IVR信息自動查詢系統(tǒng)

基本功能

 
• 普通聲訊服務(wù)。用戶通過撥入信息服務(wù)者所提供的號碼，直接進入信息系統(tǒng)，立即聽取相應(yīng)的信息，獲得聲訊服務(wù)，廣為人知的168服務(wù)為這種服務(wù)最具有代表性的服務(wù)。
  
  
• 交互式聲訊服務(wù)。用戶撥入信息服務(wù)者提供的服務(wù)號碼，進入信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶需要與信息服務(wù)系統(tǒng)進行交互操作，比如：通過按鍵輸入DTMF信號選擇服務(wù)。中央電視臺開通16897168就是這種業(yè)務(wù)的典型例子。
  
  
• 節(jié)目制作和管理。由于系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)需要更新和調(diào)整，特別是對于信息服務(wù)提供者來說，這一點顯得更為重要。IVR系統(tǒng)提供用戶良好圖形界面用戶接口，用戶可以在自己熟悉的Windows界面中生成新節(jié)目，或者對節(jié)目進行調(diào)整。系統(tǒng)自動負責(zé)系統(tǒng)節(jié)目的替換和更改，并把是否成功的消息回返節(jié)目制作者或可以到相應(yīng)的管理文件中查詢。
  
  
• 計費。由于不同的信息系統(tǒng)有不同的收費標準，即便同一信息服務(wù)系統(tǒng)的不同節(jié)目也有不同的費率，所以IVR系統(tǒng)提供靈活的計費方式，能根據(jù)不同節(jié)目，不同時段，不同費率等多種變化進行準確計費。
  
  
• 統(tǒng)計分析功能。為幫助系統(tǒng)管理人員充分了解系統(tǒng)的使用情況，我們提供了統(tǒng)計分析工具，管理人員通過詳細的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，可以對節(jié)目的受歡迎程度，收益情況等數(shù)據(jù)分析，為增加新服務(wù)，調(diào)整現(xiàn)有信息源提供證據(jù)。

產(chǎn)品特點

 
• 系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，系統(tǒng)可以方便擴容，并易于引入新服務(wù)。
• 簡單的用戶管理方式，友好用戶管理接口
• 詳細的系統(tǒng)運行記錄
• 系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，系統(tǒng)可以方便擴容，并易于引入新服務(wù)
• 簡單的用戶管理方式，友好用戶管理接口
• 方便的節(jié)目生成器
• 靈活的統(tǒng)計分析功能，提供決策參考
• 集成中文文本轉(zhuǎn)語音技術(shù)
• 支持ADSI功能
• 靈活的電話網(wǎng)接入方式：模擬電話線，中國一號信令，七號信令(TUP, ISUP), ISDN PRI等。
• 本系統(tǒng)附有獨立自動偵錯程程序，當(dāng)系統(tǒng)運作異常時可自動偵知并重新開機，恢復(fù)系統(tǒng)正常運作

 
• Microsoft Windows NT 4.0以上版本
• Microsoft SQL Server 6.5數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

 
• 單節(jié)點：從每節(jié)點4線到每節(jié)點1680線
• 多節(jié)點：4000線無阻塞交換，并提供多種服務(wù)
• 用戶數(shù)量可以從幾個擴展到幾千用戶

 
• 各種信息服務(wù)提供商，如168，121等特服
• 證券信息的公告和委托
• 銀行系統(tǒng)的帳目查詢和電話銀行
• 社會調(diào)查
• 法律，保險咨詢
• 政府公告及各種法律法規(guī)
• 運輸業(yè)信息查詢。如航班查詢，火車運行時刻查詢和運送貨物查詢