運營商新一輪利潤增長點 視頻業(yè)務(wù)開展七大策略
邱忠輝 2010/07/05
固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)在接入帶寬上的極大提升為帶寬需求高的視頻類業(yè)務(wù)開展提供了良好的條件。從業(yè)務(wù)需求上看，單一的語音通信業(yè)務(wù)正趨向于飽和，而數(shù)據(jù)通信、多媒體通信愈發(fā)受到用戶青睞，視頻應(yīng)用的范圍也越來越廣泛。
運營商開展視頻業(yè)務(wù) 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
目前視頻業(yè)務(wù)的市場競爭非常激烈，如何在激烈的競爭中發(fā)揮自身的優(yōu)勢，吸引更多用戶，是值得每個運營商思考的問題。從目前的情況來看，運營商開展視頻業(yè)務(wù)面臨著巨大的機(jī)遇，同時挑戰(zhàn)也現(xiàn)實存在。
運營商開展視頻業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)主要有四個方面。
第一，受到免費軟件的挑戰(zhàn)。運營商的視頻業(yè)務(wù)目前受到了網(wǎng)上免費即時軟件的巨大挑戰(zhàn)，分流了大量的個人用戶和低端商業(yè)用戶。
第二，專網(wǎng)用戶自建視頻系統(tǒng)。很多大行業(yè)客戶的視頻系統(tǒng)采用自建的方式，雖然自建視頻應(yīng)用平臺需要初期的投資以及后期的運維成本，但對于有大量視頻需求的大行業(yè)用戶還是有吸引力的，這樣也減少了大客戶使用運營商視頻業(yè)務(wù)的需求。
第三，終端限制了用戶的發(fā)展。視頻業(yè)務(wù)可以使用軟終端和硬終端兩種方式，軟終端需要安裝在計算機(jī)上，操作繁瑣；硬終端成本高，在用戶規(guī)模無法突破的情況下，硬終端價格難以下降。
第四，異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互通問題。通信業(yè)務(wù)具有邊際效應(yīng)，視頻業(yè)務(wù)要想快速發(fā)展，必須盡量擴(kuò)大用戶規(guī)模，因此亟需實現(xiàn)不同視頻網(wǎng)絡(luò)間的業(yè)務(wù)互通。
雖然運營商開展視頻業(yè)務(wù)遇到了諸多挑戰(zhàn)，但同時也具有天然的優(yōu)勢。
首先，號碼固定，用戶資料的真實性有保障，因此比免費軟件更可靠。其次，運營商擁有自己的接入和承載網(wǎng)，在視頻業(yè)務(wù)質(zhì)量上可以保障。第三，運營商擁有多種網(wǎng)絡(luò)接入方式，并可以通過采用專線、VPN等接入方式，對用戶的視頻流進(jìn)行隔離，保障安全。第四，采用可視電話等硬終端，完全擺脫計算機(jī)的束縛。同時，運營商可以方便地實現(xiàn)PSTN/NGN/3G等網(wǎng)絡(luò)視頻用戶間的互通。另外，專業(yè)的視頻系統(tǒng)功能強(qiáng)大，并具有一些特色的增值業(yè)務(wù)，比如會議控制、H.235加密等。
七大策略力助 運營商視頻業(yè)務(wù)推廣
如何充分發(fā)揮運營商在開展視頻業(yè)務(wù)時的先天優(yōu)勢，提高商用視頻業(yè)務(wù)的普及程度，是運營商需要重點思考的問題，在業(yè)務(wù)開展上有如下建議。
一、理清用戶需求，服務(wù)差異化
行業(yè)客戶對QoS要求比較高，要求支持多畫面、多種接入方式的視頻服務(wù)，并要求支持協(xié)同工作能力，對價格敏感性不高，是現(xiàn)階段運營商視頻業(yè)務(wù)的主要提供對象。
個人客戶對價格比較敏感，會在價格和質(zhì)量間尋求一種平衡。因此對個人用戶應(yīng)制定合理的、可接受的視頻業(yè)務(wù)資費，同時在網(wǎng)絡(luò)上通過QoS實現(xiàn)質(zhì)量保證，讓用戶體驗出與互聯(lián)網(wǎng)免費軟件差別，而且重點應(yīng)該在客戶端引入新的增值業(yè)務(wù)來獲得用戶認(rèn)可。
二、培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣
目前用戶對視頻應(yīng)用的接受程度不高，只有一部分高端用戶使用，低端用戶基本停留在沒有質(zhì)量保障的網(wǎng)絡(luò)免費視頻應(yīng)用上。運營商可以采用在營業(yè)廳和網(wǎng)吧設(shè)置視頻終端、對寬帶用戶贈送軟終端和相應(yīng)的視頻通信時長、與信息提供商捆綁、基于視頻系統(tǒng)給用戶提供豐富多彩的視頻應(yīng)用等方式來吸引用戶，培養(yǎng)用戶對視頻業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣。
三、與其它業(yè)務(wù)捆綁
運營商可以將視頻業(yè)務(wù)和自己的其他業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，形成相互促進(jìn)、共同發(fā)展的局面。免費軟件則沒有這樣的資源優(yōu)勢，也無力進(jìn)行這樣的市場運作。充分利用這些資源優(yōu)勢，運營商將在低端視頻市場競爭中占有極大的優(yōu)勢。
四、與客戶自建視頻系統(tǒng)互通
對已經(jīng)自行建設(shè)了視頻系統(tǒng)的行業(yè)用戶，運營商可以與其視頻系統(tǒng)進(jìn)行互連互通，以滿足他們與外部客戶進(jìn)行視頻通信的需求。同時在資費上給予傾斜，用戶在內(nèi)部視頻時不收費，在網(wǎng)外視頻和長途視頻通信時收取費用。
五、努力提高視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量
運營商擁有IP網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，可通過建立專用的IP網(wǎng)絡(luò)或在網(wǎng)絡(luò)中采用MPLS、Diffserv等技術(shù)，提高IP網(wǎng)的QoS保障。只有與免費服務(wù)在質(zhì)量上拉開檔次，才能體現(xiàn)出收費視頻業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和競爭力。
六、實現(xiàn)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)間業(yè)務(wù)互通
通信業(yè)務(wù)的邊際效應(yīng)決定了運營商實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)間視頻業(yè)務(wù)互通的重要性，只有這樣才能充分發(fā)揮運營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。運營商必須對不同技術(shù)體制和網(wǎng)絡(luò)間的視頻業(yè)務(wù)互通制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這對視頻業(yè)務(wù)的開展具有重要意義。
七、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全保障機(jī)制
在視頻網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的安全保障機(jī)制，以滿足企業(yè)客戶對通信保密的需求。視頻通信的安全保障機(jī)制可分為兩個層次。首先，對認(rèn)證等信令消息的保密，目前商用視頻平臺已經(jīng)支持了信令部分的加密，可以有效地保障用戶帳戶的安全。其次，對媒體流的保密，在召開某些秘密的會議時，以免被網(wǎng)上的其他終端竊聽和竄改。
未來的網(wǎng)絡(luò)和通信是以融合語音、數(shù)據(jù)、視頻方式為主的，相信運營商通過充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，必將帶動視頻業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，使視頻業(yè)務(wù)成為繼寬帶之后的又一個新的業(yè)務(wù)增長點。
通信世界周刊
相關(guān)閱讀: