曲成義表示移動電子商務(wù)將向生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域滲透
2010/03/29
移動電子商務(wù)當(dāng)前主要是應(yīng)用在個體消費(fèi)中的部分環(huán)節(jié)，“十二五”期間將擴(kuò)展到個體消費(fèi)所有環(huán)節(jié)，還將向生產(chǎn)類企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)類行業(yè)、公務(wù)服務(wù)類行業(yè)等四個領(lǐng)域深入滲透。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動電子商務(wù)以其隨時、隨地的便捷性被越來越多的人群廣泛應(yīng)用，在長沙、廣州、重慶三個城市的試點(diǎn)初步成功，將推動全國移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步規(guī)模化發(fā)展。移動電子商務(wù)與信息化有何種關(guān)系？其處在什么樣的發(fā)展階段，未來趨勢如何？當(dāng)前存在什么樣的問題？電信運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)中起到何種作用，存在哪些機(jī)遇？近日，記者就這些問題采訪了國家信息化專家咨詢委員會委員曲成義。
信息化為移動電子商務(wù)提供支撐
曲成義表示，近幾年，移動電子商務(wù)發(fā)展非�？�。他舉了個前些年參加一個國際通信展，體驗(yàn)手機(jī)購物商務(wù)流程的例子。第一步是購物檢索，通過手機(jī)查詢到哪個商店有這個產(chǎn)品；第二步是路線導(dǎo)航，通過導(dǎo)航系統(tǒng)能查到去這個商店的路線，到了商店以后，根據(jù)店內(nèi)信息系統(tǒng)找到相應(yīng)的柜臺；第三步是產(chǎn)品真?zhèn)蔚蔫b定和相關(guān)信息查詢，把手機(jī)靠到商品邊，手機(jī)就可立即收到產(chǎn)品全方位的信息；第四步是產(chǎn)品體驗(yàn)，譬如如果要買影視音樂光碟，手機(jī)靠過去后就會收到光碟某個音視頻片斷，消費(fèi)者可以體驗(yàn)；第五步就是通過手機(jī)下訂單、支付；第六步就是物流配送到家。整個環(huán)節(jié)都是搭建在手機(jī)平臺上的，非常便捷，對于消費(fèi)者非常有吸引力。
移動電子商務(wù)涉及三個方面：智能手機(jī)、高速無線寬帶網(wǎng)絡(luò)(3G、4G)和基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)中的這三個要素對移動電子商務(wù)提供了強(qiáng)大的支撐環(huán)境，這是移動電子商務(wù)與信息化關(guān)系的一個方面，另一個方面體現(xiàn)在信息安全防護(hù)措施與移動電子商務(wù)的發(fā)展緊密相連上。移動電子商務(wù)的發(fā)展同時帶來了風(fēng)險，例如信息安全問題，木馬、病毒對支付過程中的信息進(jìn)行篡改以及個人購物隱私泄漏等問題，移動電子商務(wù)的發(fā)展需要信息安全產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展。
電子商務(wù)將從個人消費(fèi)擴(kuò)展到生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域
曲成義表示，通過廣州、長沙、重慶三個城市的試點(diǎn)，移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了很好的效果。移動電子商務(wù)近來以個人消費(fèi)為主，試點(diǎn)讓老百姓感受到了便捷，同時讓商家、銀行等對整個流程更為清晰，譬如如何裝POS機(jī)、如何形成支付等，通過試點(diǎn)，很好地帶動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。另外，通過試點(diǎn)也使政府加緊出臺更多的政策，使移動電子商務(wù)快速、健康發(fā)展，支撐產(chǎn)業(yè)鏈形成，約束商家行為等。同時，試點(diǎn)也暴露了一些問題，像偷盜賬戶密碼等信息安全問題，一些商家的信譽(yù)問題等，這為下一步移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了經(jīng)驗(yàn)。
曲成義認(rèn)為，移動電子商務(wù)當(dāng)前屬于起步階段。無論從試點(diǎn)范圍還是覆蓋人群都還是極少數(shù)的。這個階段的特點(diǎn)就是移動電子商務(wù)開始刺激老百姓的消費(fèi)需求，使越來越多的人形成了移動購物的習(xí)慣，使一批產(chǎn)業(yè)啟動發(fā)展，并且政府開始思考怎么促進(jìn)其更好發(fā)展，開始出臺各種政策進(jìn)行扶持。
關(guān)于移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，曲成義認(rèn)為將來移動電子商務(wù)將會滲透到四個領(lǐng)域：生產(chǎn)類企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)類行業(yè)、公務(wù)服務(wù)類行業(yè)。
目前，生產(chǎn)類企業(yè)正在嘗試如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)營銷活動、交易活動、物流活動、供應(yīng)鏈管理流程、供應(yīng)鏈協(xié)同，等等。移動電子商務(wù)部署方便靈活、成本低，可以隨時隨地應(yīng)用，這些特點(diǎn)決定了移動電子商務(wù)非常適合企業(yè)應(yīng)用。對于生產(chǎn)類企業(yè)自身的發(fā)展而言，移動電子商務(wù)應(yīng)用將會顯著提升生產(chǎn)效率，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，提升競爭實(shí)力。像物流、會展這些生產(chǎn)過程中的服務(wù)類企業(yè)，也需要利用移動電子商務(wù)提高服務(wù)的效率。生活服務(wù)類行業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)主要體現(xiàn)在老百姓衣食住行的方方面面，例如：刷手機(jī)乘坐交通工具、手機(jī)刷卡購門票等。公務(wù)服務(wù)類行業(yè)應(yīng)用包括移動醫(yī)療、移動咨詢、移動教育、移動納稅、移動購買保險，等等�！笆濉逼陂g，北京地稅就規(guī)劃了用手機(jī)納稅的服務(wù)。目前，在北歐有上萬人利用手機(jī)繳稅。再如：移動掛號，可以很好地解決掛號不方便問題；移動執(zhí)法，可以降低當(dāng)事人的時間成本，北京高法就有這方面的規(guī)劃。
總之，移動電子商務(wù)在“十一五”更多是應(yīng)用在個體消費(fèi)方面中的部分環(huán)節(jié)，例如品質(zhì)鑒定、支付環(huán)節(jié)，“十二五”將擴(kuò)展到個體消費(fèi)的全部六大環(huán)節(jié)，還將滲透到社會生產(chǎn)活動、人們生活的各方面，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生明顯效果。
運(yùn)營商需要搭建高效網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
移動電子商務(wù)當(dāng)前存在何種問題？對電信運(yùn)營商提出了哪些新要求？曲成義認(rèn)為，移動電子商務(wù)目前存在的問題主要包括：政策缺位，政府應(yīng)該出臺更多的政策促進(jìn)移動電子商務(wù)快速健康發(fā)展；信息安全，包括信息保密性、真實(shí)性、完整性、可用性、可核查性等，應(yīng)該鼓勵培育信息安全服務(wù)提供商的發(fā)展；還有技術(shù)層面的，電子簽名、認(rèn)證體系建設(shè)等，應(yīng)該大力扶持IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供良好的技術(shù)支撐。另外，產(chǎn)業(yè)鏈還比較薄弱，例如手機(jī)RFID、POS改造、無線網(wǎng)絡(luò)帶寬、WAP網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)等，政府需要大力培育促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。
由于移動電子商務(wù)需要強(qiáng)大高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)支撐，電信運(yùn)營商應(yīng)該在帶寬上給予足夠的支撐保障，要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全、傳輸效率三個方面推進(jìn)，而運(yùn)營商需要做的就是搭建起高效的網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境。目前，移動電子商務(wù)在有些地方是政府主導(dǎo)推動，在有些地方是靠運(yùn)營商主導(dǎo)推動，還有的是移動電子商務(wù)經(jīng)營者直接提供，行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范性不足，電信運(yùn)營商要發(fā)揮自己的產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)作用，在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作上多下工夫。目前，在“十二五”期間，國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)有三個方面的研究課題：云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)。由于移動電子商務(wù)是跨地域、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的，各個運(yùn)營商之間應(yīng)該在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上協(xié)同好，才能做大移動電子商務(wù)這個市場。
人民郵電報
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