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全球3G業(yè)務發(fā)展走勢

庾志成 2008/02/29

　　2007年，全球3G獲得了快速發(fā)展。步入2008年，全球3G商用進程仍將持續(xù)推進。近幾年來，從全球3G商用的情況來看，對于運營商來說，盡管傳統(tǒng)話音和短信業(yè)務依然是收入的主體，但是真正能夠體現(xiàn)3G特色的移動增值業(yè)務已越來越豐富，并且在運營商的業(yè)務體系中扮演著越來越重要的角色。

　　3G業(yè)務應用更加豐富多彩

　　現(xiàn)有的3G增值業(yè)務可以分為如下五類：通信類、信息類、交易類、娛樂類、移動互聯(lián)網(wǎng)類。從現(xiàn)有3G用戶對業(yè)務使用的情況來看，其中最受歡迎的是娛樂類業(yè)務，尤其是音樂下載類業(yè)務；其次是信息類服務；通信類的服務起步較早，發(fā)展平穩(wěn)；交易類的業(yè)務處在起步階段，但是增長速度很快。

　　通信類業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展

　　通信類移動增值業(yè)務的代表包括移動即時通信和移動電子郵件業(yè)務。移動E-mail起步較早，未來發(fā)展平穩(wěn)。預計2008年全球移動E-mail用戶將達到4000萬戶。移動IM業(yè)務起步晚，和基于固定互聯(lián)網(wǎng)的IM業(yè)務比有更好的盈利模式。相關(guān)機構(gòu)預計2011年全球的移動IM用戶數(shù)將達到3.73億，將為移動運營商帶來160億美元的收入。

　　娛樂類業(yè)務最受歡迎

　　娛樂類業(yè)務是最受歡迎的業(yè)務，尤其是整首音樂下載類業(yè)務。以日本KDDI公司為例，從2G時代的30秒音樂片段下載到3G時代的整首音樂下載，一直都是最受用戶歡迎的業(yè)務。自從2004年年底正式推出整首音樂下載業(yè)務之后，到2007年2月份，累計下載的歌曲已經(jīng)超過了1億首。2006年一年之內(nèi)的整首歌曲下載量已經(jīng)超過了日本單曲CD的生產(chǎn)量。隨著支持手機數(shù)量和配套內(nèi)容管理措施的強化，整首音樂下載的使用量將持續(xù)增加。

　　信息類業(yè)務應用普遍

　　在3G特色業(yè)務中，信息類服務依舊是最基礎(chǔ)、應用最普遍的服務。實際上，隨著移動通信普及率的提升和數(shù)據(jù)業(yè)務使用價格的下降，手機終端正在成為人們最重要的信息渠道之一。各種信息類業(yè)務中，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽之外，以Push形式來傳送的移動廣告、新聞等業(yè)務的發(fā)展非常迅速。日本移動廣告市場從2004年開始快速增長，2006年達到380億日元，是互聯(lián)網(wǎng)廣告額的10%。

　　移動交易類服務發(fā)展空間大

　　目前，很多移動運營商都推出了移動交易類業(yè)務。主要的業(yè)務種類包括：自營移動商店，銷售產(chǎn)品從電子產(chǎn)品(電子書、音樂、影像等)向?qū)嵨锂a(chǎn)品(書籍等)領(lǐng)域拓展;移動拍賣;移動商貿(mào)中心平臺等。

　　移動Web2.0代表發(fā)展方向

　　移動互聯(lián)網(wǎng)近年來發(fā)展迅速，已經(jīng)被業(yè)界公認為是未來移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合，但是移動互聯(lián)網(wǎng)不等于“移動網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”。這是因為移動網(wǎng)絡自身的特點會對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應用形式帶來很大的改變。比如，移動終端位置移動性，可以直接催生多種基于位置的應用，而隨著移動用戶對移動業(yè)務需求的個性化，要求移動業(yè)務能夠彰顯個性，方便用戶生活。同時，由于移動終端體積小、處理能力弱以及無線信道的限制，使得互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和應用形式一定要能夠適應移動網(wǎng)絡的要求。


　　近年來隨著3G網(wǎng)絡能力的提升和Web2.0的發(fā)展，移動Web2.0的發(fā)展開始提速。移動Web2.0大大增強移動互聯(lián)網(wǎng)類增值業(yè)務的互動性，更加徹底地體現(xiàn)了人人參與、共同建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)核心宗旨。

　　3G運營商注重業(yè)務的延續(xù)性

　　總結(jié)近幾年來全球移動運營企業(yè)推廣3G業(yè)務的經(jīng)驗，值得我們關(guān)注的有以下幾點：

　　淡化技術(shù)，重視業(yè)務延續(xù)性

　　用戶最在意的是能否使用到物有所值的業(yè)務，而不會在乎背后支撐的技術(shù)是什么。實際上，大部分的社會公眾都很難理解什么是1XEV-DO，什么又是WCDMA。因此，大力宣傳其技術(shù)先進性而忽視消費者感受的做法是不可取的。這一點，我們從日本3G市場競爭的演變歷程上可以得到說明。

　　在日本，最早推出3G網(wǎng)絡的不是KDDI公司，而是占日本移動通信市場主導地位的NTT DoCoMo公司。NTT DoCoMo公司在2001年率先推出了WCDMA網(wǎng)絡。在業(yè)務推出的時候，NTT DoCoMo公司大力宣傳的是其3G技術(shù)的先進性。由于一般用戶很難理解，導致業(yè)務初期發(fā)展非常不好，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬個用戶。而KDDI公司在引入CDMA2000網(wǎng)絡的時候淡化了對技術(shù)的宣傳，重點強調(diào)的是業(yè)務能力的增強和用戶體驗的提升，很容易讓用戶接受，因而獲得了非常好的效果。以“au”為業(yè)務品牌的CDMA2000網(wǎng)絡推出一年多的時間，就發(fā)展了超過1000萬的用戶。

　　制定靈活的資費策略，推動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展

　　3G網(wǎng)絡能力的增強使得用戶可以用更低的價格獲取更大容量的內(nèi)容服務。為了激發(fā)用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的使用興趣，運營商在不斷豐富業(yè)務種類和內(nèi)容的同時，也采取了多種多樣的價格策略。比如，日本NTT DoCoMo和KDDI公司推出的3G數(shù)據(jù)業(yè)務的包月制費率，就大大推動了用戶對其移動數(shù)據(jù)業(yè)務的使用。

　　盡管日本的移動數(shù)據(jù)業(yè)務已經(jīng)非常發(fā)達，但是在人們一般認識中，移動數(shù)據(jù)業(yè)務還是比較昂貴的，并且計費方式比較復雜，導致用戶在業(yè)務使用上顧慮較多。而包月制能夠使用戶對自己的消費有非常明確的認知，刺激對3G特色業(yè)務的使用。很明顯，電影、電視等3G特色業(yè)務的數(shù)據(jù)量往往都比較大，只有包月制才可以刺激用戶對此類業(yè)務的使用。

　　加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，實現(xiàn)各方共贏

　　滿足用戶不斷增長的信息和增值服務需求，僅靠運營商和設(shè)備商是遠遠不夠的，需要對移動服務產(chǎn)業(yè)鏈進行延伸，引入內(nèi)容提供商和服務提供商以及門戶等，需要行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間更好地協(xié)調(diào)配合。只有這樣，才能保證為用戶提供有吸引力和質(zhì)量保證的服務。

　　移動內(nèi)容服務成為重點拓展的領(lǐng)域

　　眾所周知，傳統(tǒng)通道類業(yè)務生存空間正在被大大壓縮。既然長遠來講不能靠通道類業(yè)務賺錢，那么就必須依靠在3G網(wǎng)絡上運行的內(nèi)容和服務了。我們斷言，移動內(nèi)容類服務是3G業(yè)務的發(fā)展方向。當前非常火熱的移動娛樂、移動游戲、移動廣告等業(yè)務實際上都屬于移動內(nèi)容類服務的范疇。

　　此外，通過行業(yè)合作，很多3G運營商已經(jīng)推出了多種融合不同行業(yè)特征的移動內(nèi)容類業(yè)務，諸如移動電視、移動銀行、移動支付等。

人民郵電報


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