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翔龍通訊呼叫中心星級(jí)員工頒獎(jiǎng)紀(jì)實(shí)

2010/04/22

　　CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者 潘婷婷）2010年4月12日下午3點(diǎn)，深圳市翔龍通訊有限公司呼叫中心星級(jí)員工受聘儀式和季度精英獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮拉開帷幕，在掌聲中受聘獲獎(jiǎng)員工和頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)交流，氣氛熱烈而融洽。

　　一個(gè)多月以來，翔龍呼叫中心的面貌煥然一新，“規(guī)范管理”、“向管理要效益”已成為了呼叫中心所有員工的共識(shí)，每位員工自動(dòng)自發(fā)的成了管理者，自我約束，自我激勵(lì)。獲獎(jiǎng)的員工和星級(jí)員工言傳身教，向其他同事分享成功經(jīng)驗(yàn)，活動(dòng)取得了圓滿的成功！


　　深圳市翔龍通訊有限公司作為較早從事呼叫中心外包服務(wù)的專業(yè)服務(wù)提供商，也是為數(shù)不多的中國移動(dòng)公司的核心合作外包商之一，如何建立一支相對(duì)穩(wěn)定而又良性競(jìng)爭(zhēng)的人才梯隊(duì)？如何有效的激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并做好職業(yè)生涯規(guī)劃？翔龍通訊從運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)部進(jìn)行了很多有益的探索，結(jié)合精英獎(jiǎng)的評(píng)選，全面評(píng)價(jià)基層員工的綜合素質(zhì)，推出星級(jí)員工評(píng)選機(jī)制，提供員工快速、公平的職業(yè)晉升之路。

　　通過星級(jí)員工評(píng)比和頒獎(jiǎng)，加強(qiáng)了基層CSR和管理團(tuán)隊(duì)的溝通和信任，增強(qiáng)了員工歸屬感和集體榮譽(yù)感，“翔龍之星”展示了基層員工的個(gè)性風(fēng)采。頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理黃總代表公司管理層充分肯定了呼叫中心的變化和發(fā)展，以及呼叫中心作為翔龍通訊傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)在公司核心業(yè)務(wù)中的特殊地位，對(duì)呼叫中心未來的發(fā)展提出了殷切希望；呼叫中心負(fù)責(zé)人周總代表呼叫中心感謝公司管理層給予呼叫中心的支持和戰(zhàn)略布局，感謝呼叫中心全體同仁的辛勤付出，回顧了翔龍呼叫中心10余年來發(fā)展前行的光輝歷程，并現(xiàn)身說法，用生動(dòng)而風(fēng)趣的語言，將會(huì)議的氣氛推向了高潮。員工們充分感受到了公司管理層的尊重和關(guān)心，正如周總所說：“我們希望更多的同事能走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)展示自己的風(fēng)采，公司愿意為大家提供更好的平臺(tái)和服務(wù)，讓大家感受到翔龍家的溫暖，翔龍呼叫中心必將成為中國一流的呼叫中心，每位員工要定位好自己的坐標(biāo)，找到自己成長(zhǎng)發(fā)展的方向，把握這難得的發(fā)展機(jī)遇！”

CTI論壇報(bào)道


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