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國際商報：天下互聯(lián)讓“電話也瘋狂”

2006/08/14

　　電話號碼也會被終結(jié)

　　電話發(fā)明一百多年來，迅速熟記某些阿拉伯?dāng)?shù)字就成為了人們?nèi)粘Ｉ罴记傻囊徊糠�，幾乎每個人都會有一個小小的號碼本，或者是手機中的號碼簿。一旦忘記或者遺失電話號碼，無疑會成為最令人“捶胸頓足”的事。

　　現(xiàn)在撥通95001000，只要說出全國各地任何一個企業(yè)的名字或者需要的服務(wù)，甚至是你朋友的名字，電話就會被轉(zhuǎn)接，這就是中國總機電話實名服務(wù)。

　　據(jù)悉，“中國總機電話實名”源于服務(wù)國家領(lǐng)導(dǎo)人的人工電話總機服務(wù)，但利用了CTI、VOIP等技術(shù)進行了集成創(chuàng)新，從而讓這項專屬服務(wù)走進公眾，令普通公眾也能體會到“說個名字就能接通”的便利。

　　一場電話革命

　　很多酒店和商業(yè)樓盤的電話號碼尾數(shù)通常是“8888”、“6688”等，一來是圖吉利，更重要的是方便記憶。稀缺的號碼資源引發(fā)企業(yè)的尋“號”之爭，但越是“好”的號，價格越高，如81234567這樣的號碼價值上漲百倍千倍。這讓中小企業(yè)在“競號”中落敗。

　　提供此項服務(wù)的天下互聯(lián)集團副總裁呂蘭亭認(rèn)為，企業(yè)之所以爭取好記的號碼資源，首先還是因為方便，顧客能夠記得住。其次，由于好記，這個號碼往往到后來就變成企業(yè)品牌的一部分。因此，解決問題的關(guān)鍵，還在于解決電話呼入的便利性、品牌性資源。

　　于是，一個大膽的想法出現(xiàn)了：用品牌本身做電話代碼，替代阿拉伯?dāng)?shù)字編碼體系，全部電話通過一個“總機”接入，主叫方說出“名稱”，人工話務(wù)員便直接接通對應(yīng)的被叫方。這就是“中國總機電話實名”的由來。原中國總機電話實名不僅實現(xiàn)“用品牌做電話”，令企業(yè)推廣方便快捷，更有其“企業(yè)零通訊費”的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的企業(yè)通訊服務(wù)，如800、400等，均面向大中型企業(yè)設(shè)計。它分配給企業(yè)的號碼，是按照注冊費和通話流量收取雙重費用。這項服務(wù)對于大中型企業(yè)而言，是一種非常好的推廣方式，然而其使用費用居高不下，最終消費者“電話粥”煲得越長，企業(yè)的費用清單也就越長。

　　一番商機之爭

　　由于“中國總機電話實名”實現(xiàn)注冊排他性、唯一性保護，某個地區(qū)只能有一個好名稱，很多大企業(yè)敏銳地發(fā)現(xiàn)其中的品牌價值。海爾集團在全國范圍內(nèi)注冊“海爾”和“海爾熱線”；黑龍江完達(dá)山乳業(yè)注冊“完達(dá)山”；全聚德集團注冊“全聚德”。

　　而對于中小企業(yè)來說，“中國總機電話實名”更是讓通訊的門檻降低了，從前用不起企業(yè)通訊服務(wù)，現(xiàn)在用得起了；從前沒 有好的電話號碼，現(xiàn)在有了。95001000轉(zhuǎn)鮮花、生日蛋糕……名稱搶注的問題又出現(xiàn)了。

　　在接受本報記者采訪時呂蘭亭解釋道：與工商注冊不同，注冊電話實名是企業(yè)自愿行為，肯定是先到先得，但對于企業(yè)品牌被惡意搶注，天下互聯(lián)已經(jīng)啟動了“品牌保護措施”，企業(yè)如果要注冊電話實名，必須提供相應(yīng)的實名材料，比如海爾公司要來注冊“海爾”這一電話實名，必須提供是海爾公司的有關(guān)證明。而尚未進行電話實名注冊的品牌企業(yè)，中國總機將提供1～3個月的免費試用期，試用期結(jié)束也代表著保護期的結(jié)束，中國總機可能對所有的電話實名注冊開放。

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