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捷波朗榮獲“中國呼叫中心最佳耳麥解決方案獎”

2011/07/13

　　CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（記者 張潔):2011年7月13日，上�！騽�(chuàng)新耳麥解決方案制造商捷波朗(Jabra)日前宣布，客戶聯絡中心標準委員會(CCCS)向捷波朗授予“2010-2011年度中國呼叫中心最佳耳麥解決方案獎”�？蛻袈摻j中心標準委員會頒發(fā)的該獎項，茲在認可捷波朗在2010-2011年度期間，協助提升呼叫中心的運營績效與管理水平及強化大型企業(yè)的戰(zhàn)略價值等全年卓越表現。


　　由中國信息化推進聯盟（CFIP）客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，客戶聯絡中心標準委員會及國際客戶管理學院（ICMI）共同承辦的年度中國最佳呼叫中心及管理人評選，從2003年起至今已成功舉辦了九屆�？蛻袈摻j中心標準委員會2010-2011年度獎項，以中國呼叫中心領域行業(yè)標準CCCS客戶聯絡中心標準為依據，由資料評審、專家評審、現場評估、綜合評定等幾大環(huán)節(jié)構成，綜合比較各家申請參評單位所報材料中提及的設備，包括員工使用反饋、現場評估綜合比較，角逐優(yōu)勝品牌和產品，注重創(chuàng)新與突破，樹立行業(yè)標桿和領軍企業(yè)。

　　捷波朗擁有世界領先的科技與產品，并深耕中國市場。捷波朗堅持以質量取勝，以服務領先，已經擁有百度，騰訊，阿里巴巴，攜程旅行網，招商銀行，交通銀行，建設銀行、深圳發(fā)展銀行、中國人民保險公司，太平洋保險，上海移動，浙江電信，重慶聯通等優(yōu)質客戶。

　　在客戶聯絡中心標準委員舉行的前期資料評審中，捷波朗在世界領先的質量管理與科技創(chuàng)新、精準的運營績效、卓越的客戶績效、全面持續(xù)的產品更新與維護、與合作伙伴的雙贏戰(zhàn)略，以及在中國市場上的優(yōu)越表現等方面，均有出色的表現，獲得了客戶聯絡中心標準委員會的一致青睞。通過專家評審以及現場評估，捷波朗以高采用率、卓越的口碑、以及優(yōu)越的服務等優(yōu)勢壓倒性的勝出。

　　中國信息化推進聯盟（CFIP）客戶關系管理專業(yè)委員會常務副主任呂克勤先生表示：“捷波朗一直引領著呼叫中心市場耳麥產品的發(fā)展，不斷地為呼叫中心帶來創(chuàng)新的科技和產品。捷波朗的領導地位得益于其耳麥全方位的卓越質量、與中國本地合作伙伴無間的默契，以及完整的服務體系。捷波朗獲得最佳耳麥解決方案獎，完全實至名歸�！�

　　大北歐通訊設備有限公司中國區(qū)總經理李倬先生也表示：“我們很高興能夠獲得客戶聯絡中心標準委員會的認可，這既是一個衡量標準，也是一套完整的管理工具，幫助我們更好的服務中國市場。我們將會一如既往的攜手本地合作伙伴，將世界上最先進的產品帶給我們的用戶，幫助中國呼叫中心的成長。”

CTI論壇報道


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