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移動互聯網競爭在“入口” 中移動有待提升控制力

孟瑾、朱義 2010/10/25

　　3G時代和三網融合來臨后，電信運營商向移動互聯網公司轉型成為必然趨勢。新型移動互聯網服務并非傳統(tǒng)意義上的運營商主導型服務，成功轉型的關鍵就在于擁有強大的移動互聯網入口控制力。

　　移動互聯網競爭之關鍵

　　運營商加強對移動互聯網入口的控制力是布局移動互聯網的關鍵，通過移動互聯網入口為用戶提供一站式服務，可以增強用戶黏著度，提升品牌認知度。

　　移動互聯網入口具有左右流量的能力，可以為用戶提供高黏度的內容和應用服務，是移動互聯網平臺的支撐點，很大程度上可以將用戶優(yōu)勢轉化為流量優(yōu)勢，提高用戶對數據業(yè)務的貢獻度，助力運營商發(fā)力增值業(yè)務和數據業(yè)務，以此帶來新的業(yè)務增長點，因此加強對移動互聯網入口的控制力成為電信運營商布局移動互聯網的關鍵。

　　移動互聯網入口不是一個單純的通道，而應將眾多基于手機終端的特色業(yè)務和服務整合起來，實現入口的平臺化，這樣電信運營商可以形成一條完整的“網絡+終端+通道+應用”移動互聯網產業(yè)鏈，為用戶提供一站式服務，便捷地滿足用戶需求，大大提升用戶體驗和滿意度，增強用戶黏著度。

　　此外，在移動互聯網發(fā)展初期，利用平臺化入口控制用戶手機桌面，培養(yǎng)用戶使用習慣，還有助于提升用戶對電信運營商品牌的認知度，提升宣傳效果，塑造品牌價值。

　　中移動布局10年之久

　　中國移動早在2000年已經著手布局移動互聯網。10年來，從移動夢網到移動MDO平臺，再到移動MM平臺，整個演進歷程表明中國移動對移動互聯網入口平臺已經有了一定程度的重視。

　　從移動夢網到MDO平臺

　　2000年12月中國移動正式推出了移動互聯網業(yè)務品牌移動夢網。移動夢網以內容收費為主，開創(chuàng)了嶄新的商業(yè)分成模式。但內容免費、靠廣告營收的免費WAP的興起，分流了移動夢網的流量，嚴重威脅了移動夢網的門戶地位和盈利模式。

　　在移動夢網受到免費WAP沖擊后，中國移動開始重視免費WAP的流量價值。2008年中國移動推出移動MDO平臺，并定義為手機互聯網支付平臺，為廣大免費WAP提供了一個收費渠道和計費平臺，充分發(fā)揮了運營商計費通道的優(yōu)勢，從而將廣大免費WAP放在一個可控、可管理的平臺之下，使之成為與非移動夢網渠道合作的平臺。

　　從MDO平臺到移動MM平臺

　　如果說移動夢網、移動MDO平臺鎖定了內容和增值服務提供商、手機門戶，那么移動MM平臺就更加開放地讓用戶深入參與到移動互聯網應用的產業(yè)鏈和價值鏈之中。截至2010年8月，移動MM上應用數量近3萬個，注冊用戶約1100萬人，累計下載次數超過4000萬次，包括個人開發(fā)者在內的MM開發(fā)商約有8萬家。

　　不過，Web2.0和3G顛覆了傳統(tǒng)互聯網業(yè)務，帶來更多的移動互聯網入口服務，中國移動推出的搭載OMS的OPhone手機成為中國移動從手機操作系統(tǒng)底層占領移動互聯網入口的重要工具；139說客和139郵箱借助移動用戶優(yōu)勢搶占SNS微博和郵箱平臺入口；飛信手機客戶端和WAP飛信不斷優(yōu)化升級旨在把握手機IM入口；中國移動和新華社合作成立搜索引擎新媒體國際傳播公司，進入了手機搜索市場。

　　戰(zhàn)略地位有待繼續(xù)提升

　　經過10年實踐，中國移動在布局移動互聯網入口方面取得了一定效果。但中國移動缺乏互聯網運營經驗，傳統(tǒng)電信盈利模式也在受到沖擊，而過于分散的入口服務也使用戶失去專注度，如何讓移動互聯網入口不淪為通道，而是承擔起中國移動在移動互聯網時代的戰(zhàn)略工具，成為中國移動當下需要解決的問題。筆者認為，中國移動可以從如下方面做起。

　　首先，加速業(yè)務整合，打造開放的移動互聯網平臺化入口。移動互聯網有利于中國移動發(fā)展和升級現有增值服務，通過平臺化入口將移動自有業(yè)務進行整合，不僅可以優(yōu)化用戶體驗，增加用戶黏性和滿意度，而且有助于提升品牌認知度。

　　移動互聯網的發(fā)展方向是開放、合作、共贏。在加速整合移動自有業(yè)務、開發(fā)新型服務的同時，中國移動應該不斷尋求與產業(yè)鏈上下游成熟廠商的合作，學習先進的互聯網運營方式和盈利模式，以更加開放的心態(tài)吸引更多的內容合作者、增值服務提供商和應用開發(fā)方，深層次挖掘用戶需求，提升用戶體驗。

　　其次，深度挖掘數據流量，利用數據服務提升收入，進入流量經營時代。隨著語音收入漸進飽和，移動互聯網和其他數據服務成為中國移動保持收入增長的關鍵。3G發(fā)展推動了數據流量的大幅度增加，使得中國移動不僅擁有語音用戶基礎信息和業(yè)務數據，還可通過平臺化入口抓取移動互聯網用戶的網絡數據，中國移動應快速建立移動互聯網用戶群，對流量收入進行深度挖掘，平滑過渡到運營商流量經營時代，實現向移動互聯網公司的戰(zhàn)略轉型。

　　再次，加快3G網絡建設，提升2G網絡能力和網絡質量，滿足客戶發(fā)展的需求。網絡能力決定著移動互聯網入口的能力，網絡質量關系到用戶對入口的感知，優(yōu)質的入口需要優(yōu)質的網絡來支撐。中國移動應加快3G網絡建設，大力擴容2G網絡，提升2G網絡的數據吞吐能力和質量，借助優(yōu)質的通信網絡服務，為用戶打造一個高速、穩(wěn)定、便捷、安全的入口。

　　中國移動應以開放的姿態(tài)承載更多的業(yè)務、應用和服務，為用戶提供一個可以滿足個性化需求的“貼心”入口、一個擁有優(yōu)質用戶體驗的移動互聯網入口，進一步加強對移動互聯網入口的控制力，這樣才能贏在移動互聯網時代。

通信世界周刊


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