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移動(dòng)微服務(wù)平臺--eMobile

2002/08/23

1. eMobile"微服務(wù)"的設(shè)計(jì)理念
2. eMobile平臺組成
3. eMobile平臺的技術(shù)基礎(chǔ)
4. eMobile平臺的優(yōu)勢和特點(diǎn)

　　在個(gè)人通信蓬勃發(fā)展，運(yùn)營商市場競爭激烈的今天，滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求不再是一個(gè)口號或夢想，而已經(jīng)成為運(yùn)營商爭取生存空間的重要手段。eMobile移動(dòng)"微服務(wù)"平臺的的誕生為運(yùn)營商帶來更多的機(jī)會(huì)，使運(yùn)營商能夠?qū)φ麄�(gè)通信市場的用戶需求進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，按用戶的特殊需求進(jìn)行個(gè)性化"訂制"，達(dá)到提供"一對一"服務(wù)的能力。

eMobile"微服務(wù)"的設(shè)計(jì)理念

　　讓我們首先關(guān)注一下"微服務(wù)"的概念。針對特殊需求的用戶群體甚至是單個(gè)用戶單獨(dú)提供的個(gè)性化的通信服務(wù)，被稱為"微服務(wù)"（Micro Service ）。"微服務(wù)"是一種經(jīng)市場細(xì)分后提供服務(wù)的形式，更是個(gè)人通信（Personal Communication ）的精髓。

　　"微服務(wù)"理念的出現(xiàn)，是電信市場進(jìn)一步細(xì)分的結(jié)果，也是骨干電信運(yùn)營商面對越來越激烈的競爭，做出的必然選擇。并非所有的客戶都具有同樣的行為方式。不同的客戶群體需求各異，更重要的是，這對收入和利潤也有著不同的含義。對于電信運(yùn)營商而言，對客戶的市場細(xì)分就是指為不同的客戶群體提供區(qū)別化的價(jià)值組合。這是能為客戶和電信運(yùn)營商帶來價(jià)值潛力的有力工具。隨著中國電信市場滲透率的繼續(xù)提高和客戶基礎(chǔ)的增大，電信運(yùn)營商服務(wù)的用戶變得比以前更為復(fù)雜和多樣化, 并漸漸形成了各個(gè)不同的群體。很小一部分的客戶卻帶來了絕大部分的收入和利潤。這一現(xiàn)象在移動(dòng)用戶市場尤其突出，因?yàn)檫@一市場用戶對利潤的貢獻(xiàn)差異很大。前20%具有最高用戶平均消費(fèi)值的用戶帶來了超過60%的邊際利潤，而最后20%的用戶帶來極微小利潤甚至有一部分用戶的用戶平均消費(fèi)值已低于邊際成本，對利潤帶來不利的影響。

　　不同的客戶群有截然不同的消費(fèi)行為和需求，不能用單一的方式來服務(wù)于這些用戶。這就需要為不同的用戶提供不同概念的服務(wù)。相對于傳統(tǒng)的"人有我有"的"宏服務(wù)"，針對單個(gè)目標(biāo)群體的"微服務(wù)"更加注重客戶需求的差異性，是針對不同目標(biāo)市場而產(chǎn)生的。

　　微服務(wù)"的理念最早出現(xiàn)在1999年的北美電信市場上，隨之登錄歐洲。面對殘酷的競爭，電信運(yùn)營商們把觸角伸向每一個(gè)有可能帶來商機(jī)的細(xì)分市場。經(jīng)過近三年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)"即時(shí)信箱"、"消息提醒"、"電話會(huì)議"、"廣告引擎"等比較成熟的"微服務(wù)"業(yè)務(wù)模式。

　　eMobile平臺來自北極星軟件有限公司。北極星軟件較早關(guān)注和研究了"微服務(wù)"在歐美部署和發(fā)展的過程，從2001年開始就開始了基于VoIP和SoftSwitch 技術(shù)的"微服務(wù)"業(yè)務(wù)平臺的研究和開發(fā)，目前北極星軟件已經(jīng)能夠提供多項(xiàng)基于VoIP的新型增值業(yè)務(wù)，并且提供了針對移動(dòng)，固定運(yùn)營商的"微服務(wù)"業(yè)務(wù)平臺，以及多項(xiàng)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)和部署方案，能和運(yùn)營商一起迅速開展部署"微服務(wù)"。

　　eMobile微服務(wù)的設(shè)計(jì)理念來自于北極星軟件對新一代增值業(yè)務(wù)(Enhance Mobile Servive)的深刻理解。在eMobile系統(tǒng)中，"通話"、"消息"、"信息"、"運(yùn)營"始終作為考慮的重要因素作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理念之基礎(chǔ)。


圖：增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

　　eMobile平臺中對技術(shù)趨勢的把握和運(yùn)用亦體現(xiàn)了北極星軟件在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)和功力。我們知道，在"軟交換"技術(shù)的支持下，運(yùn)營商面對特定人群的"微服務(wù)"開發(fā)得快、部署得快，在運(yùn)營中調(diào)整得快、推廣得也快，而北極星的iAfx體系架構(gòu)，正是建立在SoftSwitch 體系基礎(chǔ)上的新一代智能應(yīng)用業(yè)務(wù)框架，她能使得業(yè)務(wù)不但能在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上部署，而且能在未來的NGN/SoftSwitch 上部署，并保持平滑演進(jìn)。

eMobile的構(gòu)件和技術(shù)基礎(chǔ)

　　北極星eMobile移動(dòng)微服務(wù)系統(tǒng)是一種新型的可定制的目標(biāo)細(xì)化的通信業(yè)務(wù)平臺，她可以使移動(dòng)運(yùn)營商輕松、快捷地為用戶創(chuàng)建基于IP 的個(gè)性化服務(wù)，使移動(dòng)運(yùn)營商在激烈競爭的市場中處于不敗之地。

　　整個(gè)eMobile系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由以下三個(gè)部分組成：客戶的業(yè)務(wù)終端（移動(dòng)終端、PC、掌上電腦等IP 綜合業(yè)務(wù)接入設(shè)備）、后臺業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（為具體的微服務(wù)內(nèi)容提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐平臺）以及應(yīng)用網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)。

　　eMobile平臺基于北極星軟件所獨(dú)有的iAfx體系，2000 年，北極星軟件在認(rèn)真分析通信技術(shù)發(fā)展趨勢，市場客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合過去在Internet 、電信領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了適合融合通信時(shí)代應(yīng)用的iAfx體系架構(gòu)，并規(guī)劃了一系列產(chǎn)品。目前，北極星軟件已經(jīng)形成了系列的核心部件和應(yīng)用解決方案，能夠?yàn)槊嫦蛭磥淼倪\(yùn)營商和企業(yè)提供系列的業(yè)務(wù)�；趇Afx設(shè)計(jì)的各種解決方案的一個(gè)重要優(yōu)勢是業(yè)務(wù)之間的互通性和業(yè)務(wù)的無縫擴(kuò)展、繼承能力。運(yùn)營商可以根據(jù)需要逐漸按計(jì)劃部署實(shí)施自己的系統(tǒng)，在系統(tǒng)的組建過程中，充分最大化利用原有的投資，不但保護(hù)過去的投資，而且能以最快的速度提供最新的業(yè)務(wù)，并且能沿用過去的用戶資源，迅速開展業(yè)務(wù)�；趇Afx 體系結(jié)構(gòu)的各個(gè)應(yīng)用之間可以完美地互通和集成，并共享部分可重用的設(shè)備和軟硬件模塊。

　　基于iAfx體系，eMobile能結(jié)合iAfx的全部優(yōu)點(diǎn)，并能充分和其他北極星軟件的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)合，形成更完整的業(yè)務(wù)。eMobile 平臺中重用的許多關(guān)鍵組件已經(jīng)在北極星軟件的多個(gè)產(chǎn)品和客戶的系統(tǒng)中得到了充分的考驗(yàn)，因此其業(yè)務(wù)提供的穩(wěn)定程度，服務(wù)容量已經(jīng)得到了驗(yàn)證。

eMobile平臺的優(yōu)勢和特點(diǎn)

　　現(xiàn)在的移動(dòng)運(yùn)營商提供的服務(wù)大都相同，eMobile移動(dòng)微服務(wù)平臺可以讓移動(dòng)電信運(yùn)營商提供更多的服務(wù)，用戶可以有所選擇，為用戶開展新服務(wù)帶來靈活性。移動(dòng)微服務(wù)將會(huì)在未來的十年中推動(dòng)移動(dòng)市場的發(fā)展，改變企業(yè)做生意的方式、改變個(gè)人與其所應(yīng)用的通信服務(wù)間的交互方式，并改變運(yùn)營商創(chuàng)建和推出新服務(wù)的方式�？偨Y(jié)起來，eMobile具有以下獨(dú)特的優(yōu)勢和特點(diǎn)：

專門為"微服務(wù)"而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)

　　eMobile是北極星軟件認(rèn)真分析"微服務(wù)"市場需求后專門為"微服務(wù)"業(yè)務(wù)提供而量身定做的業(yè)務(wù)平臺，因此和那些基于移動(dòng)智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，具有投資少，見效快，開通周期短的特點(diǎn)；而針對那些基于CTI 板卡實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)方案相比，具有穩(wěn)定可靠，擴(kuò)展容易，服務(wù)容量大，并且可復(fù)用系統(tǒng)來提供多種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。

業(yè)務(wù)提供靈活

　　基于VoiceXML 引擎的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方式和完備的業(yè)務(wù)供應(yīng)組件，使得eMobile的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，開發(fā)和提供都非常靈活和快速。基于此平臺的每一個(gè)"微服務(wù)"都可以有自己的業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)管理，eMobile平臺中提供了靈活的通用業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)引擎，可以靈活地定義業(yè)務(wù)費(fèi)率，優(yōu)惠時(shí)段等，為加快微服務(wù)的業(yè)務(wù)供應(yīng)提供有力支持。

組件化的組成結(jié)構(gòu)

　　組件化的組成結(jié)構(gòu)是北極星iAFX體系的特點(diǎn)，在eMobile平臺中，每一個(gè)部件都可以部署在一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器上，這就使得業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和擴(kuò)展能力變得非常強(qiáng)，并且可以采用N+1 的冗余容錯(cuò)部署系統(tǒng)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定程度。正是由于eMobile采用部件化設(shè)計(jì)的原因，系統(tǒng)的升級擴(kuò)容非常容易，而且可以不中斷服務(wù)，這是一個(gè)電信級服務(wù)提供所必需的要求。

服務(wù)能力能平滑擴(kuò)展

　　客戶采用eMobile平臺，只要中繼線容量和對應(yīng)的媒體服務(wù)器等容量足夠，理論上，eMobile可以提供無限種類的服務(wù)，而且這些服務(wù)可以相輔相成提供給客戶綜合的業(yè)務(wù)。由于eMobile采用部件化設(shè)計(jì)的原因，因此系統(tǒng)的服務(wù)能力可以平滑擴(kuò)展到所需要的程度。系統(tǒng)服務(wù)能力的擴(kuò)展順利平滑，使得運(yùn)營商初期的投資成本大幅度下降，這也是"微服務(wù)"應(yīng)該具備的給運(yùn)營商帶來的基本好處。運(yùn)營商在投入較少的同時(shí)，不必要當(dāng)心業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，系統(tǒng)容量不足的危險(xiǎn)。

北極星軟件在業(yè)務(wù)方面提供新的合作模式

　　北極星軟件的eMobile平臺是一個(gè)功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)平臺，運(yùn)營商可以在此平臺的基礎(chǔ)上開放一系列"微服務(wù)"，但作為業(yè)務(wù)平臺本身，eMobile只是一臺軟硬件的系統(tǒng)解決方案，業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)，包裝，運(yùn)營仍然需要由運(yùn)營商來進(jìn)行。為了能幫助運(yùn)營商更好地提供服務(wù)，北極星軟件提出了"共同經(jīng)營，利潤分享"的合作模式，為已經(jīng)采納了eMobile業(yè)務(wù)平臺的運(yùn)營商開發(fā)和運(yùn)營新的"微服務(wù)"業(yè)務(wù)，共同開拓市場。

　　北極星軟件在提供eMobile平臺的基礎(chǔ)上，還針對自己對市場需求的理解開發(fā)了系列基于eMobile平臺的移動(dòng)"微服務(wù)"業(yè)務(wù)，北極星軟件可以和移動(dòng)運(yùn)營商一起合作，共同提供和經(jīng)營這些"微服務(wù)"，將系統(tǒng)的提供上升到更高的"雙贏"合作階段。

北極星公司供稿 CTI論壇編輯


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