移動互聯(lián)網(wǎng)：長路漫漫待求索
劉傳相 2008/09/25
移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新階段�；ヂ�(lián)網(wǎng)與移動的結合將不再是業(yè)務模式的簡單移植，兩者的融合將衍生出更多的商業(yè)模式，促進互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務更好、更快、更安全和更規(guī)范地發(fā)展。兩者之間的融合將拉開互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展的新篇章。
中國移動互聯(lián)網(wǎng)娛樂性明顯
目前，我國新一輪的電信重組正在進行，業(yè)內預計，在重組完成后，新移動、新電信、新聯(lián)通都將獲得3G牌照。分析認為，隨著3G的到來，移動廣告、移動庫存管理、移動金融服務、移動購物、無線娛樂服務、移動辦公、遠程教育、無線數(shù)據(jù)、移動定位服務等深層次的應用即將涌現(xiàn)。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展的整體趨勢是從娛樂化為主轉向生活服務、商業(yè)服務、金融服務等各類服務多元化發(fā)展，但是，對比我國與美國、歐洲等發(fā)達地區(qū)的差距，我們看到，在移動互聯(lián)網(wǎng)應用上，我們還有很長的路要走。
根據(jù)Nielsen發(fā)布的2008年第一季度手機媒體市場報告，娛樂、游戲和音樂類移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站在中國、巴西、印度及俄羅斯4國中均躋身手機網(wǎng)民最常訪問的前5類移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站之列。中國手機網(wǎng)民訪問娛樂類、游戲類及音樂類移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的比例分別為55%、36%及31%。而在美國，居于前5類的分別是郵箱服務、天氣預報、搜索、新聞及城市導航，分別為65%、41%、29%、26%、24%；在歐洲，居于前5類的分別是郵箱服務、搜索、新聞、天氣預報及體育，分別為46%、25%、24%、24%、22%。數(shù)據(jù)表明，目前中國移動互聯(lián)網(wǎng)應用仍處于發(fā)展初期，休閑娛樂成為手機網(wǎng)民對移動互聯(lián)網(wǎng)內容的主要訴求。然而，從美國、歐洲等發(fā)達地區(qū)的數(shù)據(jù)可以看出，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)應用將從以娛樂化為主轉向生活服務、商業(yè)服務、金融服務等各類服務多元化發(fā)展。
向多元化服務轉變須過三關
網(wǎng)絡、終端、資費是移動互聯(lián)網(wǎng)應用從以娛樂為主轉向生活服務、商業(yè)服務、金融服務等各類服務多元化發(fā)展的必要條件。
在網(wǎng)絡方面，主要包括網(wǎng)絡速度、網(wǎng)絡覆蓋兩個方面的問題。
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)目前已經不存在這些問題。但是，進入移動時代，網(wǎng)絡問題尤為突出。首先，網(wǎng)絡速度應成為亟待解決的最重要的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)應用向多元化發(fā)展過程當中，首先面臨的就是海量的信息傳遞，這需要有足夠的網(wǎng)絡速度來支撐。當然，在這一點上，3G業(yè)務在我國的全面鋪開將有效予以解決。其次，網(wǎng)絡的覆蓋也將是一突出問題。目前，2G網(wǎng)絡在我國城鄉(xiāng)的覆蓋較為理想。但是，3G網(wǎng)絡還剛開始興建，其完善還有一個較長的過程，移動互聯(lián)網(wǎng)應用也必然受其影響。
在終端方面，主要包括終端成本、客戶端軟件兩個方面的問題。
在終端成本上，目前支持移動上網(wǎng)的智能手機價格普遍較高，這成為移動互聯(lián)網(wǎng)應用的極大瓶頸。如果沒有足夠多的用戶參與其中，移動互聯(lián)網(wǎng)應用將極難得以快速發(fā)展。另外，在客戶端軟件方面，不同的終端要使用不同的客戶端軟件，這顯然是在推廣移動互聯(lián)網(wǎng)時的一個障礙�，F(xiàn)有的一般是定制式的互聯(lián)網(wǎng)移動終端，一旦換了手機就無法使用相應的軟件，但如果終端軟件統(tǒng)一了，用戶就有更多使用移動互聯(lián)網(wǎng)的便利條件了。
在資費方面，目前的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務資費政策如果移植到3G網(wǎng)絡，將成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的巨大障礙。
這是因為，目前的移動互聯(lián)網(wǎng)資費，不論是以流量還是以包月方式計算的資費的水平，對于普通用戶來說都太高，這對于移動互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展不利。易觀國際近期發(fā)布《運營商數(shù)據(jù)業(yè)務海外案例分析系列——日本運營商數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展策略案例分析報告》數(shù)據(jù)顯示，日本移動互聯(lián)網(wǎng)市場啟動時間較早，且發(fā)展極為迅速，在2000年其移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)就已經超過了全國移動用戶總數(shù)的50%。以NTT DoCoMo為例，截至2007年年底，其移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達到4757萬，占其用戶總數(shù)的90.41%，稍高于國家整體移動互聯(lián)網(wǎng)用戶占比。易觀國際分析認為，運營商針對業(yè)務的合理定價是日本移動互聯(lián)網(wǎng)服務發(fā)展較好的重要原因之一。以NTT DoCoMo為例，通過購機補貼降低用戶對新服務的嘗試成本，讓用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的門檻相對降低，在最大程度上擴展了手機上網(wǎng)的用戶群。對于手機上網(wǎng)費用問題，NTT DoCoMo針對i-mode的接入，每人每月只收取300日元的費用，這對于一般的日本人而言是很少的。這就確保了一個基本的用戶手機上網(wǎng)接入率，之后根據(jù)用戶瀏覽和下載的內容不同，內容提供商每月收取30～100日元不等的費用，盡管費用較低，但由于用戶群廣大，內容提供商仍能賺取足夠的利潤。
政府運營商SP應各有作為
要使以上條件得以實現(xiàn)，政府、運營商、SP均應成為移動互聯(lián)網(wǎng)應用轉變的推手。3G牌照發(fā)放為我們盡快縮小差距甚至趕超歐美發(fā)達國家提供了必要的條件，在這一過程中，政府、運營商以及SP都應有所作為。
就政府來看，產業(yè)政策引導、標準的制定及創(chuàng)造有利的市場環(huán)境是政府的責任。
第一，政府應通過產業(yè)政策引導，對有助于推動移動互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎技術進步提供支持。目前，在移動互聯(lián)網(wǎng)應用上，消費者無法從目前的便攜式設備上獲得滿意的使用體驗。人們大多認為手機是移動互聯(lián)網(wǎng)應用的主要載體，但事實上，為語音通信設計的手機并不是最佳的選擇。限于手機的外形，其屏幕一般小于3英寸，相對于普通網(wǎng)頁尺寸，很難提供舒適的瀏覽體驗；手機鍵盤一般只能提供數(shù)字鍵盤，對于字母輸入，只能采取復合鍵的方法，因此在輸入速度上大受影響，對于互聯(lián)網(wǎng)訪問這種輸入頻繁的操作來說，是一個很大的缺陷。此外，使用者通常在25厘米左右的距離上觀看顯示屏內容，這需要其握持的手臂與地面約呈45度角，對于長時間的使用來說，的確是一個非常累人的姿勢。這一系列的不足直接影響了消費者對于移動互聯(lián)網(wǎng)的熱情。因此，為推動移動互聯(lián)網(wǎng)應用向多元化方向發(fā)展，政府應該在便攜式消費電子、便攜性顯示設備、高容量便攜式電池等方面提供產業(yè)支持。
第二，政府應在標準制定上做好規(guī)劃。在互聯(lián)網(wǎng)領域，中國擔當了一個跟隨者角色，無論是商業(yè)模式還是標準制定，中國都喪失了話語權。但在移動互聯(lián)網(wǎng)這個新興領域，中國應在這方面有所作為。如前所述，便攜式消費電子、便攜性顯示設備、高容量便攜式電池以及移動終端瀏覽器等都是推動互聯(lián)網(wǎng)應用向多元化發(fā)展的必要條件。為使我國的移動互聯(lián)網(wǎng)應用能夠少走彎路，政府應通過研究歐美發(fā)達國家移動互聯(lián)網(wǎng)應用的經驗，提早制定好相關硬件及軟件標準。
第三，政府應創(chuàng)造有利的競爭環(huán)境。前面講過，資費問題也是互聯(lián)網(wǎng)應用轉變的重要前提。目前，新一輪的重組正在進行，重組完成后，擺在三大運營商面前的首要問題便是3G的推廣。任何成功的交易都是建立在用戶對性價比的考量之上。經過重組后的三家新電信運營商雖然各有千秋，但移動網(wǎng)絡提供商的壟斷地位注定了移動互聯(lián)網(wǎng)不存在公平的競爭環(huán)境。傳統(tǒng)的運營商主要肩負著移動互聯(lián)網(wǎng)管理者的身份，服務提供商與運營商更多的是合作關系。一旦運營商涉足移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務，必然與傳統(tǒng)服務提供商形成一種競爭關系。由于運營商掌控著移動網(wǎng)絡的運營資源，這種競爭關系顯得極不平衡，勢必對競爭的公平性造成影響，阻礙移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的發(fā)展。因此，在3G業(yè)務發(fā)展初期，政府應綜合運用多種手段創(chuàng)造有利于公平競爭的市場環(huán)境。
就運營商來說，提供足夠的帶寬、降低資費、培養(yǎng)用戶的使用習慣是運營商義不容辭的責任。據(jù)CNNIC的分析師表示，目前影響手機用戶上網(wǎng)的主要原因是帶寬太低、資費偏高以及應用內容不夠豐富三方面原因。其中，要求增加速度的比例達到了所有用戶的44.4%；降低資費和減少收費陷阱的比例分別為29.6%和18.3%；增加內容豐富性占到了16.6%。這三個方面的原因中，前兩項都需要運營商來解決。在網(wǎng)絡速度方面，3G業(yè)務的開通將有效解決目前移動互聯(lián)網(wǎng)應用拓展過程中的網(wǎng)絡瓶頸問題。但是，3G網(wǎng)絡的覆蓋還需要各運營商在相當長一段時間內努力才能解決。在資費方面，移動互聯(lián)網(wǎng)應用的拓展需要足夠多的用戶的參與。而過高的資費將成為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務拓展的最大阻力。在這一點上，運營商要學習日本等國的經驗，采取合理的定價策略，降低門檻，讓更多的移動用戶愿意使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。
對于SP來講，能夠提供滿足用戶需求的內容，既有利于自身在激烈的競爭中贏得優(yōu)勢，也有利于移動互聯(lián)網(wǎng)應用的轉變。如前所述，據(jù)CNNIC的分析師表示，內容不夠豐富是制約移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個重要原因。隨著終端和網(wǎng)絡的改進，很多內容服務已經涉及視頻和語音等技術含量較高的內容，但技術含量高不一定會滿足或者說最大化地滿足用戶的需求，SP創(chuàng)新性地推出私人化、定位性和及時性完美結合的內容服務，才有助于移動互聯(lián)網(wǎng)應用的轉變。如前所述，移動互聯(lián)網(wǎng)應用將從以娛樂化為主轉向生活服務、商業(yè)服務、金融服務等各類服務多元化發(fā)展。但是，如果沒有這些方面的服務內容，則3G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)應用也就是無源之水、無本之木了。
3G業(yè)務的開通將為移動互聯(lián)網(wǎng)應用注入新的活力，3G也給用戶提供了一個重新選擇的機會。現(xiàn)階段，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)應用還處于相對比較落后的位置，因此，無論是政府、運營商還是SP，都應在各自的領域推動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，只有行業(yè)發(fā)展壯大了，才能使這一業(yè)務進入良性發(fā)展的軌道。
中國信息產業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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