首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>阿爾卡特朗訊

G-Force2009中國大會在北京召開（圖）

記者 李琨 2009/05/13

圖：Genesys 總裁 Nicolas de Kouchkovsky

圖：阿爾卡特-朗訊應用軟件集團運營總監(jiān) John Leonard

　　Genesys是最具代表性的國際CTI軟件大廠。目前，全球有三千多家知名企業(yè)采用Genesys解決方案，建立客戶客服呼叫中心，絕大多數(shù)的財富1000強企業(yè)、全球電信九成企業(yè)，及多家金融機構均名列其內，有超過150萬人以上的座席人員，在使用Genesys產品。

圖：參與觀眾場景

　　G-Force是Genesys在美國注冊的Genesys用戶大會的名稱，目前，已授權歐洲區(qū)、美國、日本、澳大利亞和中國舉辦G-Force大會。G-Force憑借其全球領先的客戶服務管理理念，擁有大規(guī)模專業(yè)入會者及廣大客戶與合作伙伴的鼎力支持，被譽為中外呼叫中心業(yè)界年度盛會。

圖：參展名錄

　　據悉，在為期兩天會議中，主要內容涉及最新移動客戶服務、網絡和聯(lián)絡中心整合以及先進的語音自助服務。此外，主要議題還包括：虛擬化后臺、家庭坐席和集成分支辦公室；交互和業(yè)務流程提高客戶滿意度、忠誠度及企業(yè)的終極目標；提高企業(yè)主動管理業(yè)務、預測變化和發(fā)現(xiàn)機遇的能力。

圖：CTIforum副總經理秦克旋與阿爾卡特朗訊聯(lián)絡中心解決方案總監(jiān)Stanislas Corporeau交流

　　此外，G-Force 2009中國大會還提供多種分組分議，從商業(yè)和技術角度檢驗客戶服務交付。與會者可參觀G-Force合作伙伴展區(qū)，獲得最新解決方案和Genesys及其合作伙伴的現(xiàn)場示范。

阿爾卡特-朗訊展區(qū)	IBM展區(qū)	NUANCE展區(qū)
上海寶東展區(qū)	PROTEL展區(qū)	Sooma展區(qū)

展區(qū)場景	展區(qū)場景	展區(qū)場景
展區(qū)場景	展區(qū)場景	展區(qū)場景

CTI論壇獨家報道