悅耳回音：從“彩鈴”開始
博通恒信資訊科技有限公司 技術(shù)總監(jiān) 黃祁
2003/09/27
基于各自網(wǎng)絡(luò)平臺推出各種無線增值業(yè)務(wù)是當(dāng)前移動運營市場的熱點之一，移動運營商通過新業(yè)務(wù)的吸引一方面可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)差異化，提高自身的市場競爭力，另一方面進(jìn)一步擴大現(xiàn)有業(yè)務(wù)用戶群體，深入挖掘移動網(wǎng)絡(luò)的潛力提高經(jīng)濟收益，彩鈴業(yè)務(wù)即為在此背景下出現(xiàn)的新型增值業(yè)務(wù)。
彩鈴業(yè)務(wù)，即“個性化回鈴音業(yè)務(wù)”，是一種由被叫用戶定制，在主叫用戶發(fā)起呼叫之后和被叫用戶正常接聽之前、為主叫用戶提供一段悅耳的音樂或一句問候語來替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。隨著中國移動增值服務(wù)的逐步深入，彩鈴業(yè)務(wù)正走向“盈利時代”。
彩鈴業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方式
彩鈴業(yè)務(wù)可以讓用戶充分展現(xiàn)獨特個性和品位，為簡單的通信過程增添樂趣。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機上網(wǎng)或互動語音流程方式進(jìn)行彩鈴業(yè)務(wù)的開通、注銷、彩鈴試聽和功能設(shè)置，其中的功能設(shè)置包括單個主叫號碼、主叫號碼組、時間段、具體日期等，用戶可以根據(jù)個人愛好進(jìn)行靈活設(shè)置。
從基本分類來看，彩鈴業(yè)務(wù)的技術(shù)方式分為交換機方式和智能網(wǎng)方式兩大類。其中，交換機方式對現(xiàn)有的移動交換機進(jìn)行了流程改造，并添加了彩鈴智能外設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程控制和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護；智能網(wǎng)方式使用移動智能網(wǎng)中的信令控制節(jié)點（SCP）實現(xiàn)智能業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，新增的智能外設(shè)用于為用戶提供回鈴音和用戶管理功能。
對比彩鈴業(yè)務(wù)的兩種實現(xiàn)方式，交換機方式需要對現(xiàn)有移動交換機進(jìn)行相關(guān)改造，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的效率較高；而智能網(wǎng)方式僅需要更新升級信令控制節(jié)點SCP，但所有話務(wù)都要通過信令控制節(jié)點，容易出現(xiàn)話務(wù)負(fù)載過大和處理能力不足的現(xiàn)象，同時不能支持被叫用戶漫游，是智能網(wǎng)方式推廣的瓶頸之一。
彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
彩鈴業(yè)務(wù)最先是由韓國的SK電信于2002年3月推出的，業(yè)務(wù)一經(jīng)面世就吸引了移動用戶、特別是年青用戶群體的眼球，開通的用戶數(shù)和業(yè)務(wù)使用率呈指數(shù)式增長；同時由彩鈴業(yè)務(wù)帶來的互聯(lián)網(wǎng)、WAP和IVR的話務(wù)量的增長進(jìn)一步提升了彩鈴業(yè)務(wù)的含金量。隨后韓國的其他兩個移動運營商LG電信和韓國電信也分別于2002年6月和9月相繼開通彩鈴業(yè)務(wù)。經(jīng)過運營商和彩鈴的內(nèi)容提供商的前期市場推廣和運作，目前已發(fā)展了近1000萬用戶，其中運營商的市場份額如圖所示。
商業(yè)模式已經(jīng)形成
韓國的彩鈴業(yè)務(wù)收費方式包括基本月功能費用和內(nèi)容使用費用，其中基本月功能費用保證了移動運營商的基本收益，內(nèi)容使用費用提高了內(nèi)容供應(yīng)商的積極性。在合作模式上采取移動運營商和內(nèi)容供應(yīng)商合作分成的方式，通過引進(jìn)彩鈴業(yè)務(wù)，移動用戶通過手機上網(wǎng)，撥打互動語音號碼或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)置，增加了網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量和移動運營商的收入。良好的合作方式讓內(nèi)容供應(yīng)商也加入業(yè)務(wù)的推廣和運營，保證了業(yè)務(wù)價值鏈的正常運作。
基于彩鈴業(yè)務(wù)在韓國市場的成功，我國的移動運營商于2003年相繼引進(jìn)開通了彩鈴業(yè)務(wù)，其中廣州移動、深圳移動、上海移動、北京移動等省市移動公司均于2003年5月17號國際電信日推出了彩鈴業(yè)務(wù)，前期采用移動用戶免費使用的方式，讓移動用戶先親身體驗該業(yè)務(wù)，以培育用戶市場群體，主要針對全球通和動感地帶用戶。廣州移動更是出現(xiàn)每天1000個彩鈴用戶開通名額爆滿的現(xiàn)象。從采用的技術(shù)方式來看，廣州移動，深圳移動和北京移動均采用了交換機方式，上海移動采用了智能網(wǎng)方式，由于還處于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實驗期，在業(yè)務(wù)的使用過程中都存在一些問題，如鈴聲質(zhì)量不好，系統(tǒng)接續(xù)緩慢等現(xiàn)象，其主要原因包括鈴聲的播放頻率和移動系統(tǒng)制式（包括GSM，CDMA等）及終端的播放頻率不一，移動交換機和新增彩鈴系統(tǒng)處理中繼接續(xù)的能力不足等。
表1總結(jié)了目前我國部分運營商彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展動態(tài)。
目前市場上有技術(shù)能力提供彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)的廠商主要有韓國的設(shè)備商Witcom和 OnionTech21，以及其他國外廠商如Comverse和WiseSpot，國內(nèi)廠商有華為、中興、南方高科、東信北郵等。各廠商都在和移動運營商合作部署其彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)，力爭成為市場的領(lǐng)先者，如華為在上海移動建設(shè)了其智能網(wǎng)方式的彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過其原有的智能網(wǎng)系統(tǒng)的更新升級實現(xiàn)彩鈴業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在已有確切消息證實，彩鈴業(yè)務(wù)將于今年10月1日起正式商用，同時進(jìn)入商用的還有北京移動的彩鈴業(yè)務(wù)。與此同時，東信北郵也與浙江移動、江西移動合作開通彩鈴業(yè)務(wù)，于2003年3月25日彩鈴業(yè)務(wù)通過現(xiàn)網(wǎng)實用測試。
針對彩鈴業(yè)務(wù)自身獨特的新穎性和時尚性，其細(xì)分市場應(yīng)該定位于年輕的移動用戶，包括學(xué)生群體，時尚青年和白領(lǐng)人士，用戶市場的發(fā)展和繁榮是運營商和內(nèi)容供應(yīng)商的工作重點。在用戶市場成熟后，運營商的收益來自于月功能費、內(nèi)容使用費和新增的話務(wù)量收入，內(nèi)容供應(yīng)商也能通過和運營商的合作分成得到收益，從而形成良性循環(huán)促動產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
彩鈴業(yè)務(wù)人性化的設(shè)計理念和豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用極大方便了移動用戶之間的交流，能夠充分滿足用戶個性化的需求，從而大大地提升運營商服務(wù)等級，增加運營商的收入，是一項市場前景良好，可長期持續(xù)給移動運營商帶來經(jīng)濟效益、良好社會效益和品牌效益的新的移動增值業(yè)務(wù)，在我國近期的市場前景非�？春�。
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