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MAGPlus：為新興運營商開啟差異化之門

2004/07/16

　　導讀：電信業(yè)整體發(fā)展?jié)u緩，新興運營商們如何爭取忠誠的客戶群？在差異化競爭面前，如何打造企業(yè)的優(yōu)勢？MAGPlus電信平臺為運營商們提供了一把參與競爭的“鑰匙”。

　　隨著電信市場的逐步開放和信息通訊技術的飛速發(fā)展，電信業(yè)競爭日趨激烈�！霸隽坎辉鍪铡钡默F(xiàn)象始終困擾著電信運營商。在通信技術應用不斷普及的前提下，傳統(tǒng)業(yè)務帶來的利潤增幅不斷減小，規(guī)模效應的增長開始放緩，這些不利因素制約著電信運營商的發(fā)展步伐。

　　為在激烈的競爭中生存與發(fā)展，必須開發(fā)電信行業(yè)新的利潤增長點，打破舊模式下電信多種運營平臺相互獨立，設備利用率低下的應用慣例，開展統(tǒng)一平臺，利用新的業(yè)務推廣模式對于新興運營商來說，要在發(fā)展?jié)u緩的趨勢下與傳統(tǒng)運營商競爭，其難度更是可想而知。必須通過差異化競爭來搶奪市場、爭取客戶，已成為新興運營商們的共識。

　　遼寧鐵通作為新興運營商之一，在3年多的時間里取得了矚目的成就，尤其是其倡導的差異化競爭模式為企業(yè)爭奪市場、贏得客戶奠定了堅實的基礎。遼寧鐵通市場部總經理周志剛這樣告訴記者：“我們參與市場競爭分兩步走：第一要盡快的擴大自己的網絡覆蓋，形成基本的競爭條件，這是參與任何競爭的前提；第二就是為用戶提供各種各樣的差異化服務，這也是新興運營商快速占領市場的一把鑰匙。差異化服務包括很多方面，比如，形式多樣的資費套餐；區(qū)別于主導運營商的個性化售后服務；以及我們陸續(xù)推出的部分新業(yè)務等等。在當?shù)夭町惢偁幹校覀冏龅氖潜容^有特色的�！�

　　差異化的競爭需要能提供差異化競爭的業(yè)務平臺的合作伙伴，國聯(lián)通信就是鐵通精心選擇的合作伙伴之一，也是遼寧鐵通打造差異化競爭的主要支撐力量，該公司提供的MAGPlus電信平臺以其靈活擴展的特點為運營商的差異化服務需求提供著強力的支撐。

　　國聯(lián)通信的MAGPlus電信平臺，主要包括：MAGPlus智能綜合業(yè)務平臺、MAGPlus一站式電信綜合業(yè)務運營平臺和MAGPlus-TelecomHotel模式。個性化、靈活性、擴展性等是MAGPlus平臺吸引新興運營商的突出特點，也是說服新興運營商紛紛使用MAGPlus平臺的關鍵，因為這種平臺的應用在很大程度上滿足了新興運營商對于業(yè)務平臺的各種要求。

　　由于資金、技術、經驗等的限制，決定了新興運營商不可能像傳統(tǒng)運營商一樣大規(guī)模投入到大而全的業(yè)務平臺建設中去。這些客觀因素的限制，要求新興運營商們采用的業(yè)務應用平臺必須具備以下功能：采用統(tǒng)一業(yè)務平臺開展各增值服務模塊；良好的系統(tǒng)設備性能價格比；靈活的業(yè)務定制服務；完善的功能應用；有效的業(yè)務拓展解決方案以及電信級的服務保障等等。它融入了眾多電信業(yè)務轉售商、IP電話運營商、虛擬電信運營商和增值電信服務商的實際運營經驗，以強大的功能和實用性幫助新興的中、小型電信運營商快速進入國際、國內長途電話話務轉售（Wholesale）、預付費電話卡、后付費電話、自動呼叫轉移等市場，提高效率并獲取最大的收益和回報。

　　MAGPlus電信綜合業(yè)務智能平臺依托現(xiàn)有的網絡，能夠快速、方便、經濟、有效的生成和疊加多種新業(yè)務的綜合性業(yè)務平臺。新業(yè)務的不斷生成，讓新興運營商的差異化服務成為可能，在傳統(tǒng)業(yè)務競爭無法抗衡的情況下，新業(yè)務成為新興運營商快速占領市場的一道“殺手锏”。MAGPlus平臺遵循智能網設計理念和規(guī)范，作為增強型業(yè)務節(jié)點與智能網融合；同時以開放式、模塊化的設計，有效克服了現(xiàn)有智能網業(yè)務疊加困難、遲緩等弱點，支持在同一平臺上靈活加載多種電信增值業(yè)務。

　　MAGPlus一站式電信綜合業(yè)務運營平臺更是專門為新興電信運營商、虛擬運營商和電信業(yè)務轉售分銷商設計的,提供了完備的業(yè)務拓展和支撐能力，如業(yè)務管理、業(yè)務監(jiān)控、代理商拓展、營業(yè)廳系統(tǒng)、公共用戶服務等，在同一平臺上靈活提供多種個性化電信基礎及增值業(yè)務，并實現(xiàn)業(yè)務和系統(tǒng)的統(tǒng)一支撐管理和實時控制。另外，多種費率與計費方式設置與動態(tài)實現(xiàn)以及智能的路由管理在極大提高企業(yè)工作效率的同時，還可以根據用戶的需求提供不同經濟和通話質量的路由選擇。先進的設計理念和應用技術極大地滿足了新興運營商的各種需求

　　Telecom Hotel模式則是一種基于統(tǒng)一平臺開展業(yè)務分銷或業(yè)務聯(lián)營的運營模式。即：骨干運營商采用靈活開放的電信業(yè)務運營平臺建立統(tǒng)一業(yè)務分銷或聯(lián)營（Telecom Hotel）平臺，而后將平臺以話務承載容量計算方式分租給不同的代理商，并向代理商提供業(yè)務接入號碼資源，由代理商發(fā)展最終用戶并向用戶提供滿足用戶個性化需求的業(yè)務，同時自行完成業(yè)務的管理與售后服務工作。而運營商通過平臺提供的工具集中對各代理商及其業(yè)務進行統(tǒng)一的監(jiān)控與管理。代理商與骨干運營商之間可根據實際話務量、中繼或預付折扣方式進行結算；同時代理商按月向骨干運營商支付平臺的月租及運維費。

　　周志剛經理在評價國聯(lián)通信的業(yè)務平臺時說道：“MAGPlus平臺是一個開放性很強的智能業(yè)務平臺，尤其是他的統(tǒng)計分析功能和Telecom Hotel功能都很強大，比較適合新興運營商。就遼寧鐵通而言，由于沒有太多的運營經驗，我們每個月都會依靠平臺提供的數(shù)據進行業(yè)務分析，查找業(yè)務開展過程出現(xiàn)的問題，找出解決辦法，盡快的做大業(yè)務規(guī)模。業(yè)務的開展，代理商的管理至關重要，這個平臺為我們提供了完整的解決辦法。”

　　“Telecom Hotel模式與其他應用模式相比，它首先降低了代理資質門檻，解決了資源（資金、技術能力）不足代理商的難處與顧慮，能夠快速發(fā)展代理商隊伍，同時培養(yǎng)并鞏固運營商的代理商隊伍，服務覆蓋面積的擴大可以說是新興運營商初期搶奪市場的關鍵，遼寧鐵通在代理商隊伍的建設上已占得先機，從地市到鄉(xiāng)村，遼寧鐵通的各級代理網點正全面地建設起來。

　　其次，Telecom Hotel模式有助于提高代理商的積極性與忠誠度，因為使用國聯(lián)的業(yè)務平臺和商業(yè)發(fā)展模式，我們的代理商擁有自有業(yè)務接入號、一定的業(yè)務管理權限和個性化業(yè)務的加載權，這就促進了他們去深入了解并挖掘最終客戶市場，開發(fā)業(yè)務新品種，打造業(yè)務品牌，獲取更大市場利益，實現(xiàn)代理商與運營商的雙贏。Telecom Hotel模式使遼寧鐵通更方便的在同一技術體系下實施統(tǒng)一的業(yè)務包裝推廣、業(yè)務發(fā)展監(jiān)控與管理。”周經理著重介紹了為遼寧鐵通帶來巨大經濟效益的Telecom Hotel模式。

　　除了差異化服務的創(chuàng)新能力以外，產品的性價比也是運營商們考慮的重點。據記者了解，MAGPlus平臺因其強大的系統(tǒng)功能和相對實惠的價格優(yōu)勢而備受運營商的青睞，綜合性價比高的產品總是容易贏得用戶的心.

　　業(yè)務的發(fā)展總是瞬息萬變的，誰能首先找到并開發(fā)用戶需求的業(yè)務，誰就能搶先一步占領市場。這是遼寧鐵通人的共識，也是新興運營商們必須時刻注意的關鍵所在。

　　遼寧鐵通清醒認識到市場發(fā)展的潛力和自身業(yè)務的缺憾，正積極征集各種解決方案，準備整合業(yè)務，以盡快開發(fā)出更多適合客戶需求的業(yè)務。周經理介紹，“我們在智能網上開發(fā)的業(yè)務還僅僅是話務量的批發(fā)，比如卡類業(yè)務等等，同時我們利用國聯(lián)的平臺進行了主叫注冊業(yè)務的開展，一年來業(yè)務增長很快，月收入已經達到480萬元，但這僅是市場開發(fā)的第一步，以后我們還需加大業(yè)務開發(fā)力度，最大限度地利用現(xiàn)有智能網絡資源。

　　解決方案大部分都是相同的，如何能貼合運營商的需求，是能否得到運用的重要方面。也就是說解決方案不僅要有技術方面的創(chuàng)新，重要的是在業(yè)務層面上要有差異化的競爭優(yōu)勢，這樣運營商才會重視和采用，同時方案提供商還要幫助運營商進行業(yè)務的策劃和包裝，有必要時還可以參與到業(yè)務的推廣工作中來，雙方合作實現(xiàn)雙贏。這種業(yè)務合作模式已成為未來產業(yè)發(fā)展的一種趨勢，解決方案提供商也必須適時地參與到運營商們業(yè)務經營中來，在第一時間取得原始資料，對其業(yè)務平臺進行整合完善，靠先進的技術和優(yōu)質的服務為自己的發(fā)展開拓出廣闊的空間。通過用戶對MAGPlus電信平臺的評價，我們知道MAGPlus已經走在前列了。

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