三五互聯(lián):企業(yè)郵箱不好用 CRM是紅海_CRM

三五互聯(lián):企業(yè)郵箱不好用 CRM是紅海

2010/02/05

　　不久前，兩家高新科技企業(yè)同時(shí)上會(huì)，然而最后幸運(yùn)者是廈門三五互聯(lián)科技股份有限公司，該公司因而成為福建省第一家創(chuàng)業(yè)板上市的企業(yè)。

　　有福建省的“阿里巴巴”之稱的三五互聯(lián)通過互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供企業(yè)郵箱、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)域名等軟件運(yùn)營服務(wù)，域名擁有量超過60萬，位列國內(nèi)四大域名注冊(cè)商之一，服務(wù)的客戶近百萬。而近幾年公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)較為穩(wěn)定，經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，近幾年?duì)I業(yè)收入和凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)率都在20%左右。

　　CRM：“前有狼，后有虎”

　　此次三五互聯(lián)的募集資金有將近30%投向“CRM管理軟件項(xiàng)目”。該項(xiàng)目是所有資金投向項(xiàng)目里面唯一一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目。面對(duì)日趨白熱化的CRM市場(chǎng)，三五互聯(lián)能否搶踞一席之地？

　　目前，全球CRM軟件廠商的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模甚至超過了CRM的發(fā)展速度。三五的CRM項(xiàng)目如果正常運(yùn)行，要面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只是國外的知名廠商，還有國內(nèi)的500多家公司。

　　CRM市場(chǎng)分三大陣營：第一陣營由國外軟件商Siebel、SAP、Microsoft CRM和Oracle占據(jù)；第二陣營則有國內(nèi)的用友、金蝶和Turbo CRM三家廠商組成；第三陣營由中外結(jié)合的Salesforce.com、創(chuàng)智和Sales Logix構(gòu)成。三五互聯(lián)起步較晚，很難再擠進(jìn)去“插上一腳”。

　　在企業(yè)對(duì)待CRM態(tài)度日趨理性的今天，軟件廠商攻占CRM市場(chǎng)，要么采取“技術(shù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，要么走“產(chǎn)品差異化”之路。而如今主力廠商的產(chǎn)品構(gòu)架和應(yīng)用模式已經(jīng)逐漸成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，三五互聯(lián)要進(jìn)入CRM產(chǎn)業(yè)會(huì)面臨更高的門檻。只有190名技術(shù)研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)，跟用友軟件這些上千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)相比，技術(shù)上硬拼勝算寥寥，而三五互聯(lián)關(guān)于CRM項(xiàng)目的計(jì)劃中也沒有看見“產(chǎn)品差異化”的影子。如此看來，三五互聯(lián)在CRM這塊的前景不容樂觀。

　　除了CRM的項(xiàng)目外，三五互聯(lián)的募集資金投向更多的放在了企業(yè)郵箱升級(jí)上面。三五認(rèn)為“目前本公司企業(yè)郵箱技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)難以適應(yīng)未來的企業(yè)郵箱市場(chǎng)的要求”。

　　其實(shí)不僅是未來，現(xiàn)在三五的企業(yè)郵箱就已經(jīng)被很多客戶抱怨“很不好用”了，網(wǎng)友的普遍反應(yīng)都認(rèn)為品質(zhì)一般，只有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且售后服務(wù)不好。據(jù)悉，三五互聯(lián)的DNS服務(wù)器幾乎每年都會(huì)出現(xiàn)故障，還曾經(jīng)一度導(dǎo)致國內(nèi)大量網(wǎng)站不能訪問近兩小時(shí)。

　　一人獨(dú)大的股票占有額

　　作為一家新上市的公司，三五互聯(lián)的項(xiàng)目和業(yè)務(wù)存在著一些缺陷。而公司內(nèi)部的股權(quán)也有一定的問題。截至三五互聯(lián)的上市招股書簽署時(shí)，公司實(shí)際控制人龔少暉擁有60.63%的股權(quán)，而由他出資成立的中網(wǎng)興物業(yè)管理公司占有三五10%的股份，龔少暉則又間接占有7.13%的股權(quán)。也就是說龔少暉總共持有三五互聯(lián)67.76%的股權(quán)，“一股獨(dú)大”的局面間接會(huì)使三五互聯(lián)在事務(wù)的抉擇上缺乏靈動(dòng)性。在三五互聯(lián)上市后，股權(quán)會(huì)被市場(chǎng)所稀釋，但如此巨大的股票占有額局面，仍將難以變動(dòng)。

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