證券業(yè)電話語音、傳真可視委托系統_證券

證券業(yè)電話語音、傳真可視委托系統

方案實現

硬件

模擬線

<>	高性能微機或工控機（Pentium CPU,64M RAM，網卡，1G以上硬盤），一般采用工控機，可支持8-10塊卡，合64-80線
<>	國產七型卡（模擬），帶FAX和MODEM功能.
<>	參數：八線語音 +　四線�。疲粒兀停希模牛�
<>	外接八路電話線，所以一塊卡最多支持八個人同時在線，但其中只能有4人做傳真或可視。

數字線

<>	高性能微機或工控機（Pentium CPU,64M RAM，網卡，1G以上硬盤），一般采用工控機。
<>	Dialogic 數字中繼卡，另根據需要附其FAX和MODEM卡

運行環(huán)境

<>	Windows 95或Windows NT Workstation（推薦使用NT）。本系統可以運行在NT或NOVELL網絡上。

文正三合一系統

本系統由兩個相關的進程構成，WinComp進程及WZKS進程, WinComp負責接收股民通過電話，傳真機或計算機輸入的數據，將從MODEM卡上接收到的數據轉發(fā)給可視，并完成電話委托及傳真功能�？梢暪δ茉赪ZKS進程里實現。二者可以裝在同一臺機上（負載較小時）或分裝在兩臺機上（負載較大時）。WinComp進程與WZKS進程可以是多對一的關系。

子系統介紹

電話委托

<>	深圳、上海股票買賣委托
<>	深圳、上海成交情況查詢
<>	深圳、上海股票余額查詢
<>	深圳、上海行情查詢
<>	深圳、上海撤單
<>	用戶資金查詢
<>	用戶密碼修改
<>	深/滬股評信息

傳真

<>	操作流程及規(guī)則說明。
<>	券商公告
<>	股市公告
<>	股評資料
<>	個股資料
<>	股票明細

一段時間內某種或全部股票的變動（委托，成交）情況

資金明細

<>	一段時間內資金變動情況。

成交明細

<>	一段時間內某種或全部股票的成交情況。

對帳單（包括資金明細，股票明細等）

<>	注：股票名細、資金明細、成交明細、對帳單的具體實現方式與柜臺接口有關。

可視電話委托

<>	系統登錄、密碼修改
<>	股票委托買賣、撤單
<>	資金查詢
<>	股票余額、變動查詢
<>	委托、成交查詢
<>	歷史成交查詢
<>	個股行情的傳送
<>	上交所、深交所公告文件的傳送
<>	深、滬股票信息文件的傳送
<>	證券公司發(fā)布信息的傳送
<>	版本升級

系統特點

委托方式多樣化

股民可以在多種地點，以下列多種委托方式進行股票的委托買賣、查詢等工作：

<>	電話委托
<>	傳真
<>	可視電話委托

功能齊全

<>	可連續(xù)進行多筆買賣委托及查詢服務。
<>	具有超前撥音功能, 在任何語音提示過程中, 用戶均可按鍵中斷放音，直接進行輸入
<>	按特殊鍵可返回主語音菜單
<>	可設置股民在線時間

集成度高

系統的核心硬件只是一塊國產七型卡（帶VOX/FAX/Modem功能）或幾塊DIALOGIC卡，此外無須其他硬件，整個系統運行起來只需一臺PC機/工控機，占地面積小，便于管理。

結構優(yōu)化

<>	系統設計模塊化,參數化。用戶根據需要可方便地進行增刪業(yè)務或修改流程。
<>	良好的伸縮擴展性。系統將可視部分作為一個獨立進程分離出來，用戶根據需要可選擇將其與主進程合裝在一臺機上或分裝在網絡上（如對大用戶，可采用多臺電話委托機（100-200線）對一臺可視機（幾十線）），或者不啟動它（如在特殊時段）以降低系統開銷。

性能卓越

<>	本應用是一個實時處理系統，對穩(wěn)定性，響應速度、平衡負載方面均有很高的要求。本系統在設計時對此有充分考慮，采用了多項措施以保證系統可以高效地運行。（如：用本電話委托查行情及指數時，其速度比本地乾隆還快）

用VC++開發(fā).

<>	用C/C++開發(fā)雖然難度大周期長，但是在把握程序結構方面有較大的靈活性。運行效率高，比較適合做實時系統。

32位多線程的結構

<>	本系統是一個32位多線程的應用程序，系統分別開辟了獨立的線程用于磁盤I/O、數據庫訪問以及數據傳輸。這樣一方面可充分利用CPU時間，另一方面可保證語音的流暢。

WINDOWS NT平臺

<>	另外，因為系統是建構在WINDOWS NT平臺上，安全性與穩(wěn)定性有所提高。真正做到了在使用上讓券商省事，讓股民放心。

基本語音文件與股票語音文件分開

<>	系統在初始化時可將基本語音文件調入微機內存, 減輕系統負擔，提高運行速度

動態(tài)分配數據庫連接，以減輕負載。

監(jiān)控信息豐富

系統能顯示和記錄多項信息，方便券商的管理和維護。

實時監(jiān)測

<>	監(jiān)控窗口可看到任一時刻的在線用戶數，總用戶數和深、滬兩地委托查詢次數，委托額，傳真份數及其流量以及各條線路的狀態(tài)等信息。

歷史記錄

<>	系統會將每天的運行信息記錄下來，記錄的信息除了實時監(jiān)測到的統計數據之外，還包括各端口的使用情況，包括呼叫次數，使用時間，數據流量等。券商可以據此對系統的使用效益及效率等作一個評估，異常情況下也可用于錯誤跟蹤和檢測。

附錄

一．操作規(guī)則

用戶使用的電話機或電話系統必須具雙音頻(DTMF)功能, 脈沖電話機不能進行操作，請選擇好話機。
電話委托，語音資訊和在線錄音合三為一, 打通一個電話就即可錄音，委托或查詢語音資訊，方便操作。
系統在任何語音提示過程中, 用戶均可擊鍵中斷語音。若語音提示是要用戶輸入, 則該鍵將被有效接收, 若此語音提示沒要求用戶輸入,。在查詢時如果出現股票名稱沒有錄音的情況，系統將會報出股票代碼
對于不定長度的輸入（如資金.密碼.委托價格及數量），結束時按"#"。在輸入委托價格, 委托價格以元為單位。對于固定長度的輸入（如股票代碼，操作選擇等），則不須按"#"結束。（例: 輸入3.59元, 則應"3","*","5","9","#"，深發(fā)展，"0001"。）否則該鍵會把下一條語音中斷
除輸入委托價格外,按"*"鍵可取消原輸入數據,用戶可重新輸入。對于委托價格，第二個"*"鍵取消原輸入數據。
輸入時兩鍵按入時間間隔不能超過20秒, 否則系統作超時掛線處理。提示輸入后，如果20秒內未有輸入，系統作超時處理。(超時時間可配置).
用戶在委托確認之前, 若不想繼續(xù)操作, 均可作掛線處理, 或在語音提示下，結束操作。
在提示輸入狀態(tài)下，在系統的任何地方，均可按兩個"#"鍵回到主語音菜單。
證券代碼按深圳證交所及上海證交所統一規(guī)定, 即深圳4位, 上海6位。
資金帳號10位，密碼6位，不足位的輸入按“#”結束。
輸入時間格式8位，YYYYMMDD。