統(tǒng)一通信：開啟綜合信息服務之門
郭川 2008/04/14
當你在公司上班時，不用準備會議室，可以隨時通過電腦與不同部門的同事一起參加在線音頻或視頻會議；當你回到家中，可以通過自己的手機閱讀存儲在公司電腦里的文件資料；當你出差在外發(fā)現(xiàn)忘記攜帶重要文件時，不用擔心，你可以通過隨身攜帶的筆記本電腦連接公司的網(wǎng)絡，進行收發(fā)電子郵件、查找檔案資料和即時通信等你在公司電腦上進行的全部操作……使用戶在任何時間、任何地點，以任何方式實現(xiàn)自由溝通，這就是統(tǒng)一通信的目標。而現(xiàn)在，它又成了運營商整合優(yōu)勢資源、向用戶提供綜合信息服務的新利器。
統(tǒng)一通信風頭正勁
統(tǒng)一通信是一種綜合的信息化手段，它能夠充分發(fā)揮電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的優(yōu)勢，以VoIP、視頻通信、即時通信和協(xié)同辦公等核心業(yè)務能力，通過多樣化的終端，向用戶提供隨時隨地、隨心隨意，可融合語音、數(shù)據(jù)和視頻的多媒體通信手段。目前，統(tǒng)一通信已經(jīng)成為各方關注的熱點，對于企業(yè)用戶來說它有助于提高生產(chǎn)力，對于業(yè)務提供者來說它將帶來巨大的市場。
部署統(tǒng)一通信將幫助企業(yè)用戶完善運行機制，提高企業(yè)的生產(chǎn)力。如今，良好的溝通對于企業(yè)來說已經(jīng)變得越來越重要，微軟的一項調(diào)查結果顯示，80%的企業(yè)經(jīng)營管理者認為企業(yè)運行時出現(xiàn)的問題來自于企業(yè)的內(nèi)部溝通，員工日常工作所需的信息有50%到75%是直接從其他員工處獲得的，企業(yè)有80%以上的數(shù)據(jù)化的信息仍分散在員工個人處。如果沒有良好的溝通，企業(yè)就不能正常運作。統(tǒng)一通信使企業(yè)員工間的溝通方式更靈活、資源共享更容易，這能夠有效地提高員工的工作效率和企業(yè)對資源的利用率，降低生產(chǎn)成本。隨著企業(yè)員工的增多、企業(yè)內(nèi)部虛擬團隊的增加以及企業(yè)全球化的進一步發(fā)展，企業(yè)對統(tǒng)一通信的需求將更加明顯。
統(tǒng)一通信的市場潛力巨大。計世資訊預測，今年我國的統(tǒng)一通信市場將進入發(fā)展階段，并于2012年進入發(fā)展的高級階段。其市場規(guī)模將由去年的31.5億元增長到2012年的212億元。巨大的市場吸引著相關行業(yè)的主流公司，包括電信行業(yè)的電信運營商、電信設備廠商和IT行業(yè)的IT軟硬件廠商、系統(tǒng)集成商以及各種終端產(chǎn)品制造商等，紛紛進入統(tǒng)一通信領域。
運營商應發(fā)揮主導作用
目前，統(tǒng)一通信的目標用戶主要是企業(yè)用戶，電信運營商掌握了大量的企業(yè)用戶，并且擁有豐富的帶寬資源，運營商應該在這一領域發(fā)揮重要作用，成為統(tǒng)一通信的提供者。
我國的統(tǒng)一通信還處于發(fā)展的初期，與個人用戶相比，企業(yè)用戶部署統(tǒng)一通信的愿望更強烈。因為統(tǒng)一通信能夠幫助企業(yè)用戶有效地提升競爭力，更重要的是企業(yè)用戶擁有更充足的資金，所以，企業(yè)成為現(xiàn)階段我國統(tǒng)一通信的主要客戶。在部署統(tǒng)一通信時，企業(yè)用戶希望業(yè)務提供商能根據(jù)企業(yè)的實際需要為企業(yè)量身打造系統(tǒng)方案。電信運營商正在為眾多企業(yè)用戶提供寬帶服務，他們了解企業(yè)的需求，與企業(yè)有著良好的合作關系。這些因素決定了電信運營商將成為統(tǒng)一通信的最佳提供者。
統(tǒng)一通信是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和電信網(wǎng)業(yè)務融合的產(chǎn)物，電信運營商同時運營著互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)，他們最了解互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)，并擁有充足的帶寬資源。電信運營商認為，統(tǒng)一通信是指面向客戶提供的各種通信能力、協(xié)同各種通信終端的綜合解決方案。在配置統(tǒng)一通信的各種業(yè)務時，電信運營商能夠使他們向用戶提供的綜合解決方案最大限度地適應網(wǎng)絡，從而讓最終用戶獲得最佳的體驗。特別是在跨企業(yè)、跨地區(qū)間進行統(tǒng)一通信時，運營商在網(wǎng)絡上的優(yōu)勢就顯得更加突出。
呼喚開放的標準化環(huán)境
統(tǒng)一通信的大規(guī)模部署需要開放的標準化環(huán)境，完善的標準化體系能夠促進統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟，有利于拓展市場。
統(tǒng)一通信涵蓋了從終端、核心網(wǎng)到業(yè)務平臺各個層面的端到端業(yè)務能力，部署統(tǒng)一通信將涉及許多系統(tǒng)和設備�？蛻舳撕秃诵木W(wǎng)之間、核心網(wǎng)與業(yè)務平臺之間、客戶端與業(yè)務平臺之間存在許多接口。擁有了完善的標準體系，各個廠商生產(chǎn)的系統(tǒng)設備就能實現(xiàn)互通，廠商在開發(fā)新產(chǎn)品時就能夠做到有的放矢，運營商在為企業(yè)客戶設計綜合解決方案時也可以最大限度地幫助企業(yè)降低部署成本。
成本的降低將推動統(tǒng)一通信的大規(guī)模部署，市場的擴大會刺激統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的發(fā)展，如此將實現(xiàn)良性循環(huán)。目前我國的統(tǒng)一通信標準化工作尚處于起步階段，構建開放的標準化環(huán)境是下階段業(yè)界工作的重點之一。
大力推進信息化與工業(yè)化融合，促進工業(yè)由大變強。如今信息技術已經(jīng)廣泛應用到國民經(jīng)濟的各個領域，作為一種綜合的信息化手段，統(tǒng)一通信有助于提高社會的信息化水平，加快我國經(jīng)濟發(fā)展方式的轉變，為實現(xiàn)我國經(jīng)濟的又好又快發(fā)展貢獻力量。目前，我國統(tǒng)一通信正處于發(fā)展的初級階段，還存在諸如基本功能不清晰、業(yè)務不能互通和統(tǒng)一部署難等問題。這需要電信運營商、設備制造商和IT廠商的共同努力，推動統(tǒng)一通信的健康發(fā)展。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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