移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重組：電信運(yùn)營(yíng)商靠邊站
黃紹麟 2010/09/17
早先，在全世界范圍內(nèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功例子只有日本跟韓國(guó)值得拿出來(lái)說(shuō)。這樣的情況持續(xù)近十年，全世界電信運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有不到日本 韓國(guó)去學(xué)習(xí)的。但是從蘋果幾年前推出iPhone乃至現(xiàn)在谷歌Android 風(fēng)潮，似乎即將終結(jié)此一歷史，西方世界重新奪回世人關(guān)注的目光。
分析過(guò)往日韓的電信運(yùn)營(yíng)商為什么能夠成功的領(lǐng)先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)： 首先，大一統(tǒng)的手機(jī)規(guī)格，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)商得以使用較 低成本開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，從而使得應(yīng)用多元化。在日本，手機(jī)規(guī)格 是由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，規(guī)格制定完成后，交由各大品牌手機(jī)制造商生產(chǎn)。
手機(jī)制造商為何甘愿依電信運(yùn)營(yíng)商的規(guī)格做開發(fā)？因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商承諾將 這些手機(jī)全部買下，銷售給自己的用戶。電信運(yùn)營(yíng)商制定的規(guī)格包含硬 體軟件與應(yīng)用等層次，只要手機(jī)制造商，軟件開發(fā)商及網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者依 規(guī)格開發(fā)，最終提供給消費(fèi)者的應(yīng)用，其使用體驗(yàn)就能得到保證。
而使用體驗(yàn)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是否能成功的關(guān)鍵。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用習(xí)慣 了電腦上網(wǎng)的人，換成使用手機(jī)等移動(dòng)終端上網(wǎng)會(huì)感覺(jué)很受限制。因 此，打通了硬件軟件與應(yīng)用的用戶介面規(guī)格是非常重要的。日本與 韓國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)在于，由電信運(yùn)營(yíng)商出面領(lǐng)頭做完了這個(gè)最關(guān)鍵的部分。
由于規(guī)格明確，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（在日韓大部分指的是手機(jī)網(wǎng)站） 的開發(fā)商就不必為了應(yīng)付大量不同規(guī)格的手機(jī)規(guī)格而叫苦連天，因之 應(yīng)用的開發(fā)速度與產(chǎn)量都得到提升。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用增多，對(duì) 消費(fèi)用戶吸引力更大因而更多人使用，從而使整個(gè)行業(yè)鏈向上提升。
圍繞著用戶體驗(yàn)的核心
這樣的故事何以沒(méi)有在全球其他國(guó)家或地區(qū)重演？主因是日本韓國(guó)的 電信運(yùn)營(yíng)商有一手主導(dǎo)手機(jī)規(guī)格的實(shí)力及意愿。在由西方世界所建構(gòu)起 來(lái)的 GSM移動(dòng)通信市場(chǎng)環(huán)境下，手機(jī)制造商已形成了多個(gè)品牌，各有 特色，電信運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有能力或者沒(méi)有意愿去集成不同品牌的手機(jī)規(guī)格。
舉例來(lái)說(shuō)，類似像諾基亞這樣的強(qiáng)勢(shì)手機(jī)品牌，就很難放棄自己的手 機(jī)規(guī)格主導(dǎo)權(quán)而遷就某家電信運(yùn)營(yíng)商的要求。更何況，論及手機(jī)制造的 專業(yè)，到底是電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)還是手機(jī)制造商強(qiáng)？（在日本是相反的，在 日本，一流的手機(jī)技術(shù)人員集中在電信運(yùn)營(yíng)商，比手機(jī)制造商還強(qiáng)）
電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶介面到底有多在意，以及愿意投 入多少心力以及資金去研究，其次圍繞著這樣的核心去打通硬件，軟 體以及應(yīng)用的規(guī)格，最后有決心跳入硬件銷售的環(huán)節(jié)當(dāng)中，把手機(jī)當(dāng) 成自己的手機(jī)而不是手機(jī)制造商的手機(jī)來(lái)銷售。
我們很容易看出來(lái)，除了韓國(guó)與日本以外，全世界沒(méi)有其他的電信業(yè) 者愿意干上述的事情，或者干得不徹底不漂亮，就連全世界擁有用戶 數(shù)最多的中國(guó)移動(dòng)都不見得能干成這個(gè)事。然而，消費(fèi)者的需求是存 在的，最終，蘋果一肩挑起了上述所有的事情，冒險(xiǎn)一跳，成了。
“圍繞著用戶體驗(yàn)的核心，打通硬件軟件與應(yīng)用的規(guī)格”這件事情 是日韓電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，在西方世界里卻由 蘋果與谷歌等公司完成。前者涉入了手機(jī)終端銷售的環(huán)節(jié)，后者則是 將規(guī)格開放給手機(jī)制造商。電信運(yùn)營(yíng)商，在這一輪大潮中被邊緣化了。
掌握三大核心才是關(guān)鍵
許多人評(píng)價(jià)蘋果iPhone成功的原因，說(shuō)是因?yàn)樗哂幸粋�(gè)應(yīng)用商城（ App Store ）能提供大量應(yīng)用服務(wù)給消費(fèi)者，從而帶給消費(fèi)者購(gòu)買手 機(jī)硬件之外的附加價(jià)值。順著這樣的評(píng)價(jià)，很容易就得出一個(gè)實(shí)際上 沒(méi)什么用處的結(jié)論：建立并擁有應(yīng)用商城的電信運(yùn)營(yíng)商就能保證其成功。
上述結(jié)論之所以膚淺的地方在于，電信運(yùn)營(yíng)商過(guò)去十年中想仿效日本韓 國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)成，何以現(xiàn)在仿制一個(gè)蘋果的應(yīng)用商城這件事情就 成了？更何況日韓電信運(yùn)營(yíng)商過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)在蘋果iPhone成功的 核心經(jīng)驗(yàn)十分相似？
事實(shí)上，到目前為止全球最成功的應(yīng)用商城只有蘋果的應(yīng)用商城。其 他的應(yīng)用商城包含Google以及Nokia 的，商城上的應(yīng)用數(shù)量以及使用 人數(shù)都小于蘋果的。在中國(guó)，電信運(yùn)營(yíng)商自建的應(yīng)用商城也沒(méi)什么人使 用，最后僅剩收費(fèi)渠道的優(yōu)勢(shì)而已（下載應(yīng)用可以從電信帳單扣費(fèi)）。
在中國(guó)，許多人看好由谷歌Android 帶來(lái)智能手機(jī)的山寨風(fēng)潮，認(rèn) 為Android 開放特性加上山寨機(jī)廠商量產(chǎn)能力，全面爆發(fā)是指日可待 。問(wèn)題是這樣的爆發(fā)跟電信運(yùn)營(yíng)商有何關(guān)系？當(dāng)然，電信運(yùn)營(yíng)商是能夠多 收一點(diǎn)上網(wǎng)通信費(fèi)，除此之外其他事情與電信運(yùn)營(yíng)商再無(wú)瓜葛。
介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件數(shù)量眾多的應(yīng)用商城，能引發(fā)大量購(gòu)買的 手機(jī)款式，這三者是關(guān)鍵。蘋果把這三者做到了極致；谷歌決定把不 擅長(zhǎng)的手機(jī)設(shè)計(jì)制造交給制造商做；諾基亞看似三者具備，問(wèn)題在于 其企業(yè)不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，只把自己當(dāng)成一家SP在做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
電信運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的用戶群，堅(jiān)實(shí)廣布的銷售渠道，直接跟用戶收費(fèi) 的能力。若能妥善的運(yùn)用上述能力，將“介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件 數(shù)量眾多的應(yīng)用商城，能引發(fā)大量購(gòu)買的手機(jī)款式”三大核心掌握， 才可能在這波大潮中掌握主導(dǎo)。否則，被邊緣化的結(jié)果將不可避免。
數(shù)位之墻
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