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華鐵廣通幫助凈水行業(yè)打造呼叫中心

2007/04/19

　　繼新浪、創(chuàng)維、中石油等不同行業(yè)寡頭開通95105業(yè)務之后，國內最大的凈水設備銷售服務平臺－億家凈水租用華鐵廣通的托管型呼叫中心，開通全國統(tǒng)一熱線95105575。

　　做為目前水家電行業(yè)最大的銷售服務平臺，億家凈水不但有自己的產品而且代理了數(shù)十種國內外知名品牌的產品，銷售機構遍布全國十幾個省市自治區(qū)，消費者關于“凈水”的所有需求基本都可以在這里得到滿足。

　　隨著銷售區(qū)域與服務客戶的不斷增多，為了解決分散銷售模式的弊端，億家凈水選擇了95105托管型呼叫中心，運營該平臺的北京華鐵廣通電信技術有限公司，根據(jù)億家凈水的實際情況，為他們設計了分布與集中相結合式的呼叫中心，銷售電話直接落地到相應區(qū)域，投訴及報修集中到總部，兼顧了效率與服務。詳盡的統(tǒng)計報表為統(tǒng)計分析提供了翔實的數(shù)據(jù)，解決了人員、物料的調配問題以，最大限度的保證了客戶資料的完整真實性。

　　目前億家凈水95105平臺已經成功開通，隨著應用的不斷規(guī)范與深入，億家正在建立一套適應本行業(yè)的、行之有效的銷售與服務體系，進一步鞏固與發(fā)展國內最大的凈水設備銷售服務平臺。

CTI論壇編輯


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