首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司

阿爾卡特OmniPCX 4400服務(wù)甘肅電力

2003/01/07

　　2002年12月，上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司成功獲得甘肅省電力8地市客戶服務(wù)中心語(yǔ)音交換機(jī)的合同，這標(biāo)志著公司已經(jīng)成功進(jìn)入西北電力市場(chǎng)。

　　本次招標(biāo)電力方面邀請(qǐng)了國(guó)際上知名的呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商，經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng)和局方的多次論證，最終甘肅省電力局選擇了本公司作為本次項(xiàng)目的合作廠商，采用阿爾卡特最新一代的OmniPCX 4400語(yǔ)音通信平臺(tái)，建設(shè)一體化的IP呼叫中心應(yīng)用平臺(tái)。

　　甘肅省電力局呼叫中心一個(gè)最大的應(yīng)用點(diǎn)就是縣級(jí)的遠(yuǎn)端座席，利用省電力局的IP數(shù)據(jù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端座席語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信，并且保證遠(yuǎn)端座席同中心座席具有完全相同的功能（包括座席話機(jī)功能，CTI控制功能，錄音功能等）。局方經(jīng)過多種方案比較，最后選擇了OmniPCX 4400的IP電話解決方案。局方認(rèn)為OmniPCX 4400語(yǔ)音平臺(tái)的IP體系架構(gòu)設(shè)計(jì)能夠很好的提供IP方面的應(yīng)用，可以滿足當(dāng)前和將來(lái)的IP應(yīng)用的需要，并且系統(tǒng)還具有極高的可靠性。

　　用戶認(rèn)為：阿爾卡特是國(guó)際上著名的通信設(shè)備供應(yīng)商之一，具有世界領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系。隨著建設(shè)基于OmniPCX 4400一體化的IP呼叫中心應(yīng)用平臺(tái)�？梢詽M足電力用戶當(dāng)前和今后的接入服務(wù)需要�？蓪�(duì)外樹立良好社會(huì)形象，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，對(duì)內(nèi)規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作，強(qiáng)化內(nèi)部考核機(jī)制，為創(chuàng)建國(guó)際一流的供電企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
上海貝爾企業(yè)通信與神州數(shù)碼簽約渠道合作 2009-09-28
阿朗入選Gartner全球統(tǒng)一通信領(lǐng)導(dǎo)者象限 2009-09-28
中星微并購(gòu)上海貝爾視頻監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù) 2009-09-27
阿爾卡特朗訊助英國(guó)國(guó)民保健信托會(huì)轉(zhuǎn)型 2009-09-25
阿爾卡特朗訊部署沃達(dá)豐葡萄牙公司IPTV設(shè)備 2009-09-23

分類信息:  電力_與_voip     新聞?lì)l道   VOIP專欄_新聞   行業(yè)_電力_新聞   技術(shù)_voip_新聞
         
 西华县| 屏南县| 肇东市| 泸水县| 平遥县| 封丘县| 宜黄县| 社旗县| 福建省| 富阳市| 郁南县| 上杭县| 元阳县| 苏尼特左旗| 蒲城县| 荣成市| 漾濞| 娱乐| 麻城市| 湘阴县| 社旗县| 兴化市| 松桃| 从化市| 嘉兴市| 绵竹市| 光山县| 南和县| 东宁县| 永康市| 兴安盟| 麻城市| 杂多县| 来宾市| 贵州省| 吉安县| 吉木萨尔县| 福贡县| 朝阳区| 贞丰县| 林周县|