網(wǎng)通副總左迅生闡釋今年固網(wǎng)業(yè)務(wù)三大突破點(diǎn)
郭小紅
2006/01/12
新年伊始，回顧與展望。各大電信運(yùn)營公司紛紛召開會(huì)議，部署工作。2006年對于中國的固網(wǎng)運(yùn)營商來說，轉(zhuǎn)型仍是主旋律，同時(shí)固定移動(dòng)融合也給固網(wǎng)運(yùn)營商明確了轉(zhuǎn)型的方向。那么，2006年我國固網(wǎng)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇何在？其業(yè)務(wù)突破點(diǎn)又將表現(xiàn)在哪些方面呢？日前，《中國電信業(yè)》記者專訪了中國網(wǎng)通集團(tuán)高級副總裁左迅生。
記者：移動(dòng)通信、IP電話、電子郵件等新技術(shù)的發(fā)展，使得固話業(yè)務(wù)正被日益分流，進(jìn)而導(dǎo)致了全球固網(wǎng)運(yùn)營商收入的普遍下滑。在中國，盡管寬帶和小靈通取得了令人矚目的成績，但這一切仍不能彌補(bǔ)固話業(yè)務(wù)下滑所帶來的虧空。請分析我國固網(wǎng)業(yè)務(wù)目前面臨的形勢和固網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性。
左迅生：當(dāng)前，我國固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)遇到了與全世界固網(wǎng)運(yùn)營商相似的問題：客戶增長乏力，新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)短缺，增收難度加大，經(jīng)營的局限性與風(fēng)險(xiǎn)性日益突出。特別是新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L的個(gè)性化、多樣化、綜合化的通信需求，對固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)提出了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：
第一，固網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長進(jìn)一步趨緩，且已大大低于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的2005年1-11月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，移動(dòng)通信占電信業(yè)收入的比重已達(dá)44。9%，增長率為17。4%。相反，固定本地電話和長途電話業(yè)務(wù)收入占總收入的比重比2004年同期分別下降了1，52和1。18個(gè)百分點(diǎn)。增量不增收的現(xiàn)象，在固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)顯現(xiàn)得更加突出。
第二，移動(dòng)對固話的替代作用越來越明顯。2002年全球移動(dòng)用戶數(shù)超過固網(wǎng)，2004年底移動(dòng)業(yè)務(wù)收入也超過了固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入。中國的情況是,2003年2月，移動(dòng)業(yè)務(wù)收入超過了固網(wǎng)，2003年10月用戶數(shù)也超過了固網(wǎng), 年均用戶數(shù)增幅是固網(wǎng)的2倍。2005年前11個(gè)月，我國固定本地電話通話量和移動(dòng)本地電話通話時(shí)長分別比去年同期增長0。1%和平33。9%，本地電話的移動(dòng)化趨勢明顯。在固定本地通話量中，傳統(tǒng)固定本地電話通話量為負(fù)增長。這主要是由于移動(dòng)終端的個(gè)性化、便攜性造成的，它符合人們對通信、尤其是語音通信隨時(shí)隨地的要求，具有不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。特別是值得注意的是，隨著移動(dòng)通信資費(fèi)價(jià)格的不斷降低，固話拆機(jī)現(xiàn)象愈演愈裂，如何搞好存量市場的保有已經(jīng)成為一個(gè)重要問題。不僅是固定電話拆機(jī)現(xiàn)象比較突出，而且小靈通、寬帶業(yè)務(wù)也都存在著類似的問題。
第三，IP業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的沖擊十分明顯。IP業(yè)務(wù)正在以遠(yuǎn)高于電話業(yè)務(wù)發(fā)展的速度增長，對電信的商務(wù)模式造成了破壞，且?guī)挕I(yè)務(wù)量的迅猛增長，并未使業(yè)務(wù)收入同步增長。據(jù)了解，全國2005年上半年IP通話量已占到整個(gè)長途通話量的45%，而收入只占27%(量、收都含移動(dòng)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入)，而固定傳統(tǒng)長途通話量降到了30%左右。IP分流是固網(wǎng)增量不增收的一個(gè)重要原因。
在看到固網(wǎng)業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢的同時(shí)，必須看到面臨的機(jī)遇。一是從宏觀環(huán)境來看，“十一五”規(guī)劃已明確把信息產(chǎn)業(yè)作為首要發(fā)展產(chǎn)業(yè)，信息化需求將充分顯現(xiàn)，信息化建設(shè)將邁入新的發(fā)展階段，“三網(wǎng)融合”已被列入十一五規(guī)劃，這些都為通信業(yè)的發(fā)展指明了方向，開辟了更為廣闊的市場空間。二是“寬帶化”發(fā)展趨勢和固網(wǎng)移動(dòng)融合趨勢更加明顯。三是以信息服務(wù)和內(nèi)容應(yīng)用為主的增值業(yè)務(wù)，正在成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加速電信企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大趨勢，特別是對于固網(wǎng)企業(yè)而言，有著更為特殊的意義。固網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，歸根結(jié)底都是為了適應(yīng)發(fā)展的需要，拓展更為廣闊的發(fā)展空間。轉(zhuǎn)型不僅是選擇，更是一個(gè)戰(zhàn)略。整個(gè)轉(zhuǎn)型又不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，還是一個(gè)系統(tǒng)工程，體現(xiàn)在觀念、業(yè)務(wù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、體制、服務(wù)、管理、組織結(jié)構(gòu)等方方面面。轉(zhuǎn)型是個(gè)過程，不可能是一蹴而就的事情，它不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子決策就能轉(zhuǎn)型的問題，它代表整個(gè)企業(yè)整體變化，需要各方面協(xié)調(diào)推進(jìn)。通信運(yùn)營企業(yè)在轉(zhuǎn)型中要找好定位，有所為，有所不為，要研究市場需求，為社會(huì)提供可運(yùn)營、可管理、可盈利的滿足信息化發(fā)展需要的商業(yè)產(chǎn)品。
記者：2004年6月，NTT DoCoMo和BT等固網(wǎng)運(yùn)營商發(fā)起成立了固定移動(dòng)融合聯(lián)盟，將融合固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)的通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和低成本設(shè)備作為其發(fā)展目標(biāo)。一時(shí)間，固定移動(dòng)融合成為業(yè)界談?wù)摰慕裹c(diǎn)，越來越多的固網(wǎng)運(yùn)營商開始探索固定移動(dòng)融合之路。請問，固定移動(dòng)融合是不是固網(wǎng)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的必由之路？它的內(nèi)涵是什么？它將給固網(wǎng)運(yùn)營商帶來怎樣的發(fā)展空間？
左迅生：調(diào)查表明，大約有三分之一的移動(dòng)話務(wù)量是在室內(nèi)產(chǎn)生的，如果能夠?qū)崿F(xiàn)固定移動(dòng)融合(FMC)，在固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)無縫漫游，固網(wǎng)運(yùn)營商可以實(shí)施差異化競爭，鞏固語音市場，降低用戶流失和轉(zhuǎn)網(wǎng)，提高ARPU，擴(kuò)大發(fā)展空間。
毫無疑問，固定移動(dòng)融合(FMC)是固網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必須選擇。FMC的形成從根本上是受用戶需求驅(qū)動(dòng)的，其實(shí)質(zhì)是為了滿足用戶對業(yè)務(wù)簡單化、綜合化的需求，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)、終端、營銷方式等手段來使利潤最大化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，獲得成本優(yōu)勢。涉及到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的固定移動(dòng)融合將是一個(gè)長期過程。
在當(dāng)前各運(yùn)營商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，固網(wǎng)的單個(gè)產(chǎn)品在用戶消費(fèi)趨勢、價(jià)格、技術(shù)特點(diǎn)方面沒有競爭優(yōu)勢，但固網(wǎng)的多業(yè)務(wù)優(yōu)勢是移動(dòng)運(yùn)營商無法比擬的。因此，近期國內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營商應(yīng)多從營銷融合措施著手，為固網(wǎng)移動(dòng)融合做準(zhǔn)備工作。為順應(yīng)FMC發(fā)展趨勢，在當(dāng)前沒有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的情況下，中國網(wǎng)通積極研究產(chǎn)品捆綁策略。一是實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的產(chǎn)品捆綁。將固話、小靈通、寬帶以及有關(guān)增值業(yè)務(wù)捆綁起來，利用多業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢，將各個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品特性及靈活的資費(fèi)有機(jī)結(jié)合起來，制定靈活有效的捆綁策略及方案。二是實(shí)現(xiàn)針對不同客戶群的產(chǎn)品捆綁。針對現(xiàn)有大客戶，提供“一攬子”解決方案；針對商務(wù)客戶推出“寬帶商務(wù)”品牌；針對公眾客戶還將進(jìn)一步研究捆綁方案，盡快形成品牌向全國推廣。三是實(shí)現(xiàn)不同營銷模式的產(chǎn)品捆綁，如服務(wù)捆綁和電信終端捆綁等。通過多種捆綁方式，在保有客戶的同時(shí)，引導(dǎo)促進(jìn)寬帶、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升企業(yè)核心競爭力。當(dāng)然，捆綁業(yè)務(wù)對企業(yè)信息化支撐提出了更高的要求，必須統(tǒng)一規(guī)劃，進(jìn)一步完善九七系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支撐。
記者：對于固網(wǎng)運(yùn)營商來說，轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，固定移動(dòng)融合也給固網(wǎng)運(yùn)營商明確了轉(zhuǎn)型的方向。那么，在2006年，我國固網(wǎng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)將表現(xiàn)在哪些方面？
左迅生：從2003年開始，中國網(wǎng)通就明確提出了寬帶戰(zhàn)略、奧運(yùn)戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，并稱 “三大戰(zhàn)略”目標(biāo)。具體來講，“寬帶戰(zhàn)略”的主要目標(biāo)就是由窄帶通信向?qū)拵ㄐ�、由提供接入向提供接入和�?nèi)容轉(zhuǎn)變；“奧運(yùn)戰(zhàn)略”的主要目標(biāo)就是以成為奧運(yùn)合作伙伴為契機(jī)，由低層次的服務(wù)向高層次的服務(wù)、由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變；“國際化戰(zhàn)略”的主要目標(biāo)就是由本土化競爭向國際化競爭、由單一化投資向多元化投資轉(zhuǎn)變。因此，“三大戰(zhàn)略”的本質(zhì)是中國網(wǎng)通進(jìn)行轉(zhuǎn)型的嘗試。
在剛剛召開的中國網(wǎng)通集團(tuán)2006年工作會(huì)上，中國網(wǎng)通明確提出，要力爭用5年時(shí)間，努力把中國網(wǎng)通建設(shè)成為業(yè)務(wù)種類齊全、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，基本建立現(xiàn)代企業(yè)制度，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的綜合信息服務(wù)提供商�！�
圍繞這一目標(biāo)，2006年中國網(wǎng)通轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)將在繼續(xù)抓好固定電話、小靈通和寬帶三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，突出在增值業(yè)務(wù)、寬帶內(nèi)容應(yīng)用、集成服務(wù)上取得一定突破。
一是突出加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展。增值業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，必須采取強(qiáng)有力措施，加快發(fā)展。增值業(yè)務(wù)占總收入的比例要從今年的5.8%提高到8.3%。要整合增值業(yè)務(wù)資源，抓好本地網(wǎng)智能化改造后新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣，盡快形成“亮點(diǎn)”業(yè)務(wù)，切實(shí)見到成效。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)突出抓好悅鈴、一號通、預(yù)付費(fèi)、呼叫中心、語音信息等業(yè)務(wù)。大力推廣小靈通短信、悅鈴等各類增值業(yè)務(wù)，盡快在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。
二是把寬帶內(nèi)容應(yīng)用作為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)來抓，以內(nèi)容應(yīng)用提高寬帶ARPU值和拉動(dòng)寬帶接入的持續(xù)增長。積極探索寬帶增值業(yè)務(wù)合理的商業(yè)模式，突出抓好網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程醫(yī)院、網(wǎng)上直播等應(yīng)用項(xiàng)目；加快IDC資源和門戶網(wǎng)站資源整合，建立中國網(wǎng)通統(tǒng)一品牌的門戶網(wǎng)站。
三是高度重視集成業(yè)務(wù)的開發(fā)。集成業(yè)務(wù)對于開發(fā)信息化大市場、吸引和保有大用戶，具有重要作用。要實(shí)施兵團(tuán)作戰(zhàn)，發(fā)揮好系統(tǒng)集成公司人才、技術(shù)優(yōu)勢，充分調(diào)動(dòng)各省(區(qū)、市)公司的力量，共同推動(dòng)集成業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
記者：日前，中國電信和中國網(wǎng)通先后在部分重點(diǎn)城市推廣“靈通無繩”業(yè)務(wù)，并計(jì)劃2006年在全國范圍大力推廣，引起業(yè)界廣泛關(guān)注。請問，“靈通無繩”業(yè)務(wù)能否成為固網(wǎng)轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)？運(yùn)營商對這一業(yè)務(wù)的發(fā)展思路是什么？
左迅生：靈通無繩業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上就是固網(wǎng)與移動(dòng)的融合(FMC)，它充分利用固網(wǎng)運(yùn)營商龐大的固話網(wǎng)絡(luò)資源和小靈通網(wǎng)絡(luò)資源，通過“靈通無繩”實(shí)現(xiàn)了雙方捆綁，為客戶提供多樣化通信服務(wù)，提供更多的通信選擇。其功能：一是相當(dāng)于一部超機(jī)無繩電話。通過固話和小靈通的無縫融合，使室內(nèi)固定電話隨身走，滿足移動(dòng)通話需求雙待機(jī)模式，接收所有來自公網(wǎng)和私網(wǎng)的呼叫，固定電話隨身走，享受固定電話的高質(zhì)量通話。二是改善室內(nèi)覆蓋。針對目前PHS網(wǎng)絡(luò)覆蓋的缺陷，在通話量比較大的用戶室內(nèi)、辦公樓等地方PHS網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在不足；另一方面，在這些地方，固定電話線的資源存在著比較突出的閑置現(xiàn)象。因此，靈通無繩(Home-Box)產(chǎn)品推出的出發(fā)點(diǎn)就是利用閑置的固定電話線路來提高小靈通手機(jī)在這些地方的通話質(zhì)量。
從國外的情況看，美國電信運(yùn)營商Verizon、 Cingular開始銷售固定語音、無線和寬帶接入捆綁式服務(wù)。丹麥TDC電信公司推出一種名為“Duet”的服務(wù)，讓用戶的固定和移動(dòng)電話共享一個(gè)電話號碼、一份賬單和一個(gè)語音信箱。韓國固話運(yùn)營商KT公司近期將推出一項(xiàng)名為“MU”的把固定線路電話與移動(dòng)電話捆綁在一起的服務(wù)。這種“一個(gè)電話”的服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)固話網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無縫轉(zhuǎn)換，讓用戶用一個(gè)電話在家里使用固話服務(wù)，在外出時(shí)使用移動(dòng)電話服務(wù)。英國電信集團(tuán)宣布與沃達(dá)豐結(jié)盟，希望能通過固話網(wǎng)絡(luò)，傳輸用戶在家中或辦公地點(diǎn)用手機(jī)打出的電話。固話移動(dòng)整合聯(lián)盟(成員包括瑞士電信公司、韓國電信公司、巴西電信公司、加拿大的羅杰斯無線電話公司、日本NTT通信和英國電信)已成立，旨在促進(jìn)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)與固話通訊業(yè)務(wù)的整合。
因此，靈通無繩業(yè)務(wù)是現(xiàn)階段我國固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)突破點(diǎn)。2006年中國網(wǎng)通將在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大業(yè)務(wù)推廣力度，特別是加快在省會(huì)及大型城市爭取有較快發(fā)展。此外，借助中國固網(wǎng)與無線終端聯(lián)盟的優(yōu)勢，豐富產(chǎn)品線，做大這塊市場蛋糕，達(dá)到多方共贏。
中國電信業(yè)
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