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公司簡介
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興華聯(lián)通信息咨詢（上海）有限公司于1998年4月在上海正式成立。2001年4月公司成功地通過了ISO9001：2000版質(zhì)量認證，成為在中國地區(qū)榮獲此證書的首家呼叫中心。 作為一家Customer Relationship Management (CRM) 客戶關系管理中心, ITS 旨在為我們的合作伙伴提供全方面的呼叫中心服務，幫助您建立并發(fā)展強大、有效和更為廣泛的客戶服務體系。 我們的服務從呼叫中心的基本功能到完善CRM管理策略；從創(chuàng)造合適的客戶服務方案到銷售及市場推廣支持；從幫助合作伙伴更好地管理客戶數(shù)據(jù)庫及信息到全面培訓體系以及咨詢服務。此外，ITS已與CRM相關領域內(nèi)的許多專家結成戰(zhàn)略聯(lián)盟/伙伴關系，如PABX/CRM供應商，網(wǎng)上廣告和虛擬動畫供應商 。 ITS互動式的客戶聯(lián)絡中心，其領先的優(yōu)勢源于與主要的國際CRM供應商聯(lián)手合作，不斷發(fā)展，包括AT&T (網(wǎng)絡方案／SI), Lucent Technologies (朗訊的電腦電話集成/CTI), Hewlett Packard (惠普的硬件設備/HP UNIX)以及Oracle (甲骨文的數(shù)據(jù)庫)。呼叫中心以人為本的技術設計和環(huán)境設計，通過多媒體的溝通渠道，如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等，協(xié)助各跨國公司和國內(nèi)企業(yè)針對現(xiàn)有和潛在消費者建立有效的資料數(shù)據(jù)倉庫。 詳細... English |
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聯(lián)系方法
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