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統(tǒng)一通信等待體驗(yàn)管理

2007/02/07

　　QoS一般局限于讓網(wǎng)絡(luò)管理員測(cè)試數(shù)據(jù)包如何在網(wǎng)絡(luò)上傳送，以及IP網(wǎng)絡(luò)的性能。然而，用戶可以期待一種更加有效的質(zhì)量測(cè)試方法—質(zhì)量體驗(yàn)管理（QoE）。QoE是一種不同于QoS的衡量語(yǔ)音、視頻和其他形式的統(tǒng)一通信質(zhì)量的方法。一種叫做統(tǒng)一通信體驗(yàn)管理器的產(chǎn)品采用了QoS忽略的內(nèi)容，以衡量QoE。

　　據(jù)Psytechnics公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁Benjamin Ellis說(shuō)，企業(yè)和管理的服務(wù)提供商通過(guò)管理QoE可以克服語(yǔ)音、視頻和其他IP應(yīng)用的一些挑戰(zhàn)。統(tǒng)一通信體驗(yàn)管理器能夠找出影響語(yǔ)音質(zhì)量的重要問(wèn)題，如噪聲、回聲和失真等。這個(gè)產(chǎn)品還能評(píng)估QoS，以幫助填平老式解決方案和IP網(wǎng)絡(luò)之間的鴻溝。

　　Ellis說(shuō)，電話或者語(yǔ)音質(zhì)量的變化是能夠檢測(cè)出來(lái)的。擁有能夠發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題的工具以保護(hù)投資和加快應(yīng)用是非常重要的。要提供多功能一體的QoE管理平臺(tái)(包括語(yǔ)音和視頻功能)的決定，讓用戶通過(guò)一項(xiàng)QoE投資來(lái)實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的最大化。統(tǒng)一通信體驗(yàn)管理器能夠打電話或者在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送視頻，以便衡量質(zhì)量。它也可以根據(jù)VoIP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、講話方式和語(yǔ)音質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查通信流，并且進(jìn)行分析。它還可以檢查通話的雙方來(lái)檢查噪聲和失真。

　　網(wǎng)絡(luò)管理員可以制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且在電話或者語(yǔ)音質(zhì)量下降到指定標(biāo)準(zhǔn)以下時(shí)收到報(bào)警。所有的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)都可以通過(guò)一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的圖形用戶界面看到。統(tǒng)一通信體驗(yàn)管理器還能夠與許多主要的管理平臺(tái)集成在一起以便解決問(wèn)題。

　　然而，市場(chǎng)研究公司Yankee Group的分析師Alvarez說(shuō)，雖然理解和管理用戶體驗(yàn)質(zhì)量是評(píng)測(cè)語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)有趣的方法，但是，這種產(chǎn)品很難在大型企業(yè)中應(yīng)用，因?yàn)槟壳霸S多管理解決方案都有同樣的衡量質(zhì)量的方法。她指出，統(tǒng)一通信體驗(yàn)管理器的缺點(diǎn)是，雖然它能夠找出語(yǔ)音體驗(yàn)的問(wèn)題，但是不能提供修復(fù)那些問(wèn)題的方法。

　　Alvarez說(shuō)，更多的測(cè)試和監(jiān)視對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。大企業(yè)需要一個(gè)能夠找出故障并且能夠修復(fù)故障的解決方案。類(lèi)似于統(tǒng)一通信體驗(yàn)管理器的系統(tǒng)必須要嵌入另一種網(wǎng)絡(luò)管理解決方案才能更有用。但是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理工具已經(jīng)能夠找出VoIP質(zhì)量問(wèn)題。她補(bǔ)充說(shuō)，有些公司也許會(huì)用Psytechnics公司的產(chǎn)品作為語(yǔ)音質(zhì)量監(jiān)控的補(bǔ)充方案。（張彤編譯）

統(tǒng)一通信體驗(yàn)管理器

　　統(tǒng)一通信體驗(yàn)管理器能夠打電話或者在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送視頻，以便衡量質(zhì)量。它也可以根據(jù)VoIP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、講話方式和語(yǔ)音質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查通信流，并且進(jìn)行分析。它還可以檢查噪聲和失真。

《網(wǎng)絡(luò)世界》周報(bào)


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