防范互聯(lián)網(wǎng)的人才風(fēng)險(xiǎn)

王汝林 2001/09/11

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，使人力資源的狂濤，滾滾地流向了網(wǎng)絡(luò)公司和電子商務(wù)企業(yè)。這成了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)飛速發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。

然而，有相當(dāng)一部分人，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人。是員工的向心力，企業(yè)的凝聚力。是企業(yè)調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性、開(kāi)拓市場(chǎng)能動(dòng)性的結(jié)果。他們以為只要抓住了風(fēng)險(xiǎn)投資和廣告推介這兩張王牌，就等于把握了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的敲門(mén)磚，咬定了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的定心丸，其實(shí)是打錯(cuò)了定盤(pán)星！

企業(yè)網(wǎng)不住人不行，用不好人更不行。眼下，我們接連聽(tīng)到網(wǎng)人跳槽和網(wǎng)站裁員給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)造成局部地震的消息。這些事實(shí)說(shuō)明，人才流動(dòng)的過(guò)程中潛在著很大的人才風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)代人才風(fēng)險(xiǎn)學(xué)的研究成果告訴我們，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的人才風(fēng)險(xiǎn)將是比網(wǎng)站購(gòu)并、網(wǎng)站虧損更為嚴(yán)重的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。其主要表現(xiàn)是：

人才高消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

從外部看，人才需求量的巨增，人才流動(dòng)的加劇，人才炒作之風(fēng)的日盛，人為地把人才的價(jià)格抬高了。從內(nèi)部看，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的含金量高，一些網(wǎng)絡(luò)公司的老總們希望用高含金量的人，構(gòu)筑高含金量的企業(yè)。又勢(shì)必把吸納人才的等級(jí)提高了。于是人才的高消費(fèi),便堂而皇之地走進(jìn)了我們的生活。

盲目地人才的高消費(fèi)，勢(shì)必會(huì)形成人才資本的沉淀，人才成本的加大。況且，這種哄抬起來(lái)的人才高希望值和人才工作崗位之間的不對(duì)稱(chēng)，等于在培育人才流失的種子。因此，潛在的風(fēng)險(xiǎn)很大。

無(wú)聲走失風(fēng)險(xiǎn)。

人才是一潭活水。允許流動(dòng)，尊重選擇。必有走失。 問(wèn)題是當(dāng)前一些網(wǎng)站的人才，向走馬燈一樣的走失和流動(dòng)。缺少一種氛圍的穩(wěn)定感，生活的安定感。特別是隨著一些網(wǎng)站股票的貶值，贏利的無(wú)望，接連的裁員，給相當(dāng)一部分員工，造成了巨大的心里壓力。于是出現(xiàn)了一種“人雖在，心先走”的狀況。對(duì)這種狀況，相當(dāng)一批網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)層，沒(méi)有引起足夠的警覺(jué)和重視。于是，一部分人，開(kāi)始俏然無(wú)聲地走失。這種領(lǐng)導(dǎo)層的無(wú)備走失，是最可怕的。不僅會(huì)在其他員工中帶來(lái)負(fù)面影響，而且極易造成局部地震，相應(yīng)影響網(wǎng)站工作和內(nèi)外關(guān)系。

無(wú)型資產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一項(xiàng)最重的財(cái)產(chǎn)是無(wú)型資產(chǎn)。國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資商給你投資的原因，就是看中了你的無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。人才的跳槽和走失，勢(shì)必有一定量的無(wú)形資產(chǎn)流失掉。隨著竟?fàn)幍募ち�，招人的成本越�?lái)越高。同樣，走掉一個(gè)人，我們丟掉的知識(shí)資本，也越來(lái)越大。特別是，無(wú)形資產(chǎn)往往會(huì)產(chǎn)生倍增效益。因此，聽(tīng)任人才的無(wú)聲走失和無(wú)形資產(chǎn)的悄然流失，視險(xiǎn)不見(jiàn)，漠然處之。既不反思人才走失的教訓(xùn)，建立必要的制度，又不積極采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的管理和保護(hù)，聽(tīng)任風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散和蔓延則是更加可怕的事情。

竟?fàn)帒?zhàn)略外泄風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)前，接連聽(tīng)到網(wǎng)絡(luò)企業(yè)核心人才走失和分手的消息。有人把網(wǎng)絡(luò)企業(yè)裁員看成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的寒冬，其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)寒冬到來(lái)的突出標(biāo)志和最大風(fēng)險(xiǎn)，恰恰在于企業(yè)核心層的震蕩。

這種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)核心人才的走失和分手，他不僅會(huì)使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)整體戰(zhàn)略構(gòu)想外泄、核心商業(yè)機(jī)密外泄，而且會(huì)使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，喪失核心戰(zhàn)斗力。特別是實(shí)施隱含進(jìn)攻戰(zhàn)略，漸進(jìn)進(jìn)攻戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，如果不能及時(shí)地做出戰(zhàn)略調(diào)整，不能盡快形成新的核心領(lǐng)導(dǎo)能力，很容易出現(xiàn)內(nèi)外交困的局面，把棋下到人家的手心里。

素質(zhì)駕馭不了財(cái)富的不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)英才的迅速掘起，使他們較少經(jīng)過(guò)困苦的磨練，較少理解竟?fàn)幍臍埧�，較少體會(huì)創(chuàng)業(yè)的艱辛。因此，描繪故事多，居安思危少；自恃老大多，富而思進(jìn)少；順向想得多，逆向思維少。這個(gè)“三多三少”使他們?cè)跊Q策中，易唯規(guī)模論，不為效益論；唯成功論，不為失敗論；唯戰(zhàn)術(shù)論，不為戰(zhàn)略論。當(dāng)遇到競(jìng)爭(zhēng)狂濤洗禮的時(shí)候；當(dāng)駕御的財(cái)富和自身的素質(zhì)形成巨大反差的時(shí)候，他們往往腳步踉蹌。而規(guī)模企業(yè)的一個(gè)不大的決策的失誤，往往都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)意想不到的損失和震顫。

當(dāng)前，一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為了穩(wěn)住網(wǎng)站形象，開(kāi)始拼命地炒作老總的知名度�？粗胁⒗�用好這份無(wú)型資產(chǎn)，本無(wú)厚非。但是，以為有了名人效應(yīng)就有了一切。就能給“摸式翻版”帶來(lái)靈氣，讓“劃圈圈錢(qián)”，圈來(lái)坐金山，其實(shí)是又一次錯(cuò)打了定盤(pán)星！

商業(yè)網(wǎng)站的“名氣”，來(lái)自網(wǎng)站的“商氣”；來(lái)自資源的含金量；來(lái)自滿(mǎn)足網(wǎng)民“明確的和隱含的需求”；來(lái)自市贏值的增長(zhǎng)。利用名人召遐只是一種誘因，錯(cuò)拿“誘因”當(dāng)“動(dòng)因”是一種經(jīng)營(yíng)學(xué)上的錯(cuò)位。商人自有商人的眼光和標(biāo)尺。商人看中品牌，更看中品質(zhì)。當(dāng)品質(zhì)和品牌形成巨大反差的時(shí)候，炒作的名人效應(yīng)，只會(huì)形成倍加的負(fù)面效應(yīng)，落得個(gè)慘敗的下場(chǎng)。

管理滯后風(fēng)險(xiǎn)

商業(yè)網(wǎng)站的迅猛發(fā)展和構(gòu)架的迅速彭漲，不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才，提出了急切的需求，而且相應(yīng)地對(duì)傳統(tǒng)的人才管理理念，方法提出了挑戰(zhàn)。特別是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的高技術(shù)含量和相對(duì)的管理滯后，已經(jīng)形成了巨大的反差�？床坏�、不認(rèn)識(shí)、顧不上從管理上構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的防御風(fēng)險(xiǎn)的堤壩，不懂得在企業(yè)迅速地?cái)U(kuò)大構(gòu)架，進(jìn)行再造的時(shí)候，需要對(duì)人力資源進(jìn)行重新配置和合理調(diào)整；不注重在網(wǎng)站面對(duì)困難的時(shí)候，切實(shí)加強(qiáng)凝聚力；不認(rèn)真解決員工的期權(quán)面臨打水漂的危險(xiǎn)，所引起的心里震蕩，勢(shì)必造成種種不穩(wěn)定因素。這種狀況如果得不到及時(shí)地、有效地改善，特別是不注意從管理上加強(qiáng)網(wǎng)站的內(nèi)部建設(shè)，就會(huì)形成“管理上的黑洞”。這是比來(lái)自竟?fàn)帉?duì)手的、更大更可怕的危險(xiǎn)。

因此，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)加強(qiáng)人才風(fēng)險(xiǎn)管理，已迫在眉睫。不僅應(yīng)盡快地建立人才的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)機(jī)制，人才的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制；保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密的保密機(jī)制；防止企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)流失的予警機(jī)制，更應(yīng)建立鼓勵(lì)人才潛能發(fā)揮的激勵(lì)機(jī)制和臨亂不慌、管理有序的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。只有當(dāng)我們既給人才以廣闊的發(fā)展空間，又恰切的防范人才風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，才能使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)走上穩(wěn)步發(fā)展的快車(chē)道。

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