阿爾卡特朗訊OmniGenesys和OmniPCX解決方案，助力印度最大銀行之
一ICICI開拓電話營銷業(yè)務
2008/07/07
最近，阿爾卡特朗訊解決方案助力印度第二大銀行ICICI。該多媒體聯(lián)絡中心解決方案具有2000個外撥坐席，可以自動給客戶打電話，并且僅當有人應答時才會把電話分配、連接給坐席代表。對于外接坐席代表，該方案極大的提高了效率和收益。 這樣的聯(lián)絡中心，有望從目前的3處，拓展到10處，將超過6000名坐席代表。CTI論壇編輯
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