圖2.7 集中式呼叫中心網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖
第一種接入方式會有較大的話費支出，第二種接入方式對企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡帶寬要求比較高，因為為了保證話音質(zhì)量，該數(shù)據(jù)流在網(wǎng)絡中的優(yōu)先權(quán)比較高，當話務量大時，有可能影響其他業(yè)務的運行，同時也會帶來初期建設成本中軟件費用的增加。
集中式模式優(yōu)點
集中式呼叫中心架構(gòu)
2010/08/23
圖2.7 集中式呼叫中心網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖
第一種接入方式會有較大的話費支出，第二種接入方式對企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡帶寬要求比較高，因為為了保證話音質(zhì)量，該數(shù)據(jù)流在網(wǎng)絡中的優(yōu)先權(quán)比較高，當話務量大時，有可能影響其他業(yè)務的運行，同時也會帶來初期建設成本中軟件費用的增加。
集中式模式優(yōu)點
集中式模式缺點
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