首頁>>>技術>>>統一通信　　統一通信產品

UC統一通信，路在何方？

新華社技術局 李錚 2011/01/12

　　Universal Communication，即統一通信，是指集成了豐富的溝通方式的通信平臺，UC所涵蓋的通信方式包括文本會話、IP電話、視頻及網真、手機短信、文件傳輸、Web網絡會議、文檔/應用程序共享、電子白板、郵件等。UC同時提供各種融合接口和功能，可以大大降低企業(yè)通信費用，增強企業(yè)內外部溝通能力，改善企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，創(chuàng)造新興的企業(yè)溝通文化，提高企業(yè)生產力。

　　最早提出統一通信構想的是老牌互聯網設備供應商思科，在其眼中，統一通信就是把計算機技術與傳統通信技術融合一體，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。但那個時侯互聯網的發(fā)展遠沒有現在這么迅速，人們對于通信的統一大多呈觀望態(tài)度。直到2006年，微軟和北電合力進軍通信解決方案市場，IBM加大對企業(yè)內部協同、郵件、應用的全面整合，統一通信的輪廓才逐漸豐滿起來。

　　統一通信的主要內容和核心廠商可以通過下面的Gartner發(fā)布的統一通信象限圖表示。從形式上歸納，統一通信包括了企業(yè)資源門戶、企業(yè)協同工具（企業(yè)社交網絡）、郵件/即時通訊、Web會議、語音呼叫中心和視頻/網真六大部分；從廠商的參與度而言，思科、微軟、IBM、Google是UC的四大核心廠商。

統一通訊象限圖

圖:統一通訊象限圖

　　雖然都是“統一通信”，但各國際巨頭在布局這一市場方面各有側重。思科的強項在于硬件，其核心競爭力基于設備底層模塊化交換，這種模塊可以與不同的終端和應用軟件集成;微軟、IBM以致后來的Google都更傾向于提供軟件方面的解決方案;更有華為、Polycom等傳統設備廠商紛紛與軟件提供商結盟，共同提供統一的解決方案。

　　這種看起來很美的通信解決方案在國外取得了還算不錯的成效，但在中國卻遇到了叫好不叫座的尷尬。首先就是各廠商，即使是四大核心廠商都無法提供完全的統一通信解決方案，用戶根本不清楚應該采用什么樣的部署計劃；其次，各廠商的解決方案都號稱可以和其他廠商互通，但實質上在架構和產品線上都是排它的；最后，本來能幫助企業(yè)降低成本的統一通信在中國反而令人望而卻步，高額的部署成本和隨之而來的維護成本成為了中國諸多企業(yè)牽手統一通信的攔路虎，乃至于中國大量企業(yè)對投資統一通信難有信心。

　　對于用戶來講，不能茫然去追隨廠商的概念的炒作，而是要實實在在的和本身的應用服務統一考慮，統一通信正在向著以人為本的應用層面的融合與協同邁進，而這也是統一通信的初衷。判斷統一通信平臺的性能，可以通過視頻系統、移動性（虛擬化）及門戶化為準則。

1．統一通信的視頻通信系統

　　關于統一通信的部署計劃，我們認為視頻/網真是核心和關鍵。視頻/網真系統和統一通信平臺的整合決定著UC系統的擴展性、可用性、開放性和用戶體驗。

　　視頻/網真系統采用H.323的標準，而即時通訊采用SIP/SIMPLE的標準，二者是無法直接互通的。

　　一個最簡單的業(yè)界做法是‘視頻終端遷移’法，即把所有的H.323的終端遷移到即時通訊域，把所有視頻終端采用SIP方法注冊到SIP域，實現視頻和即時通訊的互通。

　　這種遷移大法看起來很‘美’，其實是有嚴重的問題，主要原因是即時通信系統是為了大規(guī)模的即時通信客戶端服務的，視頻系統部署在即時通信里，會出現如下問題：雙流無法實現。雙流已經成為視頻系統的標準功能，在培訓、桌面共享上普遍應用，視頻系統遷移到即時通信系統里，視頻系統無法發(fā)送和接受雙流，視頻系統的投資無法保證。

　　高清無法實現。高清視頻已經成為視頻應用的主流。如果視頻系統遷移到即時通信系統里，高清視頻會降為CIF分辨率，類似于Web攝像機的低質量，根本談不上用戶體驗。

　　視頻的安全機制、視頻帶寬管理無法實現。即時通信系統是沒有信息安全和帶寬控制機制的，而視頻系統的安全性要求很高，帶寬管理對于視頻的質量非常重要的。

　　無法實現和網真、領導桌面視頻、軟件視頻的多點互通。即時通信系統雖然也可以支持多點的即時通訊視頻連接，但當有第三方視頻系統接入時，只能采用預先設置在MCU里的預約會議方式進行，即使是點對點的視頻系統和即時通訊客戶端的互通，也需要MCU的介入，系統的可用性差。

　　關于視頻系統和統一通信的接口，最佳的做法是采用如下架構。


　　所有的視頻系統采用H.323/SIP方式獨立存在，網絡層采用SIP協議和即時通訊、語音等進行連接，這樣就可以克服視頻終端遷移帶來的種種弊端。這樣做的前提條件，是要在視頻系統里部署一個視頻通訊服務器，完成H.323/SIP的轉換，完成基于H.323/SIP的雙流和呼叫控制，而不是一個傳統的H.323的網守可以完成的功能。一個完整的基于視頻的統一通信系統，只有采用這種方式，才可以實現真正的視頻系統、即時通信系統、語音系統的統一通信。


2．統一通信的移動性（虛擬化）

　　移動性是新一代互聯網的發(fā)展方向。作為以互聯網技術為核心的統一通信，如果沒有移動性，肯定是落后的方案。這里指的移動性不僅僅是指智能手機上的UC應用，而是指平板電腦。前不久思科低調發(fā)布的所謂CIUS平板電腦。一提到平板電腦，人們很自然就會聯想到蘋果的iPad，但思科的CIUS并不是iPad的平板電腦，更像是一款用于企業(yè)統一通信的移動終端設備。CIUS采用開放的安卓操作系統，在安卓平臺上有大量的第三方的應用軟件，包括支持各種UC應用的軟件，前不久，微軟發(fā)布了最新的Microsoft Lync的企業(yè)通信平臺，移動性的支持也是一大亮點。移動性終端為虛擬化應用提供了廣大的空間。各種移動終端都會支持虛擬桌面客戶端集成(VDI)和云計算模式，對統一通信來說，各種形式的通信方式都可以作為客戶端存在于桌面平板，實現虛擬化的UC應用，用戶可以體驗到虛擬桌面的服務，可以實現可擴展的靈活部署。


3．統一通信的門戶化

　　統一通信的宗旨不是技術，而是強調于人與人之間的溝通，基于這一基礎，我們不難理解社交網絡對于統一通信的重要地位。統一通信的門戶化，就是通過一個統一的門戶，整合所有統一通信的資源，從而高效率地工作，體現統一通信的價值。

　　思科的Quad就是一個類似門戶的東西。http://www.cipca.cn/思科準備在全公司上下部署Quad，思科相信社交媒體之于企業(yè)的重要性并打算以身作則來證實。Social Miner也是思科社交網絡領域的一大亮點。使用Social Miner你可以給視頻增加語境，并將之與其他信息相連接，在企業(yè)社區(qū)中分享。

　　企業(yè)的經營活動，本質上是一個從客戶中來再到客戶中去的、滿足客戶需求并獲取利潤的過程。這個過程，從企業(yè)外部來看，是一個跟客戶溝通及服務的過程；從企業(yè)內部來看，就是一個圍繞著客戶需求而進行的內部溝通和協作的過程。統一通信就是用來解決企業(yè)對外溝通和服務、對內溝通和協作，同時集成各種通信手段并能夠融合企業(yè)已有的信息系統、業(yè)務系統，致力于幫助企業(yè)提高運作效率、降低溝通成本、拓展商業(yè)機會的一種高度可管理、低成本、易部署的IT工作平臺�？偨Y一下統一通信的要點，體現在如下方面：


共 2 頁：1 2 

CTI論壇報道


相關閱讀:
統一通信：微軟Lync能否以柔克剛挑戰(zhàn)思科？ 2010-11-25
關于微軟統一通信和協作平臺Lync的14個問題 2010-11-19
統一通信已死？專家說“不” 2010-11-17
統一通信平臺使用微軟產品還是選擇開放平臺? 2010-11-12
Dialogic并購Veraz 鞏固統一通信領軍地位 2010-11-09

熱點專題:  統一通信
分類信息:  企業(yè)_與_統一通信技術