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廣西金質工程統一通信解決方案

2008/08/21

　　近年以來，“統一通信”（Unified Communications）概念如火如荼，各大通信解決方案提供商都推出了相應的產品，本文將向大家介紹統一通信在質監(jiān)行業(yè)協同辦公領域的應用。

　　為了提高辦事效率、提升管理水平和服務水平，各級政府部門近年來紛紛加大了信息化系統的部署力度。根據國家“金質工程”五年規(guī)劃，結合廣西壯族自治區(qū)質量技術監(jiān)督局實際情況，廣西“金質工程”（一期）的建設內容為：以區(qū)質監(jiān)局為核心，連接3個下屬研究院、14個地市質監(jiān)局和1個產品質監(jiān)院的質監(jiān)業(yè)務專網，支持數據、語音和視頻業(yè)務的統一通訊平臺。在同一平臺上實現多業(yè)務的綜合接入和交換，支持數據、語音、圖像、及時通訊等多類應用，比如質監(jiān)信息的建立、管理、查詢、公文審批、OA辦公、郵件系統、辦公電話、會議電視等，并保證各種信息的高質量傳輸及異構系統的協同。

　　整個系統分為兩個部分，即區(qū)質監(jiān)局一級節(jié)點信息中心、各地市質監(jiān)局及相關研究機構共計15個二級節(jié)點信息中心，在管理上體現垂直的系統架構。整個網絡可以看作一個分級的星形網絡，結構簡單、易于擴展。

　　應對業(yè)務需求

　　通訊錄業(yè)務 通訊錄主要分為內部通訊錄和外部通訊錄兩種形式，主要是針對政府個人用戶，它允許業(yè)務用戶在PC 機上通過客戶端軟件獲取、查詢政府內部或外部人員的各種通訊方式。

　　通訊錄業(yè)務除了可以記錄政府內部和外部人員的通訊方式，還可以實現下列功能：各種關鍵字查詢、內部通訊錄的策略應用、外部通訊錄的策略應用。

　　政信通業(yè)務 政信通業(yè)務的主要特征是用戶在PC機上通過客戶端軟件收發(fā)郵件、傳真、向移動用戶手機號碼發(fā)送短消息，同時，可以接收移動用戶通過手機向軟終端發(fā)送的短消息。該項業(yè)務具有多種業(yè)務特征：多種發(fā)送方式、支持簡單的短信互動、支持手機模塊方式出口、支持和運營商短信中心接口、自動生成發(fā)送記錄、郵件發(fā)送功能、郵件轉傳真功能等功能。

　　一號通業(yè)務 一號通業(yè)務的主要功能是實現用戶固定終端、移動終端和軟終端的互聯互通，如實現在PC機上通過客戶端軟件與其他PC-Phone、政府內線電話以及外線電話進行語音通話；用戶在PC上可以通過客戶端軟件與其他PC-Phone進行視頻通話；并且，可以通過客戶端軟件接入視頻會議系統。

　　該業(yè)務特征主要為：點到點的音視頻功能，在沒有ZXECS 1000硬件設備的情況下也可以進行統一通訊客戶端軟件之間的音視頻會話；PC－PC通話，用戶可以通過PC 和其它的PC 軟終端（統一通訊客戶端軟件）使用點擊撥號的方式通話；Phone－PC通話，ZXECS 1000硬件設備下掛接的任何電話或外線電話用戶可以通過號碼呼叫到統一通訊客戶端軟件；PC－Phone通話，用戶可以通過統一通訊客戶端軟件撥打ZXECS 1000硬件設備下掛接的任何電話，還可以通過ZXECS 1000設備的中繼功能撥打運營商的電話。

　　多媒體會議，可以和別的統一通訊客戶端軟件以及固定電話進行電話會議，能夠支持一對一或多方視頻直播�？稍诩磿r消息或語音對話過程中加入視頻，從而建立文字、語音、視頻三位一體的立體信息傳遞、溝通方式。統一通訊客戶端還可以接入機關的MCU視頻會議系統。來電號碼顯示，統一通訊客戶端軟件作為被叫時，可以獲取主叫的電話號碼并顯示出來。通話記錄，可以記錄已經撥打和已接、未接來電的信息。

　　通用辦公業(yè)務 通用辦公業(yè)務是根據用戶的具體需求，針對廣西質監(jiān)已有OA系統定制開發(fā)的整合類應用，為客戶提供客制化的協同辦公通用功能模塊服務。主要包括：待辦事宜、我的關注、應用導航三塊功能。其中在應用導航業(yè)務里，用戶可以自定義業(yè)務鏈接，把OA系統中已有的應用添加到即時消息系統中，該系統可作為一個個人桌面門戶，用戶可通過該門戶，直接鏈接進入OA的業(yè)務系統。而在單點登陸業(yè)務中，用戶登陸到即時消息系統后，無需二次認證，即可通過自定義的業(yè)務鏈接，訪問OA中的業(yè)務系統。此外，還有內容預定業(yè)務，該業(yè)務可以把OA系統中與本人工作相關，或者是感興趣的內容進行預定，并在即時消息系統中訪問預定的內容。如：信息發(fā)布、論壇、計劃任務、待辦事宜、郵箱等。預定內容到達后，可通過即時消息方式自動提醒在線用戶。不難看出，該業(yè)務能很好地實現CT系統與IT系統的融合，能夠通過CT系統的軟中端、手機辦公的手機中端直接進入IT系統；通過OA等IT辦公系統點擊相關聯接也直接能與CT終端進行通訊。

　　IT水平的質變

　　毫不夸張地說，落實該項目以后，廣西質監(jiān)局的IT水平顯著提高。最顯著的一點就是提高了辦事效率，整合了通信資源，繼承了國家級重點工程節(jié)約和高效的傳統，樹立了融合通信行業(yè)的榜樣。

　　此外ZXECS融合通信系統采用基于NGN技術將大幅地降低了廣西質監(jiān)局各分支機構的通訊費用，全網內實現零話費、長途異地出局。該系統還降低服務成本，有效管理資源。專用硬件采用All in one設計（集成AG、TG、CTI服務器、排隊機、IP呼叫），更穩(wěn)定，部署簡便，維護簡單，從而極大地為廣西質監(jiān)局用戶減少了投入和維護成本；

　　此外，ZXECS提供了先進的IP融合架構，將保證廣西質監(jiān)局本次工程符合下一代網絡要求的多種通信方式融合、多業(yè)務統一承載、統一協作和管理，容量和業(yè)務平滑升級，業(yè)務和承載獨自演進。專家介紹道，ZXECS是一個綜合業(yè)務提供平臺，提供開放的API接口，可自動生成業(yè)務，為政府機關后期業(yè)務的擴展打下良好的基礎。

　　隨著IT技術的不斷發(fā)展，電子政務網開始由第二代向第三代演進，建設理念進一步提升。廣西電子政務解決方案基于中興通訊公司的“拼圖式”設計理念，將數據、語音、視頻、及時通信、用戶管理系統以及網絡管理系統緊密結合，構成各自獨立但相互協調的整體，有助于建設新型電子政務網絡、進一步消除各種業(yè)務系統之間的數字鴻溝。

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