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業(yè)內(nèi)：視頻會議遭遇普及瓶頸

2004/01/06

。。正在興起的在線授課技術(shù)，可以使所有的學生在線學習。他們將共同分享視頻會議設備，通過互聯(lián)網(wǎng)和個人電腦的瀏覽器完成整個授課的過程。IP的聲音傳遞技術(shù)可以讓學生進行提問和參與討論，即時消息技術(shù)可以讓他們與同學和老師之間進行溝通。在線的工作空間可以允許學生團隊分享設備和完成項目。這樣的技術(shù)不僅僅可以節(jié)約教室的空間，學校也可以在全球的范圍內(nèi)招募學生。但是能否在最近的兩三年中實現(xiàn)這樣的愿望，人們并不能肯定。《國際通信》雜志刊發(fā)了一項國外研究機構(gòu)就此作的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)技術(shù)和價格是制 約其發(fā)展的主要因素。

技術(shù)難以統(tǒng)一價格亦是“瓶頸”

。。現(xiàn)在的技術(shù)和概念是否足以滿足企業(yè)實時寫作的戰(zhàn)略要求？這正是企業(yè)的管理者所關(guān)心的問題。要在不久的將來實現(xiàn)這樣的目標，將面臨巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)的一些技術(shù)之間并不存在統(tǒng)一的標準，相互之間并不能很好進行連接，通過互聯(lián)網(wǎng)進行多媒體的傳輸還不能達到很高水平的傳輸速度。不同文化下的員工工作的方式可能是完全不同的。 從好的方面考慮，分析家認為實時寫作這樣一個大愿景的實現(xiàn)僅需要較短的時間。像IBM、 Lo-tus軟件、微軟、甲骨文、西門子和Sun微系統(tǒng)公司這樣的大企業(yè)都承諾，協(xié)作的技術(shù)標準將基于XML的網(wǎng)絡服務技術(shù)、J ava2的企業(yè)版以及IP聲音傳輸。這些技術(shù)的靈活性可以將不同的成分組成在一起。

。。Delphi集團的分析師NathanielPalmer希望在今后的兩年中實時協(xié)作技術(shù)將得到飛速地發(fā)展，通過提高技術(shù)間統(tǒng)一的標準和相互間的可操作性。 與此同時，South大學的Frey-burger評價了現(xiàn)有的實時技術(shù)產(chǎn)品：微軟公司的實時傳輸服務器和西門子的OpenSpace實時傳輸服務器。OpenSpace 上月才投入使用，它是一個溝通的平臺，可以將I P的聲音傳輸與數(shù)據(jù)傳輸結(jié)合起來。是微軟產(chǎn)品的競爭對手。

。。Freyburger的一個愿望是所有的學生和教員都可以了解雙方是否在線，不管他們在什么地方，使用什么樣的設備。他希望將IP電話與微軟的Outlook結(jié)合起來，這樣教員和學生就可以使用自己的個人電腦和PDA 來查收聲音郵件或者可以通過電話來查收郵件。

。。實際上，911事件之后，美國很多企業(yè)更愿意用視頻會議包括上文所說的實時團隊合作來解決遠程交流的問題。另外，據(jù)Wainhouse 調(diào)查，有91％的商業(yè)企業(yè)也傾向于采取視頻會議的工作方式。而據(jù)Yankeeg roups 的調(diào)查結(jié)果，視頻會議設備最大的客戶是全球世界1000強的公司，其中，醫(yī)療保健、教育、法律、金融和政府實體是視頻會議市場的主流客戶。

。。分析家認為組織和企業(yè)并不應該擔心實時技術(shù)的成本，因為在許多情況下，他們可以從高速和有效的決策中看到投資的回報。但是還有一些企業(yè)非常擔心這項技術(shù)的成本問題，因為現(xiàn)有技術(shù)的價格就非常驚人。例如全球環(huán)境工程公司Black＆Veatch公司，希望建立一個基于網(wǎng)絡的黃頁，員工可以找到最近更新的文件，相關(guān)的專家可以進行實時的合作。

。。MichaelLamb公司網(wǎng)絡服務的負責人，期望工程師的團隊可以毫不費力地實時分享信息。他同時也希望建立文件合作，可以使不同的員工能夠得到最近一分鐘更新的文件。但是Lamb說，將這些最好的軟件結(jié)合起來實現(xiàn)相應的功能可能需要幾百萬美元。他現(xiàn)在能夠做的就是運用現(xiàn)有的供應商提供的程序界面中增加合作的功能，他希望能夠從一個供應商中得到這一系列的服務。

技術(shù)成熟尚待時日

。。其實供應商們已經(jīng)非常努力地在開發(fā)和改進他們的技術(shù)了，微軟現(xiàn)在發(fā)行的Office系統(tǒng)-----結(jié)合了Email、即時消息、文件管理和網(wǎng)絡會議等功能的軟件-----就是一種非常成功的合作生態(tài)系統(tǒng)。實時傳輸系統(tǒng)可以在這些不同的產(chǎn)品之間平行地傳輸數(shù)據(jù)，而不是嵌入于每一個工具之中。

。。西門子公司推向市場的OpenSpace軟件，是PBX電話系統(tǒng)的替代產(chǎn)品，同時這項技術(shù)的下一代產(chǎn)品將實現(xiàn)探測同伴、客戶和供應商是否在線的功能。同時，他們希望實現(xiàn)將聲音轉(zhuǎn)換為文字的功能，這樣聲音郵件就可以以文字郵件的形式進行傳輸。

。。甲骨文公司正在開發(fā)他們的第三代實時合作附件。估計在一年之后，將在他們的產(chǎn)品中整合入實時消息和在線通知這樣的功能，同時IP聲音傳輸?shù)墓δ芤矊⒌靡詫崿F(xiàn)。Sun正在開發(fā)一個名叫會議中心的產(chǎn)品，像西門子的Ope nSpace一樣，他們希望將IT和長途通信的系統(tǒng)整合在一起，從而引入一個“預期在線”的概念，就是通過個體通常的工作習慣提示他人其可能的工作時間。例如，你希望了解你的同學何時在線，系統(tǒng)就會自動查看你同學的在線模式，然后向你報告他可能的在線時間。由于這項技術(shù)正處于研發(fā)階段，還遠沒有達到產(chǎn)品發(fā)布的階段。

。。作為運營商來講，他們非常愿意看到技術(shù)早日成熟的一天。因為話音市場的飽和迫使他們轉(zhuǎn)向其他的增值業(yè)務，而其中，視頻會議是很被看好的一項。小貝爾公司、Qwest和南方貝爾等都正在測試視頻服務的質(zhì)量。因為想在競爭中立于不敗之地，要吸引和保持用戶，提供全套服務的舉動是必要的。運營商們面臨的；另一個問題是，為了給企業(yè)提供 優(yōu)質(zhì)的視頻服務，必須升級他們的網(wǎng)絡。今年年初，Verizon公司出臺寬帶網(wǎng)絡新戰(zhàn)略，掀起了美國電信公司升級網(wǎng)絡的一個新的高潮。

。。盡管供應商們和運營商們都在努力，但是還是不能確定管理者們所期待的實時合作技術(shù)何時才能夠得以實現(xiàn)。實時合作的技術(shù)正處于開發(fā)的階段。在企業(yè)中實現(xiàn)在線顯示的功能是在所難免的。通過互聯(lián)網(wǎng)來傳輸數(shù)據(jù)和聲音的技術(shù)正在進一步提高。如果所有的這一切都能夠得以實現(xiàn)，將來的工作環(huán)境可能與現(xiàn)在的大相徑庭。

。。不過，據(jù)Yankeegroups和大多數(shù)專家的預期，IP骨干網(wǎng)的推廣將最終降低視頻會議費用，拓寬視頻會議應用范圍。但網(wǎng)絡改造可能還需要數(shù)年時間，因此可以預期，全球視頻會議市場的興旺要等到數(shù)年之后。

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