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"各自為戰(zhàn)"時代已逝 統(tǒng)一通信需要開放思維

周雪 2008/01/03

　　搭建起開放的平臺，是促進統(tǒng)一通信市場發(fā)展的決定因素，也是西門子統(tǒng)一通信最主要的特點。

　　把手握緊，手里什么都沒有。把手松開，你擁有的是一切——這曾是網(wǎng)絡上甚為流行的一句對白。如今，把這句話套用在統(tǒng)一通信市場的各大廠商身上，實在是再恰當不過。

　　無論是IP語音企業(yè)軟件提供商、IP電話提供商、還是即時消息供應商、3G運營商，在“融合”為首的全球趨勢下，大家似乎意識到“各自為戰(zhàn)，固步自封”的時代早已逝去，唯有開放自己、信息共享，方能共贏統(tǒng)一通信市場。從近日各大設備商的頻頻動作不難看出，產(chǎn)業(yè)鏈的各大廠商正在努力消除信息壁壘，搭建一個統(tǒng)一開放的平臺，讓越來越多的人能夠享受到隨心隨意自由溝通的便捷。

一切源于開放

　　“開放式的架構(gòu)已成為中國乃至全球通信市場的一大發(fā)展趨勢，只有開發(fā)才能真正融合�！� 西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司市場大部總監(jiān)司徒凱非�？隙ǖ馗嬖V記者，“統(tǒng)一通信從本質(zhì)上看就是基于開放的應用，開放的通信并不僅僅意味著單一的終端開放、網(wǎng)絡開放以及硬件開放，還包含很多應用方式，它涵蓋了從移動網(wǎng)到固定網(wǎng)到本地網(wǎng)、局域網(wǎng)所有領(lǐng)域�！�

　　記者了解到，目前業(yè)界普遍認為企業(yè)通信將逐步擺脫IP語音通信階段，逐步向以軟件為主導的開放式硬件語音平臺發(fā)展。在此前提下，市場就需要通信設備制造商提供開放式通信解決方案，支持開放標準，以便企業(yè)用戶能夠?qū)⒄Z音功能無縫整合到現(xiàn)有應用中，并根據(jù)自身的業(yè)務特點和需求來完成系統(tǒng)演進。在此理論基礎上，IBM提出“開放標準架構(gòu)”的口號，并得到設備提供商的積極響應。

　　在談及西門子解決方案開放式特色的現(xiàn)實意義時，司徒凱表示，統(tǒng)一通信的發(fā)展并不是以設備、產(chǎn)品的功能為基礎，而是以人為導向，更重要的是以用戶的體驗為標準，這也是西門子統(tǒng)一通信發(fā)展的一個目標，即“以人為本”�！拔鏖T子的解決方案強調(diào)的是將企業(yè)業(yè)務流程進行整合，如何在最短的時間知曉企業(yè)內(nèi)部負責人的狀態(tài)，以人為導向，而不僅僅是通過終端、網(wǎng)絡這些通信手段為開發(fā)目標�！� 司徒凱解釋道。

全壘打策略

　　今年中國統(tǒng)一通信市場好似待沸的溫水，雖然較去年有所升溫，但離沸騰似乎仍欠火候。究其原因，一方面是市場上的大大小小的統(tǒng)一通信解決方案服務水平良莠不齊，頗多企業(yè)仍持觀望態(tài)度；另一方面是對目前國內(nèi)的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)而言，采用先進通信技術(shù)能否最大化投資回報率，是其裹足不前的重要因素。在這種情勢下，走出一條令企業(yè)用戶信服的特色服務之路尤為重要。

　　“市場上目前存在很多以‘統(tǒng)一通信’冠名的解決方案，也讓很多企業(yè)眼花繚亂，難以抉擇。事實上從簡單的入門級到中級到高級，能夠為企業(yè)發(fā)展的每個階段提供無縫整合、無縫演進非常關(guān)鍵�！彼就絼P認為，由于企業(yè)的情況不同，對統(tǒng)一通信的需求度也不同，從簡單的語音電話到最后業(yè)務的整合，設備提供商的解決方案需要能靈活地滿足不同需求。他告訴記者，目前西門子有入門級、企業(yè)級兩大類型的解決方案，其中企業(yè)級又分三種：基本型、專業(yè)型、團隊型，最高級別就是開發(fā)級別，這些都能在同一種軟件的平臺上根據(jù)不同的員工需要而相互獨立實現(xiàn)，用戶的界面是一致的。

　　西門子公司統(tǒng)一通信及呼叫中心應用產(chǎn)品經(jīng)理陸秀錦舉例告訴記者，與競爭對手相比，西門子的產(chǎn)品線非常豐富。雖然西門子的HiPath 8000解決方案是今年及明年的主推產(chǎn)品，但這并不意味這西門子放棄傳統(tǒng)客戶。Hipath3000解決方案主要定位于中小企業(yè)，Hipath4000則級別更高端，這些按照不同標準劃分的產(chǎn)品線能夠更加貼近客戶需求。西門子另外一個特點是可以無縫組網(wǎng)，客戶可以自由選擇，是一個透明的解決方案，這也是對企業(yè)的未來發(fā)展的保護型投資，并不需要拋棄現(xiàn)有的設備，增加成本。

國際接軌與中國特色

　　從統(tǒng)一通信問世伊始，廠商對統(tǒng)一通信的追捧熱度始終居高不下。談及統(tǒng)一通信廠商未來發(fā)展時，司徒凱告訴記者，統(tǒng)一通信已經(jīng)是一個全球性的熱門話題，全球化同步部署已經(jīng)是統(tǒng)一通信廠商新的發(fā)展趨勢，目前大多數(shù)跨國企業(yè)都在做全球化統(tǒng)一部署。

　　記者通過采訪得知，雖然以軟件為導向成為全球統(tǒng)一通信發(fā)展趨勢，但這并不能摒棄硬件方面的研發(fā)。就國內(nèi)市場而言，對于很多客戶來說，尤其中小型的企業(yè)，并不能承擔高端的部署。因此很多企業(yè)仍然是采用基于硬件的交換平臺，西門子可以根據(jù)需要在不同的解決方案中調(diào)整軟件的比重。

　　進入中國市場，除了要靈活提供多種解決方案之外，對很多跨國企業(yè)來講，本土化策略也非常重要。以西門子Hipath8000為例，Hipath8000 1.0版本、2.0版本早在2004年就已在國外商用。但今年在中國推出之前，西門子花了大量時間精力在調(diào)整解決方案配合中國的IT環(huán)境特質(zhì)上，完成Hipath8000 3.0中文的支持和中國操作系統(tǒng)、網(wǎng)關(guān)、路由器等整個中國IT環(huán)境需求。

　　“客觀地說，統(tǒng)一通信并不應當僅僅依賴于一家廠商的提供，目前HiPath 8000 3.0解決方案就并不依賴于西門子的交換網(wǎng)絡及統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一通信是面向市場上所有的客戶，開放是其一個最主要的特點�！彼就絼P再度強調(diào)。

電腦商報


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