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奧運(yùn)年中國統(tǒng)一通信市場現(xiàn)狀分析

2008/07/30

　　奧運(yùn)期間，統(tǒng)一通信市場風(fēng)云再起，國際巨頭和國內(nèi)企業(yè)紛紛抓住契機(jī)，將市場炒熱以期攻占高地。市場的大小取決于需求的多寡，隨著3G的應(yīng)用和龐大的中小企業(yè)用戶群的覺醒，統(tǒng)一通信市場的興起處于爆發(fā)的前夜，巨大的市場蛋糕噴射著香噴噴的奶油，吸引著眾多國際巨頭和敢為天下先的創(chuàng)業(yè)者為之孜孜奮斗，創(chuàng)新和應(yīng)用成為主旋律。

　　國際巨頭分析

　　微軟、思科、北電進(jìn)入市場較早，微軟在兩年前推出了Office通信服務(wù)器軟件，可以說是統(tǒng)一通信浪潮的發(fā)起者，但是其實(shí)在那之前語音和數(shù)據(jù)的結(jié)合的過程就已經(jīng)開始了，只是直到供應(yīng)商開始消除固定和無線通信的差別，推出在線狀態(tài)顯示軟件、即時(shí)消息和桌面視頻會(huì)議等服務(wù)，統(tǒng)一通信才開始流行。巨頭們對(duì)統(tǒng)一通信展現(xiàn)出前所未有的熱情。

　　從產(chǎn)品服務(wù)及安全性來說，微軟是以軟件見長，從桌面或應(yīng)用軟件攻入統(tǒng)一通信市場的廠商。微軟公司稱，“微軟UC技術(shù)采用以軟件為中心的安全策略，將VoIP電話系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音頻視頻Web會(huì)議等多種溝通方式融合為單一的平臺(tái)，使用者只需單一身份認(rèn)證即可訪問所有溝通模式”。而其在電腦桌面的絕對(duì)統(tǒng)治力，導(dǎo)致了幾乎所有的統(tǒng)一通信廠商都要與其謀求合作。

　　而目前風(fēng)頭正健的思科則是以網(wǎng)絡(luò)和硬件為基礎(chǔ)，今年3月，思科再次發(fā)布統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0版本，該版本提供了全新的統(tǒng)一協(xié)作特性。

　　不甘示弱的，傳統(tǒng)電信巨頭北電宣布推出CS1000 R 5.5作為統(tǒng)一通信的核心部分，為北電統(tǒng)一通信解決方案增強(qiáng)了移動(dòng)性支持，并在節(jié)能減排上有了更多的進(jìn)步。不同產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)/移動(dòng)設(shè)備與辦公室電話/軟件客戶端的融合以及通過軟件擴(kuò)展模塊，為采用Windows操作系統(tǒng)的PC機(jī)提供電話的功能。

　　這些國際巨頭推出的統(tǒng)一通信產(chǎn)品很大的優(yōu)勢就是依托強(qiáng)大的技術(shù)和資金的后盾支持推出成熟的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是從思科開源、北電痛苦中轉(zhuǎn)型的一系列事件可以看出，上述公司存在很大的問題就是：抓大放小、尾大不掉。

　　跨國集團(tuán)在市場調(diào)研方面可能存在優(yōu)勢，但優(yōu)勢并不是絕對(duì)的，對(duì)于不同地區(qū)的市場重視難免存在差異，并且有了市場調(diào)查結(jié)果能否快速作出反應(yīng)更是一個(gè)影響這些公司在該區(qū)域發(fā)展運(yùn)營的重要因素。

　　在面對(duì)中國市場的時(shí)候處于被動(dòng)地位，無法掌控市場動(dòng)向，而且在爭奪中國市場這塊蛋糕的時(shí)候抓大放小，進(jìn)入市場的舉動(dòng)常常僅限于與特定行業(yè)的中國大型國企進(jìn)行合作，其高昂的價(jià)格門檻使占中國市場經(jīng)濟(jì)主體的中小企業(yè)望而生畏，并且沒有針對(duì)性的產(chǎn)品不能滿足國內(nèi)企業(yè)對(duì)于統(tǒng)一通信產(chǎn)品的具體需求。這是國際巨頭一直在中國市場邊緣徘徊的主要原因。

　　以視頻會(huì)議的具體案例來說，國內(nèi)企業(yè)用戶比較青睞于“面對(duì)面”的交流方式，以便及時(shí)掌握和傳達(dá)信息，而這一實(shí)際應(yīng)用在此前巨頭們推出的統(tǒng)一通信產(chǎn)品中并沒有處于突出地位。雖然現(xiàn)在眾多廠家已經(jīng)開始注意到具體國情導(dǎo)致的市場需求的不同，但是已經(jīng)失了先機(jī)，在這一方面喪失了優(yōu)勢。

　　國內(nèi)企業(yè)分析

　　國內(nèi)統(tǒng)一通信廠商出現(xiàn)了兩極分化，一種是以華為為代表的大型運(yùn)營商，另外一種是以IZO企業(yè)電視為代表的快速崛起的幾家中小企業(yè)。

　　SoftCo系列產(chǎn)品是華為統(tǒng)一通信解決方案的核心產(chǎn)品，集成了各種NGN網(wǎng)元，能提供標(biāo)準(zhǔn)的語音業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)多方語音會(huì)議和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通信、支持IP話務(wù)臺(tái)和計(jì)費(fèi)功能。就產(chǎn)品而言，華為將統(tǒng)一通信分解為單一模塊，主要攻克IP語音部分，同時(shí)在定位方面與以往相同，與微軟進(jìn)行合作，將主要業(yè)務(wù)延伸海外，擁有廣大海外用戶。和國際巨頭同樣的，除了國內(nèi)大型企業(yè)，華為對(duì)其他用戶并沒有表現(xiàn)出足夠的重視。這對(duì)其所擁有的商業(yè)信譽(yù)、龐大的電信網(wǎng)絡(luò)，以及地理市場優(yōu)勢來說無疑是一種巨大的資源浪費(fèi)。

　　時(shí)下流行的SaaS(軟件即服務(wù))理念促使了統(tǒng)一通信租用平臺(tái)服務(wù)的出現(xiàn)，這是由國內(nèi)企業(yè)掀起的針對(duì)中小企業(yè)的改革，靈活多變，能夠?yàn)橛脩袅可泶蛟煨枨蟮漠a(chǎn)品和服務(wù)，是以互通科技為代表的中小廠商的絕對(duì)優(yōu)勢所在。

　　但是，不可忽視的是，企業(yè)用戶在使用統(tǒng)一通信產(chǎn)品的時(shí)候，必然會(huì)考慮到產(chǎn)品的成熟性和安全性，信息安全如果無法保證，后果將不堪設(shè)想。各中小廠商在從自身技術(shù)專長角度詮釋統(tǒng)一通信的時(shí)候，決不能將客戶的安全需求置之不顧。

　　市場培育是一個(gè)過程，技術(shù)改進(jìn)也應(yīng)該配套前行。現(xiàn)在，以視頻為中國統(tǒng)一通信市場的突破口幾乎已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，但是，統(tǒng)一視頻標(biāo)準(zhǔn)化成為制約發(fā)展的瓶頸。

　　Avaya(亞美亞)已經(jīng)開始重視視頻會(huì)議在中國統(tǒng)一通信市場中的地位，而最早認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的應(yīng)該是以商務(wù)視頻為突破口的互通科技。作為業(yè)內(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)尖端應(yīng)用技術(shù)提供商，互通科技旗下IZO UC是以商務(wù)視頻技術(shù)為基礎(chǔ)，（IZO企業(yè)電視臺(tái)是全球領(lǐng)先的商務(wù)視頻提供商）融合清華大學(xué)技術(shù)背景，互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)深度融合的統(tǒng)一通信運(yùn)營平臺(tái)。UC 和SaaS的融合催生了其租用平臺(tái)的服務(wù)。

　　很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為中小企業(yè)尚未夠格成為統(tǒng)一通信用戶，使用操作雖然簡單，但是統(tǒng)一通信的真正價(jià)值并沒有被意識(shí)到。的確，目前中小企業(yè)的信息化建設(shè)，把主要精力放在了對(duì)信息資源的充分利用上。對(duì)他們來說，統(tǒng)一通信的投入與回報(bào)是模糊不清的，雖然目前市場上統(tǒng)一通信廠商提供了很多效率數(shù)據(jù)和成本計(jì)算方法，但這只是一方之詞，還難以取信于中小企業(yè)。IZO UC相對(duì)于其他中小廠商的優(yōu)勢恰在于此：在發(fā)展前期互通科技已經(jīng)利用商務(wù)視頻（IZO企業(yè)電視臺(tái)）的推廣在全國范圍內(nèi)鋪展開基本格局，借助其龐大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，能夠讓統(tǒng)一通信的概念深入到4000萬中小企業(yè)CIO的理念當(dāng)中。

　　奧運(yùn)市場分析

　　奧運(yùn)期間，愛立信為T3航站樓提供統(tǒng)一通信服務(wù)，為“科技奧運(yùn)”護(hù)航的新聞為人所關(guān)注。T3航站樓面臨奧運(yùn)期間急劇增加的運(yùn)輸保障任務(wù)，即使在奧運(yùn)后,也將繼續(xù)擔(dān)負(fù)起北京對(duì)外門戶的重任，對(duì)通信系統(tǒng)有著極高的要求。網(wǎng)動(dòng)天下也適時(shí)推出“奧運(yùn)服務(wù)計(jì)劃”，在7月20日至9月20期間，北京市的任何企事業(yè)單位都可以免費(fèi)使用其統(tǒng)一通信平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。我們姑且可以將這些稱為奧運(yùn)市場的成功案例。

　　由此可見，國內(nèi)外企業(yè)已經(jīng)開始借奧運(yùn)活躍起來，從某種程度來說，奧運(yùn)成就了統(tǒng)一通信市場。媒體已經(jīng)將奧運(yùn)喻為“統(tǒng)一通信發(fā)展的黃金契機(jī)”。

　　但是奧運(yùn)并不是一場商界狂歡，所有統(tǒng)一通信服務(wù)商都應(yīng)該理性地思考奧運(yùn)期間以及奧運(yùn)過后的發(fā)展戰(zhàn)略�；ヂ�(lián)網(wǎng)大國已經(jīng)初具規(guī)模，如何在如此龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群當(dāng)中樹立形象建立信譽(yù)，不能單靠奧運(yùn)的趁熱打鐵。這是一個(gè)長期的過程，不是短期的熱門事件宣傳所能替代的。

　　互聯(lián)網(wǎng)用戶群又細(xì)分為不同的受眾，企業(yè)電視臺(tái)、超級(jí)富媒體、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)上視頻客服、呼叫中心、VOIP、視頻監(jiān)控、web會(huì)議、移動(dòng)IP軟電話、即時(shí)通訊、超級(jí)總機(jī)等等即是針對(duì)具體受眾研發(fā)而成，同時(shí)又可以將模塊整合，以滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的通信要求。

　　奧運(yùn)是一個(gè)契機(jī)，讓統(tǒng)一通信走入日常生活辦公，但其具體含義是否已經(jīng)真正地被了解，是否能夠在接下來的時(shí)間里化為實(shí)實(shí)在在的市場份額？這是非常值得深思的問題。運(yùn)營商不能滿足于借奧運(yùn)科技之風(fēng)達(dá)到的效果，應(yīng)該相互之間深入溝通，促成標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化，才能真正達(dá)到統(tǒng)一通信的預(yù)期效果。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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