Acer再選華鐵4007呼叫中心平臺(tái) 服務(wù)體系再升級(jí)
2007/08/22
經(jīng)過(guò)2年的成功而又愉快的合作，Acer繼開通熱線95105985后近期又開通了第二條服務(wù)熱線4007795985。Acer再次選擇與華鐵廣通合作，選擇華鐵廣通4007呼叫中心平臺(tái)作為Acer對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的客服支撐平臺(tái)。
眾所周知，Acer是全球第四大個(gè)人電腦品牌，主要從事自主品牌的筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、液晶顯示器、服務(wù)器及數(shù)字家庭等產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、行銷與服務(wù)，為了進(jìn)一步將“創(chuàng)新關(guān)懷"的企業(yè)服務(wù)理念落在實(shí)處，打造國(guó)際化知名名牌形象，Acer于05年與華鐵廣通合作開通了95105985全國(guó)銷售維修統(tǒng)一服務(wù)熱線。開通的95105985主要采用了華鐵廣通呼叫中心電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)特有的分布式接入模式，客戶可以更具需求靈活的進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)分揀處理。
經(jīng)過(guò)2年多的運(yùn)營(yíng)Acer表示華鐵廣通擁有的呼叫中心電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)完全能夠滿足Acer產(chǎn)品服務(wù)的發(fā)展需求，于是又一次選定了4007795985特服號(hào)為全國(guó)Acer筆記本Travel Mate系列和 Aspire 系列統(tǒng)一電池回收熱線，以其更顯著地提升Acer各產(chǎn)品線對(duì)于中國(guó)客戶銷售維修服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理能力，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者48小時(shí)完修服務(wù)的承諾。
CTI論壇編輯
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