《計(jì)算機(jī)世界》CTI與呼叫中心應(yīng)用研討會(huì)

2001/12/07

• 推動(dòng)市場(chǎng)健康運(yùn)作
• 利潤(rùn)從何而來(lái)？
  ——本報(bào)舉辦CTI與呼叫中心應(yīng)用研討會(huì)
• CTI領(lǐng)域市場(chǎng)大、利潤(rùn)薄——
  個(gè)性化服務(wù)是出路
• 成本中心？利潤(rùn)中心？
• 合作是必由之路
• 立足技術(shù)與服務(wù)的突破
• 體制研究與模式探索并進(jìn)
• 來(lái)自用戶的聲音

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