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3G時(shí)代的企業(yè)營銷視角分析

埃森哲 2010/04/08

　　技術(shù)的進(jìn)步永不停歇，隨著2G技術(shù)的成熟，第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3G)又開始走向前臺(tái)。具體來看，由于數(shù)據(jù)傳輸速度的加快，3G具有2G所不具備的一些全新功能，例如高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、更加豐富的多媒體表現(xiàn)方式以及人與人之間實(shí)現(xiàn)的無縫銜接，輕松共享。因此每一次信息技術(shù)的變革都會(huì)帶來巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。3G不僅僅能夠?yàn)橛脩魩砩畹男路绞胶托麦w驗(yàn)，對(duì)企業(yè)營銷理念與方式的變革也具有深遠(yuǎn)影響。隨著3G腳步的臨近，企業(yè)營銷者應(yīng)迅速對(duì)未來中國3G營銷新模式做出預(yù)期，將3G營銷作為一項(xiàng)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略納入企業(yè)營銷議程中去。保守預(yù)測(cè)，2011年中國3G廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到19億元人民幣，在2013年將達(dá)到28億元人民幣。

　　在3G時(shí)代下，企業(yè)營銷者應(yīng)當(dāng)視3G用戶群體為新的細(xì)分群體，重新定位目標(biāo)客戶，結(jié)合產(chǎn)品的特征，發(fā)現(xiàn)其核心訴求，進(jìn)行針對(duì)性營銷。利用3G手機(jī)獨(dú)特的營銷模式，將傳統(tǒng)的營銷方式與3G營銷區(qū)別開來。并且營銷者也需要意識(shí)到手機(jī)并不是一個(gè)單獨(dú)的營銷工具，它需要和電視、網(wǎng)絡(luò)、平面媒體還有線下企業(yè)營銷活動(dòng)結(jié)合，展開整合營銷。

　　同時(shí)，3G廣告是企業(yè)移動(dòng)營銷的重要組成部分。營銷者需要將各種形式的3G廣告，與消費(fèi)者心理訴求、情感體驗(yàn)結(jié)合起來。并充分利用3G多媒體優(yōu)勢(shì)，以生動(dòng)有趣的Flash動(dòng)畫、壓縮視頻等形式，將營銷內(nèi)容植入手機(jī)電視、視頻通話或3G游戲中，提高品牌知名度，塑立企業(yè)的良好形象。

　　再者，隨著3G社區(qū)的發(fā)展壯大，將有更多的用戶活躍在3G網(wǎng)絡(luò)上。通過設(shè)計(jì)流行的簡(jiǎn)潔式企業(yè)社區(qū)，利用品牌的影響力，營銷者要努力將用戶吸引進(jìn)企業(yè)活動(dòng)圈。此外結(jié)合品牌個(gè)性元素，營銷者也可以組織社區(qū)內(nèi)活動(dòng)，以優(yōu)惠、促銷或是以交友、公益為活動(dòng)目標(biāo)，吸引消費(fèi)者參與到線下營銷活動(dòng)中去，將線上與線下營銷相結(jié)合，平衡短期和長期的市場(chǎng)回報(bào)。

　　總而言之，在3G產(chǎn)業(yè)鏈里，合作是成功的關(guān)鍵。若想及時(shí)有效地將營銷內(nèi)容傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者，企業(yè)需在視頻廣告設(shè)計(jì)、3G網(wǎng)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)調(diào)研或是3G互動(dòng)營銷方面下足功夫。

　　麥肯錫季刊

　　利用知識(shí)借鑒改進(jìn)業(yè)務(wù)流程

　　在過去的10年中，開放式創(chuàng)新已經(jīng)開始改變著全球企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的方式，高管們也逐漸認(rèn)識(shí)到讓內(nèi)部研發(fā)人員接觸外來思想的好處。現(xiàn)在，一些機(jī)構(gòu)甚至走得更遠(yuǎn)，他們運(yùn)用開源思維，集思廣益，改進(jìn)了許多核心業(yè)務(wù)流程。借助快速發(fā)展的技術(shù)，這些領(lǐng)導(dǎo)者走出去尋找資源，針對(duì)各種戰(zhàn)略、運(yùn)營和組織問題，制定更快、更好的解決方案。

　　這類企業(yè)采取了一種稱為知識(shí)借鑒的實(shí)踐。這是一種系統(tǒng)化的方法：從不同行業(yè)、專業(yè)和背景的人那里尋求外部想法，然后以全新的方式將獲得的教益組合起來。這些人大多數(shù)都樂于分享他們的經(jīng)驗(yàn)，而且不求回報(bào)。與最佳實(shí)踐基準(zhǔn)測(cè)試一樣，知識(shí)借鑒的目的是尋找而不是創(chuàng)造出解決問題的世界級(jí)答案。但是，在企業(yè)搜索信息的區(qū)域和方式以及使用信息的方式上，知識(shí)借鑒又超越了基準(zhǔn)測(cè)試和其他傳統(tǒng)方法。通過運(yùn)用知識(shí)借鑒的方法來改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)流程，各類企業(yè)都能從中獲得切實(shí)可行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)，高級(jí)管理人員也會(huì)更加了解如何適應(yīng)日益提高的數(shù)字時(shí)代，以使企業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　雖然無法準(zhǔn)確地預(yù)見開放式創(chuàng)新在未來5-10年內(nèi)的發(fā)展道路，不過我們的研究已經(jīng)表明，知識(shí)借鑒可以轉(zhuǎn)變公司開發(fā)和改進(jìn)其核心業(yè)務(wù)流程的方式。但是，與其他形式的開放式創(chuàng)新一樣，它需要管理人員做出重大改變。例如，各級(jí)管理人員需要越來越提高對(duì)其實(shí)際所處的或可能屬于的社交網(wǎng)絡(luò)的重視程度。同時(shí)，能夠建立各種外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的高管對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力至關(guān)重要。

　　總而言之，開放式創(chuàng)新原則的新應(yīng)用使不斷發(fā)展的企業(yè)不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量，而且還改進(jìn)了他們的核心內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。通過利用各種的知識(shí)來源并將外部和內(nèi)部的看法結(jié)合起來，企業(yè)可以開發(fā)突破性的流程創(chuàng)新，同時(shí)使企業(yè)自身處于一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更加廣闊的世界中。在這個(gè)世界中，員工所認(rèn)識(shí)的人和員工所知道的信息同樣重要。

《商業(yè)價(jià)值》雜志


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