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軟交換在企業(yè)應用中的技術(shù)探討

2004/05/20

　　統(tǒng)計顯示，電信運營商大約80%的收入來源于占總數(shù)20%的企業(yè)集團用戶，他們是電信業(yè)務需求最為旺盛、要求最高、使用頻率最高的群體。目前，企業(yè)通信建設的需求在向著綜合化、個性化的方向發(fā)展，企業(yè)的運作也越來越依賴信息的自動化程度，因此，如何經(jīng)濟、高效地部署企業(yè)通信系統(tǒng)成為運營商關注的重點。

　　——編者

　　由于技術(shù)和歷史原因，企業(yè)為了適應當時企業(yè)通信的要求，在不同時期建立了各種內(nèi)部通信網(wǎng)絡，這些網(wǎng)絡都存在著一些問題。隨著一些企業(yè)的規(guī)模不斷壯大、業(yè)務不斷發(fā)展以及企業(yè)管理模式的完善、機構(gòu)分布日趨復雜，對于通信量和通信業(yè)務種類的需求也越來越大。

　　軟交換是在IP基礎設施上提供電信業(yè)務控制能力的體系結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)技術(shù)的總稱。它的關鍵特點是采用開放式體系結(jié)構(gòu)，將業(yè)務與呼叫控制分離，呼叫控制與承載分離，因而具有良好的結(jié)構(gòu)擴展性。我們可以看到，軟交換目前已經(jīng)在電話業(yè)務領域獲得了許多成果，在多媒體和移動業(yè)務領域也得到了許多進展。這些進展體現(xiàn)了軟交換技術(shù)在IP基礎設施上實現(xiàn)話音流和媒體流處理、承載控制、呼叫處理以及業(yè)務控制方面都取得的成就，標志著軟交換作為一個新的電信技術(shù)已經(jīng)基本成形。

　　——開放的業(yè)務平臺。軟交換將業(yè)務與呼叫控制分離，使得上層業(yè)務與底層網(wǎng)絡無關，任何業(yè)務提供商均可根據(jù)市場需求快速靈活地開發(fā)新業(yè)務，企業(yè)可以根據(jù)其需求選擇合適的新業(yè)務、新功能。

　　——多網(wǎng)絡的融合。軟交換實現(xiàn)了多網(wǎng)融合，把傳統(tǒng)PSTN、移動、數(shù)據(jù)和有線電視等各種網(wǎng)絡統(tǒng)一為一個以IP為基礎的綜合、統(tǒng)一、多業(yè)務網(wǎng)絡，從而簡化了網(wǎng)絡層次和結(jié)構(gòu)，避免了建設維護多個分離業(yè)務網(wǎng)所帶來的高成本。

　　——設備占地少，運維費用低。軟交換系統(tǒng)各網(wǎng)元設備的占地比PSTN設備少很多，大大節(jié)省了設備投入與機房占地，工程實施也更加經(jīng)濟方便，在后續(xù)網(wǎng)絡建設過程中相關機房建設、維護管理等追加投入資金減少。

　　——網(wǎng)絡部署簡單，組網(wǎng)靈活多樣，可根據(jù)用戶容量和網(wǎng)絡規(guī)模自由擴展。

　　——提供實時的、綜合的、基于策略的網(wǎng)絡管理模式，還提供集中遠程網(wǎng)絡管理維護功能。

　　從以上幾個方面可以看出，將軟交換技術(shù)應用于企業(yè)內(nèi)部的通信系統(tǒng)，不但可以解決傳統(tǒng)企業(yè)通信網(wǎng)絡存在的許多問題，還可以滿足現(xiàn)代企業(yè)通信網(wǎng)絡的需求，除此之外，采用軟交換技術(shù)可以為企業(yè)提供更加豐富多彩的業(yè)務套餐服務，例如企業(yè)內(nèi)部短消息、密碼計費、秘書服務、語音郵箱、上網(wǎng)、SOHO、綜合卡號、企業(yè)視訊、鬧鐘服務、一機多號等業(yè)務組合。

　　“MyOffice業(yè)務”是UT斯達康公司專為大企業(yè)客戶提供的一種通信解決方案，它通過UT斯達康mSwitch軟交換系統(tǒng)將某企業(yè)跨越多個地域的各個辦公地點連接起來，組成了一個無須繳納長途話費的“虛擬連線”。并且除了實現(xiàn)所有廣域Centrex基本功能外，還可以提供多種接入方式以及支持多種增值業(yè)務。

　　UT斯達康MyOffice業(yè)務解決方案可以為一個新的企業(yè)在沒有任何通信設施的情況下，提供集成的產(chǎn)品和解決方案，也可以為企業(yè)升級到新型的IP融合網(wǎng)絡提供便捷的途徑，既保護了企業(yè)的原有投資，又使企業(yè)享受了IP話音具有的價格優(yōu)勢，企業(yè)易于接受。尤其對于那些長期使用PBX的企業(yè)，有助于實現(xiàn)運營商和企業(yè)雙贏。

　　除了基本的通信業(yè)務，UT斯達康基于mSwitch軟交換體系結(jié)構(gòu)的MyOffice企業(yè)通信系統(tǒng)還可以提供以下新業(yè)務，從而大大提高工作效率。

　　——Web會議業(yè)務。Web會議業(yè)務提供一個具有交互功能的語音和數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)，支持全面靈活的動態(tài)通信環(huán)境，員工無論是在辦公室工作，還是在家中，無論使用電話終端還是Web瀏覽器，都可以預定或即時組織電話會議，從而提高生產(chǎn)效率，減少企業(yè)不必要的差旅開支。

　　——統(tǒng)一消息業(yè)務。統(tǒng)一消息業(yè)務將語音、傳真、電子郵件、短消息等所有信息在同一位置存儲和管理，并為每一個員工開辟語音信箱。企業(yè)員工可隨時隨地通過電話、傳真、手機、PC等通信設備發(fā)送與接收屬于自己的信息，例如可以通過電話“收聽”E-mail，從而及時獲取客戶郵件信息，快速作出反饋，提高客戶滿意度。

　　——一號通業(yè)務。申請了一號通業(yè)務的員工有一個主號碼，還可自由定義任意個關聯(lián)號碼(如家庭電話、手機等)。當客戶撥打此一號通主號碼時，可按照此員工的要求，將相關關聯(lián)號碼順序振鈴或同時振鈴。這樣，員工不論在何時何地都不會漏接電話，貽誤商機。該業(yè)務對于企業(yè)的銷售人員和部門領導顯得特別重要。

　　——點擊撥號業(yè)務。企業(yè)可以在其位于互聯(lián)網(wǎng)頁面的廣告位上設置一鏈接項，當上網(wǎng)用戶執(zhí)行點擊操作之后，用戶就可以通過mSwitch系統(tǒng)對廣告方的電話號碼發(fā)起呼叫。通話結(jié)束后，本次通話的費用將被記在該企業(yè)的賬上，真正讓企業(yè)做到小投資大影響。

　　展望未來，軟交換有著美好的前景和市場。它的技術(shù)特性與結(jié)構(gòu)特點使企業(yè)集團可降低網(wǎng)絡建設和運營維護成本，引入新技術(shù)，享受新業(yè)務，從而滿足其內(nèi)部員工和外部客戶不斷增長的通信需求。UT斯達康公司密切跟蹤軟交換技術(shù)，其基于mSwitch軟交換系統(tǒng)的MyOffice解決方案，可以給企業(yè)提供一個既能滿足企業(yè)通信業(yè)務需求，又具備較好的性價比，并適應未來通信網(wǎng)絡發(fā)展的解決方案，必將幫助運營商在爭奪大客戶的市場競爭中立于不敗之地。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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