CTI論壇總經理秦克旋 :
各位朋友，各位同仁：大家好！
金雞辭舊歲、神犬迎新春。滿懷豐收的喜悅，滿載對夢想的憧憬，我們揮手作別砥礪奮進的2017年，闊步邁入華章初展的2018年�；厥淄�，深懷感恩之心；放眼前路，難抑澎湃豪情。值此辭舊迎新之際，我謹代表CTI論壇，向一直以來關心和支持中國信息通信技術（ICT）事業(yè)發(fā)展，關心呼叫中心和企業(yè)通信領域的各屆人士表示崇高的敬意和衷心的祝福！
歲月不居，天道酬勤。過去的2017年是充滿變化與希望的一年。云聯絡中心、全渠道客戶體驗、自然語言理解、人工智能和機器學習，新技術和新思想層出不窮。行業(yè)里的并購、重組、大企業(yè)的進入和擴張，在帶給我們沖擊的同時也給行業(yè)帶來了希望。 ......
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