%的數(shù)據(jù)來(lái)自于亞太地區(qū)。因此，他認(rèn)為這是制約中國(guó)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的重要因素。
David Sharpley表示，甲骨文面向電信行業(yè)的AIA可以適用于各種網(wǎng)絡(luò)，集成了可提供全面支持和可升級(jí)的GA產(chǎn)品，能夠幫助運(yùn)營(yíng)商們解決這個(gè)問(wèn)題，并且提升服務(wù)質(zhì)量，減少計(jì)費(fèi)問(wèn)題和收入漏洞。